Ulasan The Westin Resort & Spa, Cancun

Staffs are friendly.

The location was perfect. The hotel had a mold, the food was horrible except breakfast, the air conditioner sounded like a train, and they sent maintenance at 5am woke us all up evenly had to switch rooms, I will not be recommended in this hotel to anyone.

Away from the main nightlife, not much entertainment or fun, mainly for families, room was given all the way on other side of building takes time just to get there. Prices are high

Hotel is quite old and hasn’t been renovated in a while. The location is ok, yet I wouldn’t pay such a high fee again to stay there just because the name is Westin.

Great place to try. Buffet breakfast is 420 pesos, quite expensive. Not sure if it's affordable in that zone or not. Need to prepare slippers and toothpaste yourself.

Very clean room and excellent service!

酒店沒有按照攜程提供的景觀房安排，定了瀉湖景，提供了停車場上面的房間，並且玻璃窗驚人的臟滿是灰塵污跡，要求更換，又換了相同位置低一層的，再換……給了海景。不過，房間渙洗盆沒有打掃清潔，經理再也不理。因為中轉一晚，湊活住。可是威斯丁品牌的品質嚴重受損。酒店海景很好，也同意安排llate check out，價錢信價比可以吧。但是不能期待威斯丁的標準水平！

體驗感很差。前台辦理入住毫無笑容，就像欠了她錢似的。遇到些問題，前台經理還是主管出來解答，也是一樣，板着個臉，非常無禮。晚上遇到火警警示，然後好多客人都從安全通道撤離，最後還是我們自己找餐廳員工問，説是可能是有人在房間裏抽煙，觸發了報警系統，好一個輕描淡寫。整個過程，沒有看見一個員工出面，簡直了。這個要是真火警，該怎麼辦？五星級酒店火警撤離方案，就這麼搞？選用了N次W酒店，在我看來，這家坎昆W酒店服務衹有三星級水平。要住這裏的慎選，除了海景美，其他一切都不美😂。

酒店離機場距離近環境舒適，餐飲水準差了一點

酒店很少看到亞洲人，如大家評價的，我們被安排到最角落的房間，旁邊有一個設備間，發出很大的聲響，雖然不影響我們休息，但是讓人感覺不舒服！部分服務人員態度不錯，早餐一般，多出來的一個人469比索，不值這個價！但是相對我們後面定的希爾頓全包，發現這個酒店還好點，至少安靜，不吵雜！價格合適！酒店區的海很美！

房間衞生間反味兒特別嚴重，味道非常大。辦理入住的時候，白人黑人可以提前check in，直到發現在我後面來的人都給了房間去找他理論才給了房間，也在前台等了接近三個小時。看小紅書説是因為中國人喜歡在護照夾小費，才能提前給房間。估計我不懂行才不給我給房間，真的中國人不要卷，老外都沒給照樣提前給房間。酒店入住率並不高的的淡季，還來這一招，前台的服務確實很差勁。辦理入住的時候竟然要求我把信用卡壓那裡，退房的時候給我，這個操作真的很迷惑。國人能不選就別選這家。可以看看其他家。餐廳一個漢堡都要200人民幣左右，還得給小費，這個價格太紐約了。真的不是一個作為度假酒店該有的服務和水準。

5號晚上到的比較晚，前台隨便給了一間一樓的房間，既不乾淨也不是我訂的湖景房，最可氣的是明明訂單上寫的是4人早餐，可前台非説系統裏是2人早餐，我們是3人，衹好付一個人的早餐費469比索/天，和攜程溝通後，答應給我們報銷了兩個早餐費用，感謝🙏。別被所謂的四星名頭矇蔽了，別訂這家酒店。房間照片沒有拍，拍的是酒店海邊的照片，不過坎昆的風景確實很美。

部屋は綺麗でしたが、バスタブにお湯を張ったら白い粉？がたくさん浮いて来て残念でした。 ベッド、トイレ、洗面全て問題無し。部屋がもう少し明るくなれば言うことなかったかなと思います。 歯ブラシはお願いしたら持って来てくれるとのことでしたが、don’t disturb の札を出してたから？届きませんでした… 部屋からの眺め（夜）しか見てませんがとても素敵でした！

美到令人窒息的海！自助早餐贊。