Hotel berhampiran Winkelcentrum ＇t Kompas, Bergen Op Zoom

Onze eerdere ervaringen met De Jonckheer waren zeer positief, maar helaas voldeed ons recente verblijf niet helemaal aan onze verwachtingen. Bij het boeken hadden we specifiek gevraagd om een kamer met een tweepersoonsmatras in plaats van twee aparte bedden. Ondanks de vriendelijke ontvangst kregen we echter een kamer toegewezen met twee losse bedden. Toen we dit aan de receptie meldden, kregen we een onvriendelijke reactie vanuit een kantoortje achter de balie, waarbij ons werd verteld dat een upgrade niet mogelijk was omdat ze volgeboekt waren. Dit was teleurstellend, vooral gezien het feit dat we dit verzoek een paar dagen van tevoren al hadden doorgegeven zonder enige tegenreactie. Bij het inchecken werd ons gevraagd hoe laat we wilden ontbijten. We gaven aan rond 09.00u / 09.30u te willen ontbijten, wat genoteerd werd. De volgende ochtend arriveerden we om 09.30u in de ontbijtzaal, maar tot onze verbazing was men al aan het opruimen. Gelukkig deed een attente medewerkster haar uiterste best om ons alsnog van een ontbijt te voorzien, waardoor zij een lichtpuntje werd tijdens ons verblijf. Bij het uitchecken ondervonden we vertraging omdat de receptioniste druk bezig was met een telefoongesprek over een restaurantboeking. Haar communicatie klonk nogal neerbuigend, wat niet bijdroeg aan een positieve ervaring. Een andere gast die wilde inchecken kreeg een formulier toegeschoven met de begeleidende tekst ”Dit invullen”. Wij verbleven in het hotel vanwege de uitvaart van een familielid en hadden dus best wat haast. Helaas werden we niet efficiënt geholpen. Uiteindelijk besloten we dus maar om online uit te checken en vertrokken we zonder enige begroeting van de receptioniste. Samenvattend, hoewel De Jonckheer een heel mooi en comfortabel hotel is waar we graag verblijven, is er duidelijk ruimte voor verbetering, met name op het gebied van klantenservice aan de receptie.

房間非常寬敞，很大很大，乾淨整潔，餐廳東西也很好吃

The Bastion Hotel in roosendaal was quite an experience, in good ways and bad ways. I have to admit the cleaning schedule and some of the workers were not what was expected of a hotel, the food was wrong when we ordered it, and we had several issues with room keys not working. However. There were three members of staff that made our visit absolutely incredible. Dave, Ravi, and Jordi are amazing. The level of customer service we received compared to elsewhere in the Netherlands was exemplary. Any problem we had was quickly resolved. They met us as professionals, and 12 days later we left as friends. After 10 hours work in a different country, we were greeted with pleasant smiles, friendly faces and engaging conversation, which after a long day is exactly what you need. The customer service provided by these three employes was absolutely next level and I will be sure to visit the Bastion next time just to see these three guys. Thank you for making my stay as good as you could. Big respect.

Great stay, clean, efficient and super friendly staff, location is right bang in front of the station. The only comment was if you're a light sleeper ask for the back of the hotel as i was on the front by the road and it was quite noisy even with the windows closed.

Prachtige ruime kamers, goed bed. Doch iets zeer bizar vastgesteld ; het hotel heeft een gelijkvloers en twee verdiepingen bovenop. Het t****e verdiep zit onder het plat dak en is in principe het warmst, doch enkel op dit verdiep was geen airco aanwezig. Voor de rest prima accommodatie. Het restaurant is uitsteken, daarmee bedoel ik de kok. Het personeel lijkt wel een bende zombies. Onervaren en ongeschoold. Aan het onthaal daarentegen was alles professioneel. Ontbijt: we hebben al betere Fletchers gehad qua ontbijt. Één meisje voor een 50-tal gasten. Afruimen moest je zelf maar doen als je een plaatsje wou. Het ontbijtmeisje werd rond 8 uur morgens eventjes opgeleid en stond er dan alleen voor. Er was voldoende eten als je zéér veel geduld had. Dit kan natuurlijk liggen aan bepaalde omstandigheden zoals ziekte, wat hier waarschijnlijk het geval was. Maar zit je dan aan het onthaal met twee naar het scherm te staren? Al bij al toch een fijn hotel in een prachtige streek.