Hotel 3 Bintang di Almaty

We were a group of travelers of 8pax in 4 rooms as part of a package from MMT india. Upon arrival, they insisted a refundable deposit @50usd per room, forcefully we remitted. The cleanliness and overall condition of the space were far from what we anticipated based on travel website reviews. The room appeared to be in a state of disrepair, with noticeable signs of neglect. Given the uncomfortable and unsanitary conditions, we hardly manage to adjust ourselves to stay in the hotel. Location is very pathetic, nothing around you, only the pros part is breakfast manageable but not up to the mark. When check out these hotel people charged each room 20000T equal to INR4000, saying that towel seen with stain, certain rooms found with smoke smells, even we were not advised that the hotel is a non smoke hotel and other etc. etc. charges. Actually they want to swallow the refundable deposit what we remitted. We checked out after remitting all the fines, and taken Astana international hotel 4* with no issues, no deposit, smoking no problem, in the middle of everything, just relaxed what we missed at hotel Mildom. The next day I went to collect my jeans which I forgot to take on check out, they refused to give it back, that was a very shame thing for a hotel wherever in earth. We believe that providing a comfortable and clean environment is somewhat worthy for ensuring a positive guest experience. I hope that this feedback will contribute to improvements in the future and help maintain the reputation of this hotel management. Hence I request anybody be in Almaty should keep the distance as far as possible from this hotel at any cost.

酒店看起來有點舊，房間裏的布草也是用了好久但好在乾淨。服務人員有幾個可以説英文，基本溝通沒啥問題。早餐不錯，種類豐富而且服務員更新的很快。都是麪包雞蛋類的俄羅斯類型早餐，想吃中餐的別想了。酒店周圍有很多不錯的餐廳，土耳其烤肉和格魯吉亞餐廳性價比都很高。國內普通三星標準吧，在阿拉木圖屬於性價比不錯的酒店

房間不大，設施齊全

Это самый отвратительный отель из всех, с которыми приходилось сталкиваться. И дело даже не в маленьких номерах - это как раз можно объяснить низкой ценой. Приехал по работе, проживал 6 ночей, за это время в номере ни разу не убрались, не поменяли бельё и полотенца! Даже мусор не вынесли. Завтрак просто ужасен - даже булочку удалось испортить (вся жирная в масле, с отвратным вкусом). Чек готовили два дня (!) после выселения. Хорошо, я не сразу уехал из Алматы, а просто переселился. В общем, если останавливаться на пару ночей без завтрака, то, наверно, норм. Но на долгие остановки не подходит.

I chose this hotel because of its great location, reviews of its helpful staff and its value for money. They succeeded on all levels. Rooms are basic, but everything is clean and works. The upgraded me to a Deluxe King on my second visit which was nice. The included breakfast buffet is fantastic, and the restaurant/bar is open all day with a good variety. Of local and western dishes. The shiny new metro is a one block walk. The Super Magnum Grocery store is 5 blocks. No mater what request I made of the front desk staff, they came through. I needed to find a taxi driver for a 6-hour one-way cross-border trip to Kyrgyzstan, and they came through. I was very impressed, and thankful.

It’s a common hotel to stay when you’re traveling outside your country! Luckily what we selected is so far so good! My friends are happy with my choice! Hopefully we will come again for next visit to ALMATY. Good Stay and Good day!

В этом отеле всего два плюса - это вид из окна на сосны и вкусный кофе из кофеварки (капсульный Lavazza). У меня было забронировано и оплачено три ночи в этом отеле, хотя я там пробыла всего две ночи -дополнительная ночь была забронирована только ради раннего размещения, мой самолет прилетал в Алматы очень рано и хотелось сразу заселиться в отель. Завтраки в этом отеле доставляют в номер, так как это мини-отель и у них нет отдельной комнаты для завтраков. На завтрак предлагается на выбор каша и тост или яичница и нарезанный огурец. Из оплаченых трех завтраков меня накормили только одним. В день заезда мне его не принесли, хотя заказ приняли, на второй день не приняли заказ (оказывается, завтрак надо было заказывать накануне на ресепшн, о чем никто не предупредил). Мой номер был на третьем этаже и я попросила принести мой чемодан в номер, чемодан пришлось ждать минут сорок. В этом отеле работают абсолютно непрофессиональные сотрудники, они не имеют никакого опыта работы в отелях и это заметно. Более того, им абсолютно наплевать, останутся ли гости довольны их сервисом. Я попросила возврат средств за завтраки, который мне пообещали сотрудники на ресепшн - они сказали, что свяжутся с поставщиком сервиса и сделают возврат. Но потом пришел отказ. То есть они это сказали просто так, лишь бы отвязаться. Еще из минусов: отель просит депозит при заезде, который потом возвращают в день отъезда в случае не порчи имущества в номере. Ни один отель в мире такого не делает. Кровать удобная с жестким матрасом, а вот подушки неудобные. Постельное белье приемлемого качества, сантехника в ванной комнате хорошая. Отель мог бы быть отличным, учитывая его месторасположение и размер, но сервис сильно портит все впечатление.

Не сказать, что я была в восторге от этого отеля, но также не могу и сказать, что это было очень плохо. Возникли смешанные чувства от пребывания тут, отсюда и такая оценка. Месторасположение с точки зрения близости к аэропорту – отличное. А с точки зрения жизни не очень удобное. И тут я имею в виду не расположение относительно центра города даже. Под окнами находится мойка и заправка, где ночью и утром по громкоговорителю женщина общается с клиентами, это сильно мешает сну и влияет на общее самочувствие. Шторы также приходилось зашторивать, иначе прожектор света будет мешать сну. В общем, мои ночи были неспокойные: свет в окне, невозможность открыть окно, чтобы пустить свежий воздух (хотя возможно это и к лучшему). Приходилось объяснять таксистам где находится главный вход в отель, который выглядит как служебный и не с первого раза догадаешься, что именно там вход. Собственный бесплатный трансфер – это чудо, им хочется сказать огромное спасибо за две прекрасные поездки. Первая, с аэропорта, спасибо замечательному мужчине, что пока я решала вопрос с утерянным багажом, он не уехал и ждал меня этот час, хотя мы даже не связывались, потому что на нервах я забыла предупредить отель, что задерживаюсь на выходе из аэропорта. Огромное человеческое спасибо! Поездка в аэропорт оказалась не менее комфортной, все было вовремя и на высшем уровне! Персонал на ресепшене всегда был приветливым, отзывчивым, шел навстречу, когда необходимо было. Спасибо вам большое) Обслуживание в номерах также было отличным. Что касается внутреннего убранства, то в номере было все необходимое для комфортного пребывания, правда за столом оказалось крайне неудобно работать, если только вы не любитель закидывать ногу на ногу и тп.

В полне хороший отель...да уставший...но всё же....полотенца для рук ног лица и тела... мыльно рыльное всё есть...бар битком....чай сахар есть....фен чайник.. есть гладильная комната...хорошее расположение....рядом много что есть...и дати место тихое...

Я выбрала этот отель случайно, но не пожалела ни минуты! Приняли меня замечательно, девушка на ресепшен заботилась о моем комфорте так, как будто я приехала к ней в гости! А завтрак! Его приносят в номер - бесплатно! Большой выбор и всё очень вкусно! В отеле чисто, уютно - я довольна абсолютно всем!