Hotel berhampiran Pamalan Hill View, Bahagian Pedalaman

CARA BURUK DAN SESETENGAH KAKITANGAN TIDAK TERLATIH BAIK DALAM KEMAHIRAN PERKHIDMATAN PELANGGAN MEREKA. KENAPA? Apabila kami mendaftar masuk, kami disambut dengan baik dan semuanya baik-baik saja, kami mengambil bilik keluarga RM120 dengan katil saiz king dan katil single. Semasa tempahan saya melalui telefon, saya bertanya sama ada terdapat sarapan pagi dan mereka dengan sopan berkata tidak. Tetapi kemudian abang ipar saya juga mengambil bilik yang sama dengan saya, dengan tambahan sarapan RM10. Jadi saya tertarik apabila abang ipar saya memberitahu saya bahawa ada tambahan yang boleh kita tambah untuk sarapan pagi. Memandangkan saya lebih suka kemudahan untuk menikmati sarapan di hotel, saya meluangkan masa untuk bertanya kepada penyambut tetamu di kaunter. Saya tidak mendapat nama mereka, awak, tetapi kakitangan pertama yang bertugas pada waktu petang adalah sopan tetapi kemudian dia kelihatan tidak berpengetahuan untuk pertanyaan saya, jadi dia meminta diri untuk menghubungi rakan sekerjanya. Di sinilah malam indah saya dirosakkan oleh KAKITANGAN BADAN awak. Mula-mula dia langsung tak tanya nama saya dan nombor bilik saya. Saya sangat sopan bertanya kepadanya tentang menu sarapan RM10 yang saya berminat untuk menambah. Adakah salah apabila pelanggan anda bertanya jenis sarapan yang akan kami makan? Dia kemudian dengan kasar menunjukkan menu di kaunter. Saya bertanya dengan baik sekali lagi adakah menu ini untuk keseluruhan RM10 atau lain-lain seperti bufet atau tanpa had. Anehnya respon dia kepada saya ialah ”MANA BOLEH SEMUA INI RM10” sambil menunjuk menu dengan nada menyindir. Saya terkilan dengan cara dia menjawab dan menjelaskannya kepada saya, andai saja dia merendah diri dan menjelaskannya kepada saya dengan cara yang baik saya tidak akan kecewa sebegini. Saya kemudiannya marah bukan kerana RM10 tetapi kerana adabnya (penyambut tetamu). Dahulu, saya bekerja di barisan hotel (hotelier) dan ini bukan cara kami dilatih. Jelas sekali hotel ini perlu melatih kakitangan mereka. Belajar untuk mempunyai empati dan mencintai pekerjaan anda. Satu epal busuk yang buruk akhirnya akan merosakkan semua epal yang baik. Bilik ini hanya mempunyai syampu dan sabun sebagai percuma jadi bawa berus gigi dan ubat gigi anda sendiri. Saya suka bilik keluarga yang luas dan besar serta berbau harum. Tetapi sila tingkatkan perkhidmatan pelanggan anda. Ada yang sombong. Terima kasih kerana memberi perhatian.

Hotel yang menarik untuk disinggahi. Fasiliti bagus. Pekerja bagus. Suasana bagus. View yang cantik boleh dilihat dari tingkat 4 hotel iaitu ruang untuk sarapan pagi yg disediakan. Cuma tempat parking agak rumit sebab kawasan tumpuan tapi oklah ada jg tempat untuk park kereta. Kualiti siaran tv pun kurang sikit. Tp secara keseluruhan hotel ni 👍👍👍i like😍

The aircond need to services, not comfortable at all when the heat outside is so hot, No proper Mug provided, only small cup that already got stain on it, No ketle inside the room, if u wish to make a coffee there is water dispenser outside the room but use your own Mug, the pillow is too soft & Slim, luckily i have brought my own pillow when i need to outstation.

Nice clean hotel in a good area for restaurants and shops. Has its own ac restaurant which is very good and reasonably priced The outstanding element is the staff. They go far beyond expectations and can only be praised Unfortunately our travel plans were scuppered by a landslide and the staff sorted us out. Well done. Easy access for train to tenom which is a worthwhile day trip.

Keluarga saya sangat gembira Lokasi yang baik Sarapan ok Dan sedap

Hotel yang bagus di Labuan. Seperti yang saya jangkakan daripada foto di Trip.com, kecuali imej kolam renang mesti diambil dengan kanta sudut lebar kerana ia lebih kecil daripada yang saya fikirkan. Sarapan pagi yang baik. Kakitangan yang membantu dan lokasi yang sangat bagus.

Check in is perfunctory, quite disinterested and doesn't have the welcoming experience. Rooms are showing some age, still somewhat clean. Mattress not as firm for a good night's sleep. To get the laundry list and bag seemed a real chore. It was not replenished when the room was cleaned when it should. Even after requesting in person at reception, had to call them again. Breakfast buffet is below par, basic Asian and some cereals. Their is no egss station. Once served poached eggs were practically uncooked, and the replacement took over half an hour. Under staffing. I must give credit to the three waitresses working non stop, clearing and cleaning the tables in between serving the

Hotel room is nice and clean. Came for a night stay, location is good. However, i was shocked to learn that this is also a quarantine hotel. Sharing same check-in and same lift with those who are here to supposedly isolate themselves. During check in, i even saw quarantine guests came down to collect takeaway food at the lobby. I asked the front desk, is this hotel a quarantine hotel, and he said yes but they stayed at different floor. To me , it makes no difference if we are sharing same check in counter and sharing same lift. There should be some notification to non-quarantine guests when we place the booking so we are well aware of it.

I've stayed here and book a hall for my cousin birthday celebration. Doesn't expect their hall quiet big and can make a wedding here. The location quiet strategic , the centre of the town,where all the place just a walking distance.