Hotel berhampiran Segredo State Park, Campo Grande

Foi uma estada ótima, meio de improviso, pois não estava nos nossos planos, isto foi devido a chuva de 09/08/2024. Fomos em 2 casais, eu e minha esposa, ficamos num apto de cadeirante, e o outro foram meus cunhados, que ficaram em apto comum. Tudo ocorreu como combinado, sem nenhum tipo de contra-tempo. Gostamos muito, jantamos no hotel ao lado, NOVOTEL, também do mesmo grupo. Tomamos caldo de piranha, acompanhado por vinho australiano e água com gás. Foi muito bom e perfeito. Adoramos a nossa estada por lá.

Nesta semana tive a oportunidade de me hospedar no presente hotel no qual já havia tido informações do TripAdvisor de que o hotel necessitava passar por uma reforma geral nos seus quartos e instalações. Pois bem, vou informar minha percepção do hotel, uma vez que durante os últimos três anos, comparativamente, me hospedei todos os meses em outros hotéis…..no hotel deville premium e/ou no grand Park. Os atendentes da recepção foram simpáticos e bem receptivos. Porém, tivemos um problema com a questão do café da manhã no qual não conseguiram localizar o voucher do café. Meu quarto foi o 180 e percebi ao adentrar que o cuidado com a limpeza no banheiro deixou muito a desejar. Outros viajantes já haviam comentado por aqui e eu não fui exceção. Encontrei cabelo no azulejo do box, e o teto o banheiro havia resquícios de mofo. A Toalha de banho estava rasgada e mal cuidada. A privada não tinha força de água suficiente para funcionar adequadamente. O chuveiro era bom, assim como os amenites …... Tanto o sabonete quanto o shampo eram da phitoervas e de boa qualidade. O quarto, todavia, era extremamente frio, e a roupa de cama disponível era somente um lençol . Não havia edredon, e o cobertor disponível era extremamente pequeno. Havia uma Luz próximo da janela que mesmo apagada ficava parcialmente acesa durante a noite prejudicando o sono. No geral a experiência não foi boa e não recomendaria a estadia.

Hotel novo, boa estrutura, café da manhã muito bom, quarto pequeno porém bem cuidado, chuveiro bom, embora o box tenha acessibilidade ruim para pessoas com alguma limitação física. O grande problema que tivemos foi com estacionamento, chegamos para dormir e não havia vaga na garagem dentro do hotel, como meu esposo é amputado e havia uma vaga destinada a PcD na calçada questionamos se o veículo estacionado na vaga possuía cartão para estacionar ali, e não havia nenhum cartão, então pedimos ao funcionário que cuida dos carros que identificasse o dono do veículo para liberar a vaga, o que não foi feito, ele nos instruiu a parar em uma vaga na rua, em guia rebaixada, estacionamento irregular portanto. Pedimos ao atendente da recepção que identificasse o dono do veículo, afinal, no check in tivemos que identificar a placa do nosso carro, porém, segundo ele aquele veículo não teve a placa registrada e não era possível identificar o dono. Chamamos a polícia, que não apareceu, e por fim arrumaram um lugar dentro do estacionamento. De qualquer forma, havendo alguém que cuida dos carros estacionados, essa pessoa deveria cuidar para que respeitem a vaga destinada aos PcDs e idosos, a lei existe para ser cumprida, e o hotel foi extremamente negligente em relação a isso.

The Hotel Deville Prime Campo Grande was a really fantastic place to stay, and I wish we had more time to spend there. It was just superb in every regard. Unfortunately, my friend and I only had enough time to sleep here because we were quickly moving on to the Pantanal part of our adventure. The hotel is adjacent a very large park with big ponds and tons of wildlife. I got to spend about 45 minutes photographing wildlife in the park, and it was a big highlight of my time in Campo Grande.

Desde ontem estava em contato com o hotel pois tenho uma reserva de 24 a 28 de abril, pedidno a gentileza se fosse possível anteciparem o check in pois chegaria de viagem às 5 da manhã. Fui informada que dependeria da disponibilidade. ok normas . Ao chegar no hotel fui atendida pessimamente com discriminação e piadinhas pelo sr Lucas q disse pra sr Luciane atendente olhando pra mim e alto que nada deveria tirar a paz deles. perguntei do meu quarto desde 9 da manhã e ele falou que teria que esperar as 14 horas que não estava pronto. Ok. Chegou 14 horas e meu quarto que paguei no pix , valor total para 3 pessoas não estava pronto. Indaguei senão poderia me mudar de quarto e ele disse que não que o mesmo já estava designado pra mim mesmo.no horário não estando pronto. Passado 15 minutos arrumaram um outro quarto pra mim. Ora , se isso não é implicância, falta de atendimento, discriminação eu não sei o que é. Várias pessoas conhecidas foram alocados , só eu e meus 2 filhos que não é nem tivemos o direito de consumidor respeitado.A frase pra mim era: a senhora tem que ter paciência só as 14 horas, as 14 horas chegou e nada.. mais de 10 quartos entraram e estavam disponíveis rapidamente. O cliente anterior saiu do quarto as 12 horas e será que a equipe do hotel não podia arrumar ele pra que entrassem em 2 horas? É esse o atendimento da rede harbor? Atletas que vieram competir serem tratados com descaso? Não estou pedindo favor, pedi meus direitos enquanto tive que esperar até as 14 horas pois era direito do hotel. Agora será mesmo que ter que colocar meus pertences no balcão e falar dos meus direitos não adianta pra ser atendida com qualidade mínima? O que fiz pra merecer esse tratamento? Porque simplesmente não realocar um cliente pra outro quarto como fizeram as 14:15? Triste descaso, cancelei todas as minhas alimentações que seriam feitas no hotel pois sinceramente espero que passe logo essa estadia aqui. Respeitem para serem respeitados. Simples assim..

Ótimo atendimento, cafe da manhã com grande variedade de bolos, pães, frutas e sucos deliciosos. Ambiente agradável e familiar com musica e videos relaxantes para começar bem o dia. Recomendo tanto a passeio como a trabalho.

Hotel agradável.... funcionários muito simpáticos..... gostei muito da localização... Comércio por perto.... vários lugares dá pra ir a pé. Quarto arejado...amplo.... Gostei muito do fato de ter armários.... quarto limpo...... tudo funcionando bem .... café da manhã gostoso... farto. Eu pesquisei bastante antes de ir ..... tem outros hotéis por perto.... mais ele ficou mais em conta e não me decepcionei.

Excelente hotel, muito confortável, otimo atendimento, otimo café da manhã, otima localização, uma pena que uma parte estava em reforma, devia constar nos sites de viagens.