Hotel berhampiran Le Caroussel, Beaune

We were lost in Beaune with no phone batteries and 3 small children, wandering around at night looking for our hotel. We came into the hotel to ask for help and the receptionist couldn't have been more helpful. She printed two maps for us and a list of directions and was really kind. We found our way no problem after that. We just wanted to say thankyou for looking after a tired and stressed family.

Super friendly hosts! We arrived late but all info was relayed for a smooth check-in. Very clean rooms as well as comfortable beds. Lots of space and n the apartment. Gave good restaurant recommendations. The location is very central and perfect for walking to restaurants. Will be back for sure!

Excellent hotel located in walking distance to city centre, with all amenities. Cosy beds, good bathroom. Was difficult to check in, service couldn't find my Trip.com booking, but was finally accepted.

La chambre était exiguë. Le sol n'avait pas été fait depuis un long moment , il y avait beaucoup de poussière parterre. Les oreillers étaient très petit. Et la cerise sur le gâteau, le dernier jour on devait laisser la chambre avant midi et nous sommes revenus d'une promenade à 11h30 et le code de la chambre avait été changé, c'est la dame qui fait le nettoyage qui nous a ouvert avec son code. Elle nous a dit ”c'est toujours comme ça, le code change avant ”. Sinon l'accueil était sympathique. Le petit déjeuner très correct.

Nous avons passés plusieurs nuits dans cet hôtel. L accueil a été agréable. Par contre la chambre dispose d une très petite salle de bains où il n y a aucune étagère pour poser ses affaires de toilette ce qui est très gênant La chambre par elle même est correcte mais il est préférable d apporter ses oreillers car ceux proposés sont très petits. Le petit déjeuner est correct mais pas de fruits et le pain n était pas croustillant loin de là … Un peu déçus de cet hôtel

Le point positif est le sourire du personnel, très sympathique et la décoration agréable du hall. Les moins : - environnement immédiat peu accueillant (zone commerciale) et bruyant (proche d une discothèque - dormir la fenêtre fermée est obligatoire pour éviter les nuisances sonores). - malgré une décoration chaleureuse, l aspect béton brut et les finitions peu soignées laissent une impression d être encore en chantier - pas de sèche serviettes dans les chambres : résultat les serviettes restent humides et doivent être remplacées tous les jours - menage du hall tous les matins au moment du boom du petit déjeuner vers 9h obligeant hôtes et personnel à jongler entre les aspirateurs et le flux de personnes allant au petit déjeuner. C est très étrange et non exceptionnel. Nous sommes restés plusieurs jours et ce fut le cas tous les matins. Cela gêne le personnel dans son travail et est peu agréable pour les hôtes (qui a envie d entendre le bruit d un aspirateur en se réveillant ?) - gros bémol sur le petit déjeuner : le buffet est dans un espace très restreint, des qu il y a plus de trois personnes il n est plus possible de circuler et de se servir, une seule machine à café dont les capsules se bloquent fréquemment obligeant le personnel à faire les cafés en cuisine (elle est de plus mal située en plein milieu du coin buffet), 3 personnes dédiées au petit déjeuner mais peu organisées entre elles (tout le monde fait tout débarrasser les tables, garnir le buffet, accueillir les arrivants et faire les boissons chaudes à la demande). Dernier point, il est usuel de réassortir les buffets mais là il manque très souvent (3 fois dans le même petit dej de 30 min) des choses basiques (pain, yaourts, croissants…) car apportées en trop petite quantité : les hôtes attendent donc dans l espace buffet et bloquent les autres qui souhaitent se servir. Conclusion tout le monde se gêne et cela est peu agréable. Par ailleurs, les quantités semblent mal calculées en début de services : plus de vaisselle propre, plus de crêpes etc a 9h du matin (donc au début du boom du service avec encore beaucoup d hôtes a servir). Bref expérience mitigée. Le service peut être facilement amélioré en particulier le petit déjeuner.

We were a bit worried after the recent reviews but needn’t have been. On arrival our daughter went straight to the pool. The family room was a good size and the hotel stored our ice packs in the freezer enabling our onward transit to the south. The atmosphere is laid back and a bit quirky. About a 20 minute east walk to the centre of Beaune. Breakfast was ok, a little chaotic, but we got what we needed. The kids play area was also a nice touch. We would definitely return.

The staff here are absolutely wonderful, incredibly friendly and made myself, my husband, baby and dog feel very welcome and well looked after. The garden was a wonderful place for our dog to let off some steam (although note it’s not closed off so some good recall might be needed!) and the pool was a lovely area. Given some of the other reviews I was expecting the more to be a lot more dated but our junior suite was very spacious and comfortable and worked well for us. The food in the restaurant is wonderful but is very expensive and service is slow - we got the impression that the more you spent (e.g. most expensive set menu, wine pairing etc.) the more attention you were given by the waiting staff. A two night stay here with breakfast and our dog cost us €700 which seems very expensive - whilst it was a nice place with lovely staff the value for money doesn’t quite add up.

Very nice place I stayed there to celebrate my 70 birthday. Room and amenities excellent Spa professional Location in the case you intent to visit this bourgogne wine road you cannot get a better location Service and staff lovely people who take care about you in a professional manner but with a lovely touch of kindness especially Evelyne in charge of the restaurant To be recommended

We stayed here on our way to Italy and again on our way home to England. The hotel is beautiful, located a 5 minute drive from Nuites-St-George’s. The rooms are finished to a very high standard with everything you need. The breakfast was lovely and had plenty of choice. You can eat either inside or outside overlooking the gorgeous gardens or the pool. We stayed with our dog and there are plenty of walks from the hotel. The staff were all friendly and helpful. I would highly recommend this hotel to everyone and next time we plan to stay a lot longer than one night. Thank you a fantastic stay. Georgina, Simon and Kaiber.