Hotel berhampiran Rundwanderweg E1, Schutzhütte, Berdorf

Excellent location, easy and plentiful parking (not immediately obvious which street to go down to find it), excellent service at the front desk with well spoken English (one guy in particular on the morning shift on 22 August - wish i’d asked his name). He helped me make an overseas phone call and was very sympathetic to my issue with my bank - he even asked me the next day if i wanted to make another call to resolve my issue. EXCELLENT service! On day 2 i told staff that the shower dripped cold water from rainhead while showering with shower rose - technician couldn’t fix so the offered change of room, free breakfast or 3 days free car parking - again, excellent service. The bed was comfy, ample wardrobe space, separate toilet, good lighting, can open windows slightly for air, bath as well as shower, huge towels, eco bins for recycling. Really nice cosy seating outside for ambient relaxing. Very close to tram station for FREE tram into city, and a shopping centre with dining and supermarket. Would definitely come again - highly recommend, and thank you!

The location is very convenient near the main train station, plus close to bus and tram stops. There is a lot of construction on the road outside the hotel, but it was not a problem. Our room was a good size, not huge, but good open closet/storage space. The bed was comfortable with really good pillows! The bathroom had a really big shower, small sink, but overall nice. Plenty of outlets/plugs, good mirrors, a long desk. We didn't do the breakfast, so can't speak to that. Nor did we go to the rooftop bar. While the lobby/reception area is small it's welcoming and new, just like the rooms. Everything was clean and new and modern. The staff was super helpful and nice. We would happily stay here again.

What a lovely hotel. The location is beautiful, right on the river below Bourscheid castle. The staff we very welcoming and friendly throughout our stay. We stayed in room 132, it doesn't look directly out onto the river but you can see the castle from your window which was nice. It is next to the day spa but you are not disturbed. The rooms are clean and the beds are comfortable. The bathroom was nice but the shower is a little small. The bathroom provides nice shower wash and basic toiletries. We dined in the restaurant and the food was delicious. They provide a good selection of fresh hot & cold food for breakfast. There is a small gym and saunas in the spa area and a giant chest board outside. There is an outside terrace and comfortable seating by the river. I wish we had stayed longer. It is such a relaxing environment and you can really enjoy nature. Free parking. You can walk up to the castle if you are fit otherwise just jump in your car. A must stay

Cet hôtel ne vaut pas le standing ibis styles. Il vaut à peine un ibis budget, et encore pour en avoir fait, il y a des ibis budget largement au-dessus de celui-ci. On a payé 80€ la nuit sans le petit déjeuner (tarif preferentie carte accor) (13,50€/pers en plus). La chambre (au 5eme): Très petite, avec une lucarne en guise de fenêtre, à plus de 1m70 de hauteur. Très peu de place, le lit est collé au mur, les coussins inconfortables ainsi que le matelas. Peu de place pour mettre une valise. Il fait très chaud et lourd dans la chambre, notre séjour était au 1er avril avec 10°C au plus fort de la journée et de la pluie tout le jour. Une chaleur donc inexpliquée. Impossible de mettre la climatisation qui fait trop de bruit et qui fonctionne à peine. Pas de frigo, pas de coffre, pas de bouteille d'eau habituelle pour le standing ibis styles. Heureusement, il y avait 2 verres, pour quoi faire ... on ne sait pas. La salle de bains : On peut se poser sur les toilettes en même temps qu'on se brosse les dents. Point positif : la douche assez spacieuse L humidité qui en ressort reste au plafond, qui par ailleurs, malgré le rafraîchissement récent de la peinture, commence à faire des cloques et abîmer tout le plafond. Absence de VMC dans la salle de bains, ce qui amène l'humidité dans la chambre et augmente ainsi la chaleur lourde et malsaine. Cette humidité reste la nuit entière. Petit déjeuner : Petit déjeuner à 13,50€ par personne... Quelle honte !! Jus d orange industrielle, mini vienoisseries industrielles quand il y en a encore. Les fruits moisis, du fromage et jambon bas de gamme pour ceux qui aiment le salé. A ce prix là, je fais le même petit déjeuner pour 4 personnes avec des produits de meilleurs qualités. Parking : Attention, ils indiquent qu'ils ont un parking à disposition. Quand on les appelle, ils nous indiquent de ne pas prendre leur parking, à 18€ les 24h, car assez difficile à manœuvrer. Il est préférable, selon leurs recommandations, de prendre le parking plaza juste à côté de l hôtel pour 3 -4€ de plus Parking plaza très propre et facile d'accès et de circulation mais à 40€ les 24h. On est loin des 3 - 4€ de plus. A ce prix là, j aurais préféré manœuvrer... Personnel : Un acceuil froid, distant et limite agressif, et le même comportement par la personne en charge du petit déjeuner. Le personnel est habillé en jogging, basket, sweat et tenue inadaptée pour un hôtel, et encore moins, pour un hôtel de ce standing. L'agent d'entretien est très polie et fait ce qu'elle peut avec le peu de moyen qu'elle a. On se demande d'ailleurs où va notre argent Hygiène et environnement : La propreté en chambre et en partie commune laisse à désirer. L ascenseur sent la vieille moquette, du rez de chaussée au 5eme étage, c'est long, très long avec cette odeur. Malgré les travaux annoncés, on remarque tout de même, le manque de volonté de l'équipe tant au niveau décoration qui n'a aucun sens et thème dans l'ensemble de l hôtel. Manque de goût, hôtel