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1 malam
Ulasan Tetamu
4.6/5
Bagus
1316 ulasan
Untuk menjamin ketulenan penilaian yang dipaparkan, kami tidak mengira purata sahaja. Sebaliknya, kami mengambil kira kredibiliti ulasan dan tarikh penginapan tetamu untuk menentukan penilaian akhir.
Ulasan yang disahkan
Persekitaran4.5
Kemudahan4.5
Perkhidmatan4.6
Kebersihan4.7
Tapis mengikut:
Atur mengikut:
Semua ulasan(1316)
Ulasan positif(1298)
Ulasan dengan gambar/video(234)
Penyambut tetamu yang peramah(245)
Lokasi yang strategik(172)
Suasana yang bergaya(143)
Banyak kemudahan(91)
Tempat letak kereta yang sesuai(91)
Sarapan pagi yang lazat(83)
Berdekatan dengan metro(81)
Restoran yang bagus(9)
Ulasan kurang baik(18)
Pengguna Tetamu
Bilik Standard (Promosi Khas)
Menginap pada Feb 2024
Melancong bersama rakan
1 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 18 Mac 2024
Ms dong very good thank for Ems working
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Guest, thanks for taking time to review your recent stay with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay at Mount Emei Hotel Chengdu and we look forward to welcoming you again when your next travel brings you back.
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:您好!非常高興您選擇入住成都峨眉山飯店·禪悦,再多的廣告,不如大家的口口相傳,我們向來重視口碑宣傳, 更加重視每一個客人的切身感受, 衹要您來到酒店,就是我們的貴客,我們願意盡最大的努力,讓您的天府之旅變得輕鬆愉快順心, 期待您的再次光臨, 感受成都不一樣的風采。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:您好!非常感謝閣下的入住與分享,對於您在入住期間所遇到的問題我們表示抱歉,您提及的問題酒店非常重視,經酒店管理層瞭解,當時您所在房間(靜謐標準間)我們續房按照標準規格補充低耗品(衞生紙、礦泉水等),我們確實沒有及時觀察到您額外的需求,尤其我們客房阿姨不該在您到工作車取物的時候給您説需要額外付錢之類的話語,非常抱歉,但是也請您理解,衞生阿姨的工作車當日物品匹配我們客房部中心會清點數量,她們遇到特殊情況應該立刻上報客房部您的需求,由我們客房中心管理人員給您解決問題,這點實屬我們培訓還很欠缺,包括您提到阿姨做衞生的時候聲響比較大,經調查也是新入職員工導致,非常感謝您的提醒和反饋,我們會加強對酒店新老員工及衞生的培訓和管理,會不斷致力於完善每一個細節。您反饋的酒店地毯些許斑駁,是由於近日來酒店連續滿房,短期內沒有辦法及時清洗,但是我們已經做了工作調整,在入住高峯期會輪換清洗地毯,且保證會在本月對地毯進行深度清洗處理。至於您提到的護理包的問題,我們已經反饋我們供應商,由於不是當時反饋,目前我們提供過去的圖片對方還沒有具體結論,我們目前使用的一次性用品供應商是目前很多四五星酒店都在合作的品質供應商,我們合作之後還未遇到這類問題,接下來我們更會嚴格監督,確保低耗品的品質保障。衷心期待我們的真誠能迎來您的再次蒞臨!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:您好!非常高興您選擇入住成都峨眉山飯店·禪悦,感謝您百忙之中給我們如此細緻的點評,令我們倍受鼓舞,我們已經與小夥伴們分享了您的讚揚,我們堅信,服務當於細緻入微處方見真心。真的很高興您能發現我們的細微處,您的好評即是對我們最大的肯定,期待您的再次光臨。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客: 感謝您入住酒店並分享, 很高興酒店的每一個環節都得到您的認可, 通過您細緻入微的描述, 可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感, 這是我們服務者一直追求的, 這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力, 期待下次為您服務!
Pengguna Tanpa Nama
Bilik Deluxe Piawai
Menginap pada Dis 2024
Keluarga
5 ulasan
2.0/5
Disiarkan pada 29 Jan 2025
經常停電,基本靠走樓梯;設施陳舊,服務不到位,謹慎選擇
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:您好!我們萬分抱歉,因為酒店突發停電,給您這次入住帶來極差的體驗,我們心裏也特別過意不去。這次停電是由於酒店電力設備突發故障,事發突然,我們雖第一時間啟動應急預案,組織維修團隊搶修,但還是沒能避免給您造成困擾,沒能讓您享受舒適的入住時光,是我們的失職。為表歉意,我們為您準備了下次入住贈送酒店特色小吃券和免費升級房型,希望能彌補這次的遺憾。同時,我們也在全面排查電力系統,和專業團隊合作優化應急預案,後續會定期進行設備檢修和應急演練,杜絕此類情況再次發生。特別感謝您的直言不諱,您的反饋對我們無比重要,是幫助我們成長的關鍵。期待您下次光臨,讓我們用實際行動重新贏得您的信任!