Hotel berhampiran Museo El Corrau de Bagergue, Bagergue

Llevamos algunos años años pernoctando en los apartamentos Mont Romies y seguiremos repitiendo. Son fabulosos, limpios, cómodos y el trato por parte del personal es excepcional. La ubicación es perfecta para esquiar en Baqueira en invierno y para hacer excursiones por el valle el resto del año.

I really liked this hotel. I liked our room, it had everything that we needed, including a really great bathroom. I thought the beds were comfortable, it was clean, and I have very few complaints. My husband on the other hand would complain about the lack of air conditioning. He found it got far too hot during the night, and he had a hard time sleeping. My only complaint, is that the pool was very, very cold, despite the hot weather. They would benefit from putting a solar blanket on the pool at night or some thing. Also, I found the bar and restaurant staff not rude exactly but not super great either. The Front desk staff were fabulous. They told us how to reach the hiking trails and gave us lots of great suggestions.

Foi tão má esta experiência que tive de perder algum do meu tempo para escrever esta critica. De todos os hotéis de 4* que estive este foi o pior aliás, já estive em hotéis de 3* muito, mas muito melhores. O Hotel está num estado de degradação aterrador (ver fotos): 1. O numero do quarto caiu ao fechar a porta. 2. Tivemos de chamar a manutenção 2 vezes e a 3ª e 4ª já nem chamei pois era o ultimo dia. 3. O aquecimento não funcionava, fui informado que não funcionava em nenhum dos quartos pois o sistema instalado tinha uma avaria. Para aquecer teria de desmontar a torneira e para deixar de aquecer voltar a montar durante toda a estadia. 4. A Sanita deixou de funcionar. 5. O comando da TV e a TV também deixaram de funcionar 6. No ultimo dia a torneira do WC pingava continuamente. 7. Um dos 2 elevadores esteve o tempo todo avariado. Pelo que li em comentários anteriores esta situação não é recente mas já se arrasta á muito tempo. A limpeza: 1. Alcatifas sujas e degradadas 2. Os quartos não eram aspirados os pijamas eram enrolados tipo bola e atirados para debaixo das almofadas, ou nalguns casos ficavam debaixo dos lençóis. Pequeno almoço: 1. Reclamamos uma situação que os ovos mexidos tinham uma cor verde acinzentada, e o chefe de sala respondeu que era normal, não sei se alguém apanhou uma intoxicação nesse dia mas é muito provável… 2. Na sala pequena assistimos a uma situação surreal onde a empregada de serviço limpou as cadeiras da seguinte forma; com uma toalha na mão chicoteou todas as cadeiras atirando a sujidade para todo o lado como todo o barulho e espetáculo inerente á situação… A mesma empregada pegou depois nesse pano sujo, foi ao dispensador de bebidas de água quente, onde os clientes se serviam, molhou o pano e começou a limpar um dos aparadores. Enquanto tudo isso tossia para todo o lado sem sequer colocar a mão na boca ou uma mascara. Nenhum dos responsáveis presentes chamou a atenção a nada. Escusado será dizer que ficamos atónitos com tudo isto e nunca mais fomos para essa sala. Se fazem isto em frente do cliente o que farão nas costas? 3. Foram vários os pratos sujos que estavam misturados com os limpos e que tínhamos de ter cuidado e andar a escolher Creio que a única coisa que se aproveitava e se pode dizer que tinha de bom foi a simpatia dos funcionários da Receção. A não repetir nunca mais esta experiência!

Estuve alojado en este establecimiento desde el día 26/03/2022 al 2/4/22, con mi muje. Mi malestar y descontento por varios puntos. El primero es q tuve un accidente de ski, necesitando ingreso hospitalario y ya no volví por su hotel, el trato dispensado a mi mujer fue, aséptico y poco empatico, el sábado día del check out, ni se le ofreció un mínimo de ayuda con el equipaje, teniendo en cuenta las condiciones climatológicas y la cantidad de equipaje q teníamos. Además el lunes anterior en el desayuno, pusieron las sobras del domingo, no había platos calientes, la piscina cerrada, tuve q llamar a los teléfonos de ”emergencia” y la abrieron a las 18:30, el domingo también cerrada. El martes ya mejoro el desayuno aunq no había leche entera (la normal) ahí el chico me hizo unos huevos revueltos con bacon... Ese mismo martes, no había nadie en la recepción del hotel en horario de 16:00 a 19:00. Por no hablar del bikini de mi mujer y de mi bañador, q se han estropeado por los productos desu piscina, han quedado completamente descoloridos. En todo momento el trato por su personal ha sido correcto aunque muy poco empatico (cuando estaba presente)... Si necesitan cualquier aclaración pueden llamarme. Desde luego que ha sido una decepción después de haber visto su ”valoración” en diversas plataformas. Saludos cordiales. La respuesta del hotel a mi queja has sido la siguiente: Estimado Sr. ... De antemano le agradecemos habernos elegido para disfrutar su estancia Nuestro objetivo diario es siempre alcanzar las expectativas de nuestros clientes y sentimos en este caso, no haber conseguido una experiencia de satisfactoria en su estancia. En este sentido quisiéramos pedirle disculpas. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida y cambiar la impresión que ha tenido de nuestras instalaciones para recuperar de nuevo su confianza en nosotros aplicándole un descuento en su próxima reserva. Le dejo mi contacto para realizar la reserva directamente” Cada uno que saque sus conclusiones... cuidado al bañaros en la piscina que si es como a nosotros se os estropearan las prendas de baño..