Hotel berhampiran The Brazil for Christ, Bauru

O Hotel precisa se organizar melhor, as 3 vezes ,( qdo fiz o cadastro, qdo cheguei para pegar o cartão e qdo fui devolver o cartão para ir embora) fui cobrada referente a diária. Paguei qdo fiz a reserva no dia 14/11.....e fica super chato vc ficar falando que já foi pago. Passa para o hóspede a falta de organização

Tudo como esperado. O Único desconforto foi com a reserva. Reservei um quarto com cama de casal e só havia quarto com 2 camas. Segundo a recepção eles já não tinha essa disponibilidade a vários dias e no site de reserva aparecia um de cada disponível. Acredito que o problema foi no trip.com.

Fiquei hospedado no Astron de um sábado para domingo 23-24 de Setembro de 2023, e tive uma péssima experiência. Ja tinha lido comentários com queixas quanto ao atendimento do Hotel, mas ainda assim decidi me hospedar. Assim que fiz o checkout percebi que havia deixado alguns pertences no quarto, entao liguei na recepção para saber se poderiam verificar. Fui muito mal atendido por 2 recepcionistas, Thiago e Leandro, que disseram que nao era possível checar com a equipe de limpeza se haviam achado algo, pois ja haviam ido embora. Disseram que também nao podiam ligar para a responsável da limpeza para descobrir se algo havia sido achado no quarto. Também disseram que nao era possivel checar no achados e perdidos, pois a sala ficava trancada e nao tinham a chave. Também nao podiam ligar para ninguém ir la abrir. Responderam que nao era possível ligar no quarto para verificar se o novo hospede do quarto havia encontrado algo. Tambem responderam que nao era possivel conversar com ninguem da gerência no fim de semana. Ou seja, dificultaram ao máximo a solução do caso, dando negativas a todas as minhas ideias para tentar resolver o problema, sem darem nenhuma outra ideia como alternativa viável. Acabei indo embora de Bauru, pois moro em outra cidade. Na segunda-feira, liguei novamente na recepção, conversei com outra atendente, que me informou que foram encontrados apenas parte dos pertences. Eu como cliente me senti lesado, pois tentei ao máximo correr para resolver os problemas a tempo, mas devido a um mau atendimento por parte da equipe (que inclusive zombaram de mim ao telefone) nao consegui reaver meus bens. Devido a esse tremendo mal estar, não volto a me hospedar no hotel nunca mais. Adiciono aqui (mais uma) má experiência vivida no Astron.