Atendimento ruim, atendente não tem empatia. Reservei pelo hotéis.com. Atendente me disse que não podia me mudar de quarto pois seria a minha categoria!!!! Que categoria? Reservei um quarto de hotel e me deram o pior quarto do hotel. No subsolo, com janela debaixo da rampa, quarto sujo, privada não dava nem para sentar, pois era encostada ao box. O interruptor dentro do box, inacreditável! Pra se ver no espelho precisa entrar no o box pois não tinha espaço entre a privada e o espelho. Até barata apareceu, demonstrando a falta de dedetização e limpeza. Quarto cheirando mal. Enfim, já fiquei várias vezes nesse hotel e por ser cliente poderiam ter me dado um quarto melhor, mas fiquei no PIOR, aquilo nem deveria ser quarto. O atendente quando falei que tinha uma barata no quarto ficou olhando com aquela cara de espanto e não tomou nenhuma atitude. Farei uma denúncia sobre a falta de higiene no quarto. Fui muito mal atendida.
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