Terma dan Syarat Program Ganjaran Trip.com

Program Ganjaran Trip.com (" Program ") ialah program kesetiaan yang ditawarkan oleh Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (" Trip.com ") kepada pelanggan Trip.com yang kerap dan diberikan mengikut budi bicara mutlak Trip.com serta tersedia hanya kepada individu yang telah mendaftar sebagai Ahli Trip.com menurut Terma dan Syarat Program Ganjaran Trip.com (" Syarat ").

Dengan mendaftar Akaun Ahli di Trip.com, anda secara automatik akan didaftarkan sebagai ahli Program (" Ahli "). Istilah "anda" sepanjang Terma ini merujuk kepada mana-mana Ahli. Dengan mengakses Akaun Ahli dan mengambil bahagian dalam aktiviti penglibatan di platform Trip.com, termasuk membuat tempahan dan mendapatkan/menggunakan Trip Coins dalam apa jua cara, anda bersetuju dengan Terma ini.

Sebagai seorang Ahli, anda bertanggungjawab untuk membaca dan memahami Terma ini serta maklumat lain yang diterbitkan oleh Trip.com yang berkaitan dengan Program ini untuk memahami hak dan kewajipan anda sepenuhnya. Sila hubungi sokongan pelanggan Trip.com jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Program dan kami akan memberikan balasan dalam masa dua minggu.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, sila berhenti menggunakan Program dan ganjaran yang berkaitan dengannya, termasuk Trip Coins dan berikan notis bertulis kepada Trip.com. Selepas menerima notis, semua ganjaran yang tinggal dan Trip Coins dalam Akaun Ahli tersebut akan terbatal dan tidak sah oleh Trip.com.

• Umum
  • Program ini, termasuk Keahlian dan Trip Coins yang dikeluarkan di bawahnya merupakan program kesetiaan yang ditawarkan kepada pelanggan Trip.com kami untuk mempromosikan penggunaan platform Trip.com. Program ini dilaksanakan mengikut Terma ini. Ciri Program tertentu (termasuk Hari Ahli Trip.com) dan manfaat mungkin tertakluk pada terma dan syarat lanjut seperti yang ditetapkan secara berasingan.
  • Akaun Ahli bersifat peribadi dan hanya untuk digunakan oleh Ahli Akaun yang berdaftar. Akaun ini tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada orang lain. Setiap individu hanya boleh mendaftar satu Akaun Ahli. Anda tidak boleh menggunakan berbilang alamat e-mel, identiti atau peranti dalam usaha untuk memintas peraturan. Trip.com berhak membatalkan sebarang tempahan yang dibuat oleh Ahli Trip.com yang terlibat dalam tingkah laku penipuan, mengganggu atau penyalahgunaan atau yang melanggar Terma ini.
  • Trip.com berhak untuk mengubah suai dan/atau menamatkan Program serta ciri dan manfaat (termasuk semua manfaat dan naik taraf Trip Coins) mengikut budi bicara Trip.com tanpa notis awal (walaupun perubahan ini boleh menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan manfaat dan ganjaran yang telah anda kumpulkan).
    Keadaan ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) perubahan untuk:
    • Terma Ini;
    • Cara memperoleh atau menggunakan Trip Coins;
    • Kriteria kelayakan dan pembaharuan untuk peringkat dalam Program;
    • Ketersediaan ganjaran; dan
    • Ciri tawaran istimewa dan promosi kepada Ahli daripada peringkat Keahlian yang berbeza.
  • Ahli bertanggungjawab mendapatkan maklumat terkini berkenaan Program dan Terma ini serta sebarang perubahan seterusnya. Sebarang penggunaan berterusan untuk manfaat dan Trip Coins yang diberikan di bawah Program ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap sebarang pindaan.
  • Trip.com boleh memantau atau menyiasat Akaun Ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal untuk memastikan pematuhan Terma ini. Semasa siasatan tersebut, Akaun Ahli boleh digantung. Sekiranya Trip.com mengesyaki atau mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa Akaun Ahli menunjukkan tanda-tanda penipuan, aktiviti yang mencurigakan, pelanggaran Terma ini atau kelakuan tidak wajar lain (termasuk tetapi tidak terhad kepada mendapatkan Trip Coins melalui transaksi palsu, penipuan, permohonan untuk bayaran balik berniat jahat, membuat berbilang tempahan atau menjual, memindahkan atau menukar Trip Coins atau kod promo, menyerahkan maklumat palsu, menggodam akaun, melanggar undang-undang atau tingkah laku lain yang dianggap sebagai berniat jahat oleh Trip.com), Trip.com boleh dengan serta-merta tanpa notis awal melumpuhkan dan mengalih keluar semua atau sebahagian daripada manfaat atau ganjaran yang diberikan kepada anda di bawah Program ini (termasuk melumpuhkan Trip Coins dan kod promo dalam Akaun Ahli), mengalih keluar peringkat Keahlian atau menutup atau menggantung Akaun Ahli.
  • Penamatan:
    • Ahli boleh menamatkan Keahlian mereka dengan memberikan notis bertulis kepada Trip.com. Semua baki ganjaran dan Trip Coins dalam Akaun Ahli akan terbatal dan tidak sah apabila menerima notis sedemikian oleh Trip.com.
    • Akaun dan Keahlian Ahli boleh ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku sebarang ketidakpatuhan yang disyaki atau yang nyata terhadap Terma ini seperti yang dinyatakan dalam Klausa 5 di atas.
    • Trip.com boleh menamatkan Program pada bila-bila masa. Selepas penamatan, anda akan diberikan tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh penamatan Program diumumkan untuk menggunakan mana-mana Trip Coins yang tersedia dan ganjaran yang tinggal dalam Akaun anda. Selepas tarikh itu, sebarang baki Trip Coins, ganjaran dan manfaat akan dilucut hak tanpa pampasan.
• Keahlian
  • Program ini akan menetapkan satu daripada peringkat Keahlian berikut kepada setiap Ahli (" Peringkat Keahlian "):
    • Perak;
    • Emas;
    • Platinum;
    • Berlian;
    • Berlian+;
    • Berlian Oniks.
    • Setiap peringkat Keahlian menawarkan ganjaran yang berbeza dengan peringkat yang lebih tinggi memberikan lebih banyak ganjaran berbanding dengan peringkat yang lebih rendah.
  • Semua Ahli secara automatik akan diberikan peringkat Keahlian Perak semasa pendaftaran akaun.
  • Peringkat keahlian akan ditentukan berdasarkan Tempahan Layak yang telah dilengkapkan oleh Ahli (seperti yang ditakrifkan di bawah) dan had belanja minimum semasa tempoh sah peringkat Keahlian mengikut jadual di bawah:

    Peringkat keahlian	Syarat
    Perak	Penyertaan automatik semasa pendaftaran
    Emas	Sekurang-kurangnya 1 Tempahan Layak
    Platinum	Sekurang-kurangnya 3 Tempahan Layak dalam tempoh 12 bulan kalendar selepas layak untuk atau dari tarikh pembaharuan automatik peringkat Keahlian Emas
    Berlian	Sekurang-kurangnya 8 Tempahan Layak dengan had belanja minimum terkumpul sebanyak USD 1,000 dalam tempoh 12 bulan kalendar selepas layak untuk peringkat Keahlian Platinum
    Berlian+	Sekurang-kurangnya 1 Tempahan Layak dengan had belanja minimum terkumpul sebanyak USD 10,000 dalam tempoh 12 bulan kalendar selepas layak untuk peringkat Keahlian Berlian
    Berlian Oniks	Melalui jemputan sahaja. Trip.com boleh mengikut budi bicara mutlaknya, mempertimbangkan pelbagai kriteria yang termasuk had belanja minimum, sebelum menyampaikan jemputan kepada Ahli yang layak. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila rujuk halaman Keahlian Program Ganjaran Trip.com kami.

  • Perubahan Peringkat Keahlian:
    • Naik taraf: Ahli yang memenuhi syarat untuk peringkat Keahlian seterusnya akan melihat peringkat Keahlian mereka dinaik taraf secara automatik dalam Akaun Trip.com mereka.
      Untuk peringkat Berlian Oniks, hanya Ahli yang dijemput oleh Trip.com dan yang telah menerima jemputan Trip.com akan dinaik taraf kepada Berlian Oniks. Trip.com berhak untuk menentukan kelayakan setiap Ahli bagi keahlian peringkat Berlian Oniks mengikut budi bicara mutlaknya.
      Tempoh sah untuk peringkat Keahlian seterusnya akan bermula dari tarikh Ahli naik taraf kepada peringkat Keahlian baharu.
      Untuk mengelakkan keraguan, Ahli tidak boleh melangkau peringkat Keahlian.
      Ilustrasi: Ahli memperoleh peringkat Keahlian Platinum pada 10 September 2024. Tempoh sah peringkat Keahlian Platinum akan bermula pada 10 September 2024 dan berakhir pada 30 September 2025.
    • Pengekalan Peringkat Keahlian: Sekiranya Ahli memenuhi syarat peringkat Keahlian dalam tempoh sah peringkat Keahlian semasa, tempoh sah tersebut akan dilanjutkan secara automatik untuk tempoh tambahan mengikut tempoh sah peringkat Keahlian tersebut.Untuk peringkat Berlian Oniks, Trip.com berhak untuk menentukan pembaharuan keahlian setiap Ahli bagi peringkat Berlian Oniks mengikut budi bicara mutlaknya.
      Ilustrasi: Ahli pada masa ini merupakan Ahli Berlian+ dengan peringkat Keahlian Berlian+ akan tamat tempoh pada 30 September 2024. Ahli tersebut mencapai perbelanjaan USD 12,000 semasa tempoh sah peringkat Keahlian Berlian+. Peringkat Keahlian Berlian+ Ahli akan dilanjutkan secara automatik pada 1 Oktober 2024 untuk tambahan 12 bulan kalendar (hingga hari terakhir bulan kalendar tersebut).
    • Penurunan Taraf Peringkat Keahlian: Apabila tempoh sah peringkat Keahlian tamat dan Ahli tidak memenuhi syarat peringkat Keahlian semasa atau seterusnya dalam tempoh sah, peringkat Keahlian baharu akan dikira semula berdasarkan Tempahan Layak yang telah dilengkapkan dan jumlah perbelanjaan dalam tempoh sah peringkat Keahlian semasa mengikut syarat bagi setiap peringkat Keahlian.
      Ilustrasi: Ahli pada masa ini ialah Ahli Berlian dengan peringkat Keahlian Berlian akan tamat tempoh pada 30 September 2024. Ahli mencapai 3 Tempahan Layak semasa tempoh sah peringkat Keahlian Berlian. Ahli akan menjadi Ahli Platinum bermula dari 1 Oktober 2024.
  • Tempoh Sah
    Tempoh sah setiap peringkat Keahlian adalah seperti yang berikut:

    Peringkat keahlian	Tempoh Sah (dari tarikh mendapat peringkat Keahlian)
    Perak	12 bulan kalendar dengan pembaharuan automatik setiap 12 bulan kalendar
    Emas
    Platinum	12 bulan kalendar (hingga hari terakhir bulan kalendar terakhir)
    Berlian
    Berlian+
    Berlian Oniks

  • Tempahan Layak dan Syarat Had Belanja Minimum:
    • Tempahan berikut akan dikira dalam kelayakan setiap peringkat Keahlian selepas selesai mengikut jadual di bawah (" Tempahan Layak "):

      Jenis Tempahan	Masa tempahan akan dikira mengikut syarat Peringkat Keahlian
      Hotel	Selepas daftar keluar Pengesahan daftar keluar mungkin mengambil masa 2-6 minggu.
      Penerbangan	Selepas perlepasan segmen penerbangan terakhir
      Penerbangan + Hotel	Selepas perlepasan segmen penerbangan terakhir
      Tarikan & Lawatan	Selepas penggunaan Pengesahan penggunaan mungkin mengambil masa hingga 45 hari
      Kereta api	Selepas perlepasan perjalanan kereta api terakhir
      Tempahan sewa kereta dan teksi lapangan terbang	Selepas selesai perkhidmatan kereta atau selepas perjalanan tamat (untuk tempahan perjalanan tersuai)
      Cruise	Selepas perlepasan segmen perjalanan terakhir
      Lawatan Berkumpulan	Selepas penyelesaian perjalanan yang dijadualkan Pengesahan penyelesaian perjalanan yang dijadualkan mungkin mengambil masa hingga 7 hari.
      Lawatan Peribadi	Selepas penyelesaian perjalanan yang dijadualkan Pengesahan penyelesaian perjalanan yang dijadualkan mungkin mengambil masa hingga 7 hari.

      Untuk mengelakkan keraguan, produk berikut tidak termasuk dalam tempahan yang layak untuk pengiraan terhadap syarat peringkat Keahlian dan tidak akan menyumbang kepada syarat had belanja minimum: Pembelian Kad Hadiah Trip.com
    • Syarat Had Belanja Minimum:
      • Perbelanjaan setiap Tempahan Layak (selepas baucar platform dan diskaun tetapi sebelum diskaun rakan kongsi pihak ketiga (termasuk diskaun rakan kongsi pembayaran dan kad kredit)) akan dikira mengikut syarat had belanja minimum untuk peringkat Keahlian yang berkaitan pada tarikh yang sama Tempahan Layak dikira dalam syarat Peringkat Keahlian (seperti yang dinyatakan dalam Klausa B.6.a di atas).
      • Tempahan yang dibatalkan selepas pengesahan dan perbelanjaan untuk tempahan yang dibatalkan itu tidak akan dikira dalam memenuhi syarat Peringkat Keahlian walaupun pada mulanya tempahan tersebut dimasukkan sebagai Tempahan Layak. Sekiranya sebarang tempahan yang dibatalkan pada mulanya dimasukkan dalam pengiraan syarat Peringkat Keahlian, Trip.com hendaklah, mengikut budi bicara mutlaknya, menolak bilangan Tempahan Layak dan perbelanjaan sewajarnya daripada akaun Keahlian anda atau meningkatkan syarat Peringkat Keahlian sewajarnya untuk naik taraf Peringkat Keahlian seterusnya.
      • Hanya Tempahan Layak dengan had belanja minimum melebihi USD 0 (selepas baucar platform dan diskaun tetapi sebelum diskaun rakan kongsi pihak ketiga (termasuk rakan kongsi pembayaran dan kad kredit)) akan dimasukkan dalam pengiraan syarat Peringkat Keahlian.
      • Untuk mengelakkan keraguan, pembelian Kad Hadiah Trip.com tidak akan menyumbang kepada syarat had belanja minimum. Walau bagaimanapun, jumlah yang dibayar untuk Tempahan Layak menggunakan Kad Hadiah Trip.com akan menyumbang kepada syarat had belanja minimum.
      • Apabila penukaran perbelanjaan daripada mana-mana mata wang asing kepada USD diperlukan, penukaran tersebut hendaklah dikira menggunakan kadar pertukaran yang ditentukan pada tarikh pengesahan tempahan.
• Ganjaran Keahlian
  • Ganjaran: Semua Ahli Trip.com akan menikmati pelbagai ganjaran yang dikeluarkan oleh peringkat Keahlian yang telah mereka capai atau perolehi pada Hari Ahli seperti yang dinyatakan pada halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com. Semua ganjaran tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.
  • Pengeluaran dan Tamat Tempoh:
    • Ganjaran peringkat Keahlian khusus akan dikeluarkan kepada anda apabila mencapai peringkat Keahlian khusus tersebut untuk digunakan dari tarikh pengeluaran, melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda boleh melihat senarai ganjaran yang terpakai untuk peringkat Keahlian anda pada halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com.
    • Trip.com berhak untuk menggantung mana-mana ganjaran ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan atau penggantungan ganjaran akan diterbitkan pada halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com.
    • Ganjaran yang tidak digunakan yang disediakan di bawah peringkat Keahlian akan tamat tempoh secara automatik pada penghujung tempoh sah, melainkan dinyatakan sebaliknya. Tiada lanjutan tempoh sah untuk ganjaran yang tidak digunakan. Untuk mengelakkan keraguan, Trip Coins yang dikeluarkan di bawah Program ini akan tamat tempoh mengikut terma yang berkaitan dengan Trip Coins.
  • Terma dan syarat terpakai pada penggunaan ganjaran tertentu seperti yang dinyatakan di bawah atau seperti yang dinyatakan pada laman web atau aplikasi Trip.com:

    	Ganjaran	Terma dan Syarat
    (a)	Akses Percuma Ruang Menunggu VIP di Lapangan Terbang	Arahan Penggunaan: Untuk menebus ganjaran ini, Ahli mesti menyelesaikan 1 tempahan hotel dengan Trip.com dalam masa 12 bulan yang lalu, dan melengkapkan profil ahli mereka melalui Akaun > Urus akaun saya > Profil ahli. Akses ruang menunggu VIP hanya sah apabila tempahan dibuat melalui Trip.com dan terpakai untuk segmen penerbangan yang sepadan sahaja. Tempahan ruang menunggu hanya boleh dibuat apabila ketersediaan disahkan. Ketersediaan adalah terhad dan boleh dipengaruhi oleh keadaan lapangan terbang, waktu operasi atau keadaan lain yang tidak dijangka. Trip.com berhak untuk menolak akses jika ruang menunggu tidak tersedia. Dalam keadaan sedemikian, Trip.com tidak bertanggungjawab dan tiada pampasan atau perkhidmatan alternatif akan diberikan. Untuk tempahan Penerbangan+Hotel, pas ruang menunggu VIP tidak boleh ditambah semasa fasa pratempahan. Namun, anda boleh memilih untuk menambah ruang menunggu pada halaman butiran tempahan selepas pembayaran jika pilihan ruang menunggu tersedia. Anda akan menerima kod QR yang boleh digunakan untuk mengakses ruang menunggu VIP setelah selesai membuat tempahan penerbangan. Anda boleh mendapatkan kod pada halaman selesai tempahan atau melalui e-mel. Kemudahan dan perkhidmatan, kaedah penggunaan, tempoh penggunaan dan polisi pembatalan dan perubahan berbeza mengikut ruang menunggu VIP. Rujuk terma dan syarat ruang menunggu yang berkaitan untuk mendapatkan butiran. Polisi Pembatalan: Tempahan ruang menunggu boleh dibatalkan secara percuma jika tidak digunakan dalam masa 15 hari selepas penerbangan berlepas. Jika anda tidak membatalkan atau menggunakan ruang menunggu dalam masa 15 hari selepas penerbangan berlepas, sistem akan membatalkan secara automatik. Jika tempahan ruang menunggu dibatalkan semasa tempoh sah peringkat Keahlian anda, ganjaran yang tidak digunakan akan dibayar balik secara automatik ke akaun anda. Jika tempahan ruang menunggu dibatalkan selepas peringkat Keahlian anda tamat tempoh, ganjaran yang tidak digunakan akan menjadi tidak sah secara automatik.
    (b)	Pakej Data eSIM Global Percuma	Arahan penggunaan: Tempah eSIM dengan label "Ahli Platinum", "Ahli Berlian", "Ahli Berlian+" atau "Ahli Berlian Oniks" dan gunakan ganjaran ini untuk menggunakan eSIM secara percuma. Untuk arahan penggunaan terperinci dan peranti yang terpakai, sila rujuk halaman produk. Polisi pembatalan: Jika eSIM boleh dibatalkan secara percuma, kuota ganjaran yang digunakan untuk tempahan ini akan dikembalikan ke akaun anda. Jika tidak, kuota ganjaran yang anda gunakan untuk tempahan ini tidak akan dikembalikan. Untuk polisi dan syarat pembatalan terperinci, sila rujuk halaman produk.
    (c)	Naik Taraf Model Kenderaan Teksi Lapangan Terbang	Arahan Penggunaan: Apabila menempah teksi lapangan terbang dalam aplikasi Trip.com, anda boleh menggunakan ganjaran ini untuk mendapatkan naik taraf percuma kepada model kenderaan yang ditentukan. Model kenderaan yang berkenaan akan ditandakan dengan label "Ganjaran Ahli: Naik Taraf Percuma" pada halaman penyenaraian. Ganjaran ini tidak boleh digunakan dalam situasi berikut: (i) apabila model kenderaan asal atau dinaik taraf tidak tersedia di destinasi yang dipilih dalam aplikasi Trip.com; (ii) apabila harga asal model kenderaan yang dinaik taraf adalah lebih rendah daripada model kenderaan asal; (iii) apabila perbezaan harga antara model kenderaan dinaik taraf dan model kenderaan asal melebihi had subsidi naik taraf percuma: Kereta Standard naik taraf kepada Kereta Sederhana dengan had $50 dan naik taraf Van Sederhana (Maks. 6) kepada Van Premium (Maks. 6) dengan had $100; (iv) Naik taraf ini tidak tersedia untuk teksi lapangan terbang yang ditambah sebagai sebahagian daripada tempahan Penerbangan + Teksi Lapangan Terbang. Penggunaan naik taraf teksi lapangan terbang boleh menyebabkan perubahan dalam pembekal perkhidmatan teksi lapangan terbang. Sila ambil perhatian bahawa pembekal perkhidmatan yang berbeza mempunyai polisi dan perkhidmatan yang berbeza. Polisi Pembatalan: Jika tempahan teksi lapangan terbang dibatalkan, kuota ganjaran yang anda gunakan untuk tempahan ini akan dikembalikan ke akaun anda. Untuk butiran lanjut, sila rujuk polisi untuk tempahan teksi lapangan terbang tertentu.
    (d)	Tiket Tarikan Percuma	Arahan penggunaan: Tempah tiket tarikan dengan label "Ahli Berlian+" atau "Ahli Berlian Oniks" dan gunakan ganjaran ini untuk menikmati tiket percuma. Untuk arahan penggunaan terperinci, sila rujuk halaman produk tertentu. Polisi Pembatalan: Jika tempahan tarikan dibatalkan secara percuma, kuota ganjaran yang anda gunakan pada tempahan ini akan dikembalikan; jika tidak, kuota ganjaran yang anda gunakan pada tempahan ini tidak akan dikembalikan. Untuk polisi dan syarat pembatalan terperinci, sila rujuk halaman produk tertentu.
    (e)	Tiada Bayaran Balik Yuran Pengendalian untuk Kereta Api:	Arahan Penggunaan: Ahli boleh memilih sama ada untuk menggunakan pengecualian yuran bayaran balik semasa membuat tempahan. Setelah mereka memilih untuk menggunakan pengecualian, yuran bayaran balik akan dikecualikan untuk tiket kereta api yang dipilih pada tempahan tersebut. Pengecualian yuran bayaran balik boleh digunakan pada aplikasi Trip.com sahaja dan terpakai pada tiket boleh dibayar balik sahaja. Pengecualian yuran bayaran balik hanya terpakai pada tiket kereta api point-to-point untuk kereta api yang beroperasi di UK dan Eropah. Pengecualian yuran bayaran balik hanya boleh digunakan untuk mengecualikan yuran bayaran balik yang dikenakan semasa memulangkan tiket. Pengecualian ini tidak termasuk bayaran tempahan atau bayaran penghantaran.
    (f)	Keutamaan Perkhidmatan Sehenti	Sila rujuk halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com untuk mendapatkan maklumat lanjut.
    (g)	Khidmat Concierge Elit	Sila rujuk halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com untuk mendapatkan maklumat lanjut.
    (h)	Jaminan Pembatalan Penerbangan-Hotel	Sila rujuk halaman Program Ganjaran Keahlian Trip.com untuk mendapatkan maklumat lanjut

• Trip Coins

  Selepas pendaftaran akaun Trip.com, Ahli boleh mula mengumpul Trip Coins daripada Tempahan Layak di bawah Program atau melalui cara seperti yang dinyatakan pada platform Trip.com. Ahli boleh mendapat akses kepada pelbagai baucar, promosi, diskaun, hadiah percuma dan ganjaran lain melalui penggunaan Trip Coins pada platform Trip.com seperti yang diumumkan oleh Trip.com dari semasa ke semasa. Penebusan Trip Coins mungkin tertakluk pada terma dan syarat lanjut khusus untuk aktiviti tersebut.

  • Cara Memperoleh Trip Coins
    • Trip Coins boleh diperolehi dalam pelbagai cara atau seperti yang diperuntukkan oleh Trip.com dari semasa ke semasa. Untuk maklumat yang lebih terperinci, sila rujuk "Bagaimanakah Trip Coins diperoleh daripada tempahan?" dalam Soalan Lazim di halaman keahlian program Ganjaran Trip.com.
      Contohnya:
    • Tempah hotel di Trip.com (laman web/laman web mudah alih/aplikasi).
    • Tempah penerbangan di Trip.com (laman web/laman web mudah alih/aplikasi).
    • Membeli kad hadiah di Trip.com (laman web/laman web mudah alih/aplikasi).
    • Tempah kereta api Korea Selatan/UK/Eropah di Trip.com (aplikasi sahaja).
    • Menulis ulasan hotel di Trip.com (laman web/laman web mudah alih/aplikasi).
    • Menyiarkan Trip Moments di Trip.com (laman web/aplikasi).
    • Promosi atau aktiviti lain di Trip.com (laman web/laman web mudah alih/aplikasi).
  • Pengecualian: Jenis tempahan berikut tidak layak untuk memperoleh Trip Coins:
    • tempahan penerbangan luar talian (cth. tempahan yang dibuat melalui telefon sokongan pelanggan Trip.com),
    • tempahan terus yang dibuat di laman rakan kongsi,
    • tempahan yang dibuat di Ctrip.com,
    • tempahan percuma,
    • tempahan yang merupakan sebahagian daripada promosi (seperti yang dinyatakan pada halaman promosi) dan sebarang tempahan lain yang dianggap tidak layak oleh Trip.com.
    • Jika tiket penerbangan dibatalkan atau ditukar melalui saluran bukan Trip.com, Trip Coins tidak akan dibayar balik untuk penerbangan tersebut. Sebarang Trip Coins yang telah dikeluarkan untuk penerbangan itu akan ditolak daripada akaun anda.
  • Syarat untuk Memperoleh Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Cara Menggunakan Trip Coins
    • Mata wang lalai Trip.com yang digunakan untuk mengira Trip Coins ialah USD. Apabila membayar dalam mata wang lain, kadar pertukaran Trip.com akan digunakan untuk menunjukkan harga dalam mata wang berbeza di laman pada masa pengiraan. Untuk mengelakkan keraguan, perihalan ini hanya untuk memudahkan rujukan dan nilai indikatif bagi diskaun atau ganjaran yang boleh anda tebus dengan Trip Coins daripada Trip.com. Trip Coins tidak terikat pada mata wang dan nilai indikatif adalah berdasarkan budi bicara Trip.com. Anda boleh melihat rekod transaksi Trip Coins pada halaman sejarah Trip Coins.
    • 100 Trip Coins boleh ditebus untuk diskaun sebanyak USD 1 atau jumlah lain yang dimaklumkan oleh Trip.com.
    • Anda boleh gunakan Trip Coins dalam aplikasi untuk penjimatan segera dalam tempahan (anda perlu memilih "Jimat dengan Trip Coins" semasa proses menempah). Bagi mengetahui sama ada anda boleh menggunakan Trip Coins atau tidak untuk jimat dalam tempahan, sila rujuk maklumat pada halaman tempahan. Had tertinggi diskaun yang boleh diberikan pada setiap tempahan akan berbeza mengikut promosi Trip.com. Trip.com berhak mengubah suai nilai, pengehadan atau kaedah penggunaan Trip Coins pada bila-bila masa dan tanpa notis. Jika Trip.com mengetahui berlakunya apa-apa situasi, penggunaan atau niat untuk menggunakan secara tidak sah atau melibatkan penipuan berkaitan dengan Trip Coins, Trip.com berhak menarik balik keistimewaan pengguna atau membatalkan tempahan pengguna mengikut budi bicara mutlak Trip.com.
    • Apabila menggunakan Trip Coins untuk mendapatkan diskaun pada tempahan, Trip Coins yang akan tamat tempoh dahulu akan digunakan terlebih dahulu. Trip Coins yang akan tamat tempoh pada hari yang sama akan digunakan dalam susunan berikut: (i) Trip Coins yang telah diperoleh dengan menulis ulasan hotel atau aktiviti lain di Trip.com; diikuti dengan (ii) Trip Coins yang telah diperoleh melalui tempahan.
    • Jika tempahan anda dibatalkan atau dibayar balik atas sebab-sebab tertentu, Trip Coins yang telah ditukar atau digunakan akan dikembalikan sepenuhnya atau sebahagiannya kepada akaun Trip.com anda. Tempoh sah Trip Coins yang dikembalikan adalah sama dengan tempoh sah awal Trip Coins yang telah digunakan.
  • Bilakah Trip Coins akan dimasukkan ke akaun saya?
    • Bagi tempahan produk yang berbeza, Trip Coins akan ditambahkan kepada akaun anda dalam tempoh masa yang berbeza. Proses untuk menerima pengesahan daripada pihak hotel boleh mengambil masa yang agak lama. Dalam kes ini, anda mungkin menerima Trip Coins lebih lewat. Untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci, sila rujuk "Bilakah Trip Coins akan ditambahkan kepada akaun saya?" dalam Soalan Lazim di halaman keahlian program Ganjaran Trip.com.
  • Tempoh Sah:
    • Trip Coins yang diperoleh melalui tempahan berbeza atau aktiviti lain di Trip.com mungkin mempunyai tarikh tamat tempoh yang berbeza. Sila rujuk "Berapa lama tempoh sah Trip Coins selepas diterima?" dalam Soalan Lazim di halaman keahlian program Ganjaran Trip.com. Untuk mengelakkan keraguan, tempoh sah Trip Coins tidak akan dilanjutkan.
  • Trip Coins tidak mempunyai nilai tunai atau wang. Trip Coins tidak boleh dipindah milik, tidak boleh didagangkan dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.
  • Trip.com boleh menggantung atau menghentikan pengeluaran dan penebusan Trip Coins pada bila-bila masa.
  • Dalam keadaan tertentu yang termasuk tetapi tidak terhad kepada pengguna yang enggan membayar jumlah jaminan selepas gagal mendaftar masuk ke hotel yang ditempah atau sebarang tingkah laku lain yang dianggap oleh Trip.com perlu dikenakan denda atau mendapatkan semula bayaran daripada pengguna, Trip. com berhak untuk menolak Trip Coins daripada akaun pengguna untuk menampung kadar bilik atau mendapatkan semula bayaran. Kadar bilik tertunggak, yuran tertunggak dan jumlah tertunggak lain akan ditentukan mengikut polisi yang ditunjukkan pada halaman tempahan. Dalam keadaan tertentu dan selepas membuat pengesahan dengan pengguna, Trip.com akan membuat bayaran tambahan atau bayaran balik dalam bentuk Trip Coins. Jumlah bayaran balik atau bayaran tambahan adalah jumlah akhir yang disahkan dengan pengguna.
• Pelbagai
  • Anda melepaskan Trip.com dan syarikat bersekutu Trip.com daripada semua liabiliti berkenaan dengan perolehan, penebusan dan penggunaan Trip Coins, termasuk apa-apa ganjaran mungkin hilang, dicuri atau dimusnahkan selepas diterima.
  • Trip Coins dan ganjaran yang diperoleh melalui program kesetiaan Trip.com mungkin tertakluk pada liabiliti cukai. Ahli Trip.com mempunyai tanggungjawab terhadap semua kewajipan cukai (termasuk pendedahan maklumat) yang berkaitan dengan penerimaan dan penggunaan Trip Coins dan ganjaran.
  • Data Peribadi:
    • Anda mungkin dikehendaki untuk memberikan data peribadi yang terkini seperti nama sah dan tarikh lahir anda untuk membolehkan kami mengendalikan Program, untuk menyampaikan Ganjaran tertentu di bawah Program ini kepada anda atau untuk meningkatkan peringkat Keahlian anda. Kegagalan untuk memberikan data peribadi yang terkini boleh menyebabkan anda tidak dapat menikmati Ganjaran di bawah Program ini atau dinaik taraf ke peringkat Keahlian seterusnya. Trip.com tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang ditanggung oleh anda akibat kegagalan anda untuk memberikan data peribadi yang terkini.
    • Data peribadi yang diberikan oleh Ahli hanya akan diproses seperti yang dinyatakan dalam Pernyataan Privasi Trip.com.
  • Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Trip.com tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan, perbelanjaan, kos atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Program ini sama ada berkaitan kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajiban berkanun atau sebaliknya.
  • Syarat-syarat ini dikawal oleh undang-undang Singapura dan mahkamah Singapura akan mempunyai bidang kuasa ke atas apa-apa pertikaian. Kuasa ini tidak akan melucutkan anda daripada apa-apa hak mandatori negara asal anda.
  • Jika versi Bahasa Inggeris Terma ini bercanggah dengan mana-mana versi bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi versi lain.
  • Semua tafsiran Terma ini hendaklah mengikut budi bicara mutlak pihak Trip.com.
  • Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami secara terus.