Hotel berhampiran Brunnen wippött, Alpen

Am Rand der Stadt Wesel gelegen mit einem großen Parkplatz befindet sich dieses schöne Hotel. Das einchecken war unproblematisch und schnell. Mein Zimmer befand sich in einem Nebengebäude in der ersten Etage über einer Kegelbahn, von der ich keine Geräusche wahrgenommen habe. In der Zeit meiner Anwesenheit waren dort Tagungsgäste und Geschäftsleute abgestiegen. Zur niederländischen Grenze sind es ca 45 km und zum Airport Düsseldorf ca 70 km. Ausflugsmöglichkeiten gibt es reichlich. Das Zimmer war ausreichend groß und sauber. Die Einrichtung passt zu einem Land Hotel. Das Bad mit Dusche und WC passt auch dazu. Geschlafen habe ich sehr gut. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Es gab einen sehr guten Filterkaffee, ein Cafe Crema wäre mir lieber gewesen. Zur Bar, die abends geöffnet hat kann ich leider nichts sagen. Das Personal ist aber sehr freundlich.

Unser Empfang war sehr freundlich, unser Zimmer schön und sehr sauber. Betten sehr bequem. Bodentiefe Dusche, alles sehr gepflegt. Das Frühstücksbuffet hat alles geboten, was man sich wünschen kann: Brötchen, Brot, Käse, Wurst, Marmelade sogar selbst gemacht, Obst und Gemüse, Eier, Saft, etc. Alles frisch und lecker. Die Lage ist sehr ruhig mit schönem Garten zum Sitzen und entspannen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, danke nochmals.

Wir haben mit unserem Kleinkind ein Zimmer gebucht, um zwei Tage im nahe gelegenen Park Irrland zu verbringen. Bis zum Einchecken hatte ich lediglich eine Reservierungsbestätigung mit Buchungsnummer und QR Code (meiner Erfahrung nach zum Check in) erhalten. Abends gegen 19Uhr standen wir nun mit müdem Kleinkind vor geschlossener Tür - Von einem Code für den Schlüsseltresor stand weder auf der Internetseite noch in der Mail etwas (laut Internetseite sei die Rezeption wochentags bis 22Uhr besetzt). Ich rief bei der Hotline an, hier war ich 2x insgesamt über 10min in der Warteschleife und wurde beide Male aus der Leitung geworfen. Andere Gäste im Inneren haben uns in die Lobby gelassen und reichten uns die nette Mitarbeiterin am Telefon weiter (nachdem sie übers Telefon der Rezeption über das Partnerhotel eine Karte codiert bekamen). Uns sollte über die Hotline auch eine der auf dem unordentlichen Tresen liegenden Karten codiert werden, was nicht funktionierte, sodass wir vor verschlossener Zimmertür standen. Also mit dem mittlerweile übermüden Kleinkind wieder zum Telefon in die Lobby und weitere Minuten in der Warteschleife. Nachdem uns die Mitarbeiterin noch einmal die Karte codiert hatte, konnten auch wir den Hörer direkt an die nächsten Gäste weiterreichen, die vor verschlossener Tür standen und ebenfalls nicht wussten was sie tun sollten. Nach über 45Minuten konnten wir endlich ins Zimmer. 2 Sterne gibt es nur für das Frühstück des angrenzenden Restaurants - hier war man sehr bemüht und es war sehr lecker. Was ist das für eine Organisation und für welchen Service zahlt man hier über 130€ die Nacht? Eine Rückmeldung des Hotels auf meine Beschwerde gab es übrigens auch nicht - wohl aber die Abbuchung nur 30Minuten nach dem telefonischen Check-Out, da auch morgens die Rezeption nicht besetzt war.

Great hotel situated by the Marina/harbour and ideally placed for the city centre. Exceptionally clean and very comfortable hotel. Excellent and varied choice breakfast buffet. Staff went out of their way to be helpful and very friendly. Would have no fears about recommending this hotel.

What a lovely place! The room is clean and spacious. Enough storage possibilities. We found the crew very helpful and friendly. The hotel offers a lot of information and discounts for activities around Arcen. Our room was located next to the garden opposite the restaurant. Very confenient :-) We thought it might be noisy but it wasn't at all.

Wir waren zu fünft im Hotel eingecheckt und hatten zwei Zimmer mit Schiebetür- super klasse. Tolles Hotel, sehr sauber, großes Bad, bequeme Betten, leckere Getränke. Super Anbindung zum Shoppen und als Musical- Hotel- so haben wir es genutzt! Kompetentes und freundliches Personal sowohl an Rezeption, Reinigung oder Bar. Auch der Shuttle Service war toll. Wir waren rundum zufrieden. Super leckeres ausgewogenes gesundes Frühstück- alles was das Herz begehrt. Von frischem Obst/Gemüse bis hin zu leckerem Rührei, tolle Brot/Brötchenauswahl sowie Tee- und Kaffeespezialitäten. Uns hat es an nichts gefehlt! Auch die private Sauna war ein Traum und haben wir total genossen! Vielen lieben Dank für den tollen Aufenthalt! Ich vergebe 5 von 5 Sternen!

When we checked in; 1 agent checked us in while the other 2 just stared at us like we were aliens. One of them had a smirk on their face throughout my check-in, I wanted to ask what she thought was so funny with us checking into the hotel but I didn’t want to spoil the evening. They all started laughing when we left the checkin desk. Know that we are non-European. Very unwelcoming and unprofessional. I suggest cultural diversity training. The beds were disgusting! Small strips of hair all over the fitted sheet. The Most Disgusting was the pee stain on the sheets! The bed smelled like piss too. It was supposed to be non-smoking but someone had been smoking in the room or the insulation/vent systems need more work. I didn’t want to deal with the unprofessional front desk staff so I suffered through the uncleanliness and just put 2 towels on top of the duvet just to feel at ease sleeping, even though we were only there for one night…Thank God I didn’t book for longer. The only positive was breakfast; it was adequate for 1 night stay. Definitely won’t be spending another dime here.