Hotel berhampiran De Dikke Boom, Bergen Op Zoom

The location is great, the room design is also great, the beds and pillows are good. However, i had two things in my booking (through their own webpage) queen sized bed and air condition. When i got to the hotel i got, what they called, ”an upgrade” so i got a suite at the top with a comfortable 30 degrees indoor and an air-condition that was blowing outside air aka, a wall mounted fan. The night guy was really friendly and offered me 00:25 a room with a functioning AC but no queen sized bed. Second night i got a room with AC and a queen sized bed, but the AC stopped working with the outside temp got to 25, then it just shut down and the room got hot and humid again. I paid an extra $25 to get a queensized bed and when i went to the front desk and demanded a refund or a voucher they kept their line saying i got an upgrade of my room and was not eligible for a $20 (out of a total 200-250$). They however did refund me the $20 when i compared the upgrade from a rental car if you order a compact car but get a Rolls Royce with three wheels; in theory its an upgrade but you still want to be able to ride the car. It is a shame for the hotel, everything else was great and they would have gotten away with it if they at least showed some interest in customer success management.

酒店很棒，距離貝亨奧普佐中心廣場步行約五分鐘，散步可達，風景優美。酒店房間不錯，目測30平米，在歐洲已經算很大了，衞生間還做好了乾濕分離，遠超預期。服務也很棒，下次來應該還選這家入住。

Booked for 3 nights, my wife for work and me tagging along for a break. Hotel appearance is pleasant enough and short walk into centre of town. However, mid-twenties outside and no aircon in any rooms. Construction work going on so aircon turned off. According to hotels website, construction should be finishing today, but apparently not!! Constant banging and drilling all day - impossible to work in the room! Reception not able to give us another room as we will hear the noise everywhere.,,though it will only be during the day up to 5/6pm!!!! Oh that’s ok then…we’ll go and sit in the park all day until they’ve finished for the day shall we…,bloody ridiculous!! It seems as long as they state on their website that there is construction work going on (even beyond the date stated), then that gives them carte blanche to do what they like! Frankly, that’s appalling customer service and we won’t be staying here again in the future. Save yourselves the pain and stay somewhere else!

房間非常寬敞，很大很大，乾淨整潔，餐廳東西也很好吃

Onze eerdere ervaringen met De Jonckheer waren zeer positief, maar helaas voldeed ons recente verblijf niet helemaal aan onze verwachtingen. Bij het boeken hadden we specifiek gevraagd om een kamer met een tweepersoonsmatras in plaats van twee aparte bedden. Ondanks de vriendelijke ontvangst kregen we echter een kamer toegewezen met twee losse bedden. Toen we dit aan de receptie meldden, kregen we een onvriendelijke reactie vanuit een kantoortje achter de balie, waarbij ons werd verteld dat een upgrade niet mogelijk was omdat ze volgeboekt waren. Dit was teleurstellend, vooral gezien het feit dat we dit verzoek een paar dagen van tevoren al hadden doorgegeven zonder enige tegenreactie. Bij het inchecken werd ons gevraagd hoe laat we wilden ontbijten. We gaven aan rond 09.00u / 09.30u te willen ontbijten, wat genoteerd werd. De volgende ochtend arriveerden we om 09.30u in de ontbijtzaal, maar tot onze verbazing was men al aan het opruimen. Gelukkig deed een attente medewerkster haar uiterste best om ons alsnog van een ontbijt te voorzien, waardoor zij een lichtpuntje werd tijdens ons verblijf. Bij het uitchecken ondervonden we vertraging omdat de receptioniste druk bezig was met een telefoongesprek over een restaurantboeking. Haar communicatie klonk nogal neerbuigend, wat niet bijdroeg aan een positieve ervaring. Een andere gast die wilde inchecken kreeg een formulier toegeschoven met de begeleidende tekst ”Dit invullen”. Wij verbleven in het hotel vanwege de uitvaart van een familielid en hadden dus best wat haast. Helaas werden we niet efficiënt geholpen. Uiteindelijk besloten we dus maar om online uit te checken en vertrokken we zonder enige begroeting van de receptioniste. Samenvattend, hoewel De Jonckheer een heel mooi en comfortabel hotel is waar we graag verblijven, is er duidelijk ruimte voor verbetering, met name op het gebied van klantenservice aan de receptie.

Dit hotel en restaurant is zijn 4 sterren meer dan waard. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel en kamers waar op de kleinste details is gelet. Minibar gevuld met water, bier en zoete en zoute snacks, in de badkamer zelfs oorstokjes, de betere shampoo en douchegel tot doekjes voor je schoenen op te blinken toe. Geen gedoe met wifi-codes maar gewoon inloggen, heerlijke comfortabele bedden, een grote televisie ipv die zakdoek die meestal tegen de muur hangt en zoals we van Nederland gewend zijn alles kraaknet. Het restaurant behoort bij een van de betere die ik al bezocht heb, we hadden gekozen voor de 5 gangenmenu en wat een smaaksensatie was dat! Geen ouderwetse traditionele gerechten maar een moderne keuken met verschillende ingrediënten die elke keer weer verrasten. Ook hier weer een zeer vriendelijke bediening en zeker genoeg personeel om iedereen in een oogwenk te bedienen. Als je in Roosendaal bent en je moet er niet overnachten bezoek dan toch zeker het restaurant eens. Ons zien ze er nog terug.

Great stay, clean, efficient and super friendly staff, location is right bang in front of the station. The only comment was if you're a light sleeper ask for the back of the hotel as i was on the front by the road and it was quite noisy even with the windows closed.

Het was de 2de keer dat we dit hotel boekten voor 1 nacht omdat dit hotel kort bij Roosendaal licht en ook dicht bij Breda, dus je kan kiezen waar naartoe. Het hotel is makkelijk bereikbaar, rustig gelegen en afgesloten parking aan het hotel (met 4 laadpunten voor electrische wagens). Onthaal was net zoals vorige keer vlot, en heel enthousiast. We boekten een luxe kamer aangezien die wat ruimer is. Deze lag op het einde van de gang net naast de snelweg. Toen we de kamer binnen kwamen hoorden we meteen best veel lawaai van dat verkeer. Bleek dat de dubbele ramen niet goed dicht waren, maar eens dat in orde was, hoorde je nog amper iets! Badkamer was ook ruim, netjes en alles wat je nodig had was aanwezig. Airco/verwarming werkte ook goed & snel en vooral zonder al te veel lawaai. Kleine frigo aanwezig & koffiezetje. Uitchecken was ook vlot, iets minder enthousiast maar dat was waarschijnlijk omdat ze ook alles in orde moest houden na het ontbijt.