Ulasan Barceló Raval

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Ben, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and are delighted that you found our hotel to be in an ideal location for your trip.Moreover, we are thrilled to read your compliments about our team as we strive to provide our guests with caring and personalized service. We place great value on our personnel being guest-orientated and welcoming at all times.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret that your recent stay fell short of your expectations. We value all feedback from our guests and we would appreciate more details to help us to improve our services.We look forward to welcoming you very soon.Best regards,Dirección / Hotel Management

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人首先，感謝您在百忙之中抽出時間與我們分享您最近入住酒店的感受。衹有通過像您這樣的意見，我們才能保持並改進我們為客人提供的服務。在巴塞羅納，我們非常重視以客户服務為導向的員工，因為我們深知，您與他們的互動對您在我們酒店的整體度假體驗有着巨大的影響。因此，看到您對我們服務的評價，我們感到非常失望，我們將致力於改變任何偏離我們目標的行為，讓我們的客人在任何時候都能感受到我們的關懷和歡迎。同樣，我們也很擔心您在入住期間沒有被正確告知可能的額外費用，我們對可能產生的任何誤解表示歉意。我們當然不能讓任何客人在離開時感到不滿。因此，我們的團隊將就上述問題進行討論，以找出我們可以改進的地方。謹致問候Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Estimado huésped,Estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a suestancia en nuestro hotel.Ofrecer nuestro más alto nivel de hospitalidad es nuestro principal objetivo y sinceramente lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Sentimos profundamente recibir su reseña en la que nos traslada su decepción con su estancia y echamos de menos una mayor concreción en sus comentarios que nos permitan saber en qué aspectos puntuales no hemos sabido estar a la altura de sus expectativas. Las opiniones de nuestros huéspedes suponen siempre para nosotros una forma clara de descubrir aquellos puntos en los que es posible la mejora.Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. Nuestro equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no esté de acuerdo con nuestros estándares establecidos.El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área. Sin embargo, puede estar seguro de que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio.Por último, sentimos leer que la localización del hotel no es de su agrado. Estamos situados a dos pasos de Las Ramblas y otros muchos puntos de interés turistico, a la vez que en un barrio con una variedad gastonómica y cultural infinitas.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión,Atentamente,Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 様この度は、Barceló Ravalにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。シャワー室の床への水漏れでは、ご不快ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、原因を追求するとともに改善に努めてまいります。また、朝食をお楽しみいただき、地下鉄の駅が近い当ホテルの立地に喜んでいただけて、大変嬉しく思います。ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。Dirección / Hotel Management