Hotel berhampiran E.Leclerc Bressedis, Bourg-en-Bresse

Abbiamo soggiornato per due volte in questa struttura, la prima volta ci siamo trovati tutto sommato bene, abbiamo solo dormito, check-in fatto online, struttura abbastanza pulita. Visto che la prima esperienza non era stata male e spinti anche dal fatto che se prenotavamo una seconda volta ci regalavano la colazione abbiamo riprenotato. La seconda volta (ieri notte con partenza stamattina) non è andata così bene perché abbiamo trovato una ragazza alla reception svogliata, poco disponibile e al limite della maleducazione. Preciso che ieri sera il check in l’ha fatto un ragazzo molto carino al quale avevamo fatto presente che per l’indomani avevamo la colazione compresa nel prezzo e lui ci aveva spiegato per filo e per segno la procedura: far vedere il voucher alla sua collega e poi ci ha mostrato il posto dove ci avrebbero servito la colazione. Stamattina ci presentiamo in reception mostrando il voucher che c’era arrivato tramite email e che avevamo anche inserito durante la seconda prenotazione in app, ma la ragazza ci ha detto che al suo terminale non risultava niente e che quindi non potevamo far colazione. Niente è servito farle vedere le varie e-mail con prenotazioni e codici, per dimostrare che era la seconda volta a distanza di tre giorni che soggiornavamo lì e che come da cartello ben in mostra sotto il bancone alla seconda prenotazione si ha diritto a una colazione gratis, a lei non interessava niente e ci ha mandato via. Quello che mi ha fatto rimanere male non è il fatto di non aver usufruito della colazione, ma dalla mancanza di collaborazione e empatia da parte della ragazza per risolvere una controversia, che sinceramente non era neanche così insormontabile, cosa sinceramente imprescindibile in una struttura come questa.

Chambre très bien, très propre ! Juste la salle de bain au niveau du sol et la douche ça n’ai pas très pratique ( eau qui va de partout ) et ça fait un peu sale avec les rideaux, etc... A revoir. Sinon top ! Dame à l’accueil très gentille.

Everything Fine, all very proper, very friendly people, Perfect Location, 24 Hours Service,Garage available for12€/night, very quiet, good windows, very comfortable beds, good breakfastwith localproducts,f.e. the eggs

The hotel is taking care of, clean and crispy, staff is superefficient, all the little technical niceties are there (oops, even the internet is working perfectly). Basically it's a family thing with very high standards. The place is about 20klm off the highway, but really you are in the middle of nowhere. With quite a few places with regional or farm stuff around. Good alternative if on the way from the nord to the south and you can't decide between staying in Lyon or Dijon, because of bad experiences in both of those. Biggest catch: the restaurant is fantastic. And all is cheap. PS: try to get room 24. it has a small terrace, but it is really a cute room. I had worse Junior suits in Paris! It will cost you some more. It's worth it. I gave my best smile to the lady at the reception to get it for free. I wish all of you better luck! :)