INADIMISSÍVEL a falta de estrutura de um Hotel Ibis para dar conta da demanda dos hóspedes, e tudo começou no check-in onde nos deparamos com uma fila significativa e apenas 1 atendente que estava visivelmente estressado devido a sobrecarga de trabalho, chegamos no quarto e tentamos pedir um lanche sem sucesso pois a recepção não atendia o telefone, mas o pior estava por vir, o café da manhã foi um vexame, o café é servido com horário agendado de acordo com o andar dos hóspedes, nosso horário era das 9h as 9h40, estou até agora tentando entender a lógica do agendamento, pois chegamos no horário tinha fila para todos os lados, os próprios hóspedes tinham que limpar as mesas, não tinha frutas, não tinha pão, suco, geleias, ovos, pratos, e foi isso durante o horário do nosso café, apenas um funcionário para fazer a reposição (mto educado e prestativo) mas QQ ser humano consegue perceber que uma única pessoa não tem como dar conta da demanda no período onde o hotel está lotado, todas as pessoas que estavam ali fizeram reserva, ou seja, não foram pegos de surpresa! Falta de respeito e falha grave na administração do empreendimento, além de se aproveitarem do evento Festiqueijo para aumentar o valor da diária, ou melhor, praticamente duplicou o valor, que não seria um problema se mantivessem um padrão de atendimento que deixou a desejar em todos os sentidos.
Bagus
47 Ulasan