Hotel berhampiran Air cable cars Da Serra Parks, Canela

Sensacional, nossa estadia foi perfeita! Room service funcionam super bem. O hotel é lindo, todas as instalações estão novinhas assim como os quartos que possuem aquecedor e um chuveiro esplêndido que com certeza será o melhor banho da sua vida. Em especial adoramos as bikes que ficam disponíveis no lobby, tivemos um passeio muito diferente por Canela.

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

Agradável, mas poderiam melhor o cafe da manhã para atender pessoas com restrição a gluten e caseina. Aa comidas sem estes ingrediantes poderiam ficar num local separado das demais p não contaminar. E os funciinarios poderiam ter conhecimento da importância de atender as necessidades destas clientes.

Recepção cordial e quarto confortável. Porém, para minha surpresa, no check out foi cobrado um valor adicional de R$ 17,84 como ”taxa de serviço”. Informado pela recepção que a diária registrada como pagamento no sistema do hotel não havia sido de R$ 204,41 mas de um valor menor em R$ 17,84. Está sendo cobrado no meu cartão de crédito o valor de R$ 205,19 (fatura do cartão) + R$ 2,46 (tx de turismo paga na recepção = correto). No final a diária está com o preço de R$ 205,19 + R$ 2,46 + R$ 17,84 = R$ 225,49! É preciso informações mais claras dos preços das diárias no site da Trip.com. R$ 17,84 poderia ser reembolsado/ estornado.