Hotel Spa Puerta Vadinia

Vinimos solo por el spa, pagando un pack que era más caro porque incluía la sesión de 1h de spa privado... La verdad que ha sido desastroso, no funcionaba nada, el agua estaba FRÍA y no había nadie en el hotel ni en el spa que pudiera ayudarnos o darnos una toalla o información, por más que llamamos al telefonillo y demás. Estaba sucio de la sesión anterior o día anterior... Colillas y toallas, entre otras cosas. La habitación no estaba mal, pero la ducha, después de salir helados del spa, funcionaba bastante mal también (la alcachofa estaba rota). Y en cuanto al buffet del desayuno, estaba bien. DESASTRE ABSOLUTO, lo único bueno el personal era agradable... El hotel está bien, pero exageradamente descuidado...

Experiencia terrible debida a un problema con ******* en el que se me Envió un correo electrónico en el que dijo que se me cancelaba la reserva debido a un problema con el número de la tarjeta que introduje. Se supone que tenia que llamar al hotel para que no me cancelasen la reserva y no lo hice , luego debía de estar cancelada a las 72 horas cuando vi el correo. Volví a hacer una reserva y desde el hotel no se me avisó que había otra reserva con mi nombre dado a que ******* no canceló finalmente mi reserva (o eso dijeron) de modo que quedándose callados me cobraron las dos habitaciones, por no hablar que en la oferta no ponían nada acerca de que su Spa estaba averiado. Una pena porque no creo que el pueblo de Cistierna merezca tener un negocio del que se apeovechan de la buena fe de los huéspedes.

La relacion calidad precio es muy buena. Tiempos dificiles para estos negocios, que en este caso lo afrontan con mucha valentia. Hemos estado muy bien, algun pecadillo, pero venial, en temas sencillos, alguna puerta que no cierra del todo...pero contrarrestado por el personal , sus dueños sobre todo. Se come muy bien, la brasa funciona de vicio, muy agradable.

Spa con agua fría y necesita mejoras, la sauna no funciona, hay dos actividades cerradas por COVID, cuando hemos vuelto a la normalidad y varios botones no funcionan en el spa. Mi habitación tenía una ventana que no cerraba porque la manilla estaba rota y había baldosas sueltas. Y el desayuno, casí, casi todo bollería, sin casi fruta y sin embutidos ni queso que lo pone. El establecimiento necesita muchas mejoras.

He pernoctado varías veces desde hace años y todo ha ido bien pero el jueves 13 de julio fuimos a tomar una caña y un camarero joven y educado nos comunicó que por orden superior no podíamos tomar nada en el jardín. Atónitos preguntamos por qué razón y la respuesta fue la misma: por orden de sus superiores. Pedí explicaciones y una socia-encargada (?) me contestó que la cosa venía de muy atrás. En Redes Sociales mucha gente cuenta del mal trato de los responsables y en especial de la exclusividad que prefieren de sus clientes, en definitiva, que no quieren gente del pueblo de Cistierna. Increíble, inaudito, sectario, discriminatorio. Solo falta saber si tiene en la puerta « Derecho de admisión » y si ha pagado el impuesto correspondiente a la Comunidad Autonómica y hasta donde llega este derecho cuando no hay causa justificada. Esto huele muy mal. Veremos.

Un fin de semana perfecto. El trato familiar, las cenas estupendas y el hotel acogedor. Gracias a Dani por los detalles que tuvo con nuestro grupo Ya habíamos estado en invierno y decidimos repetir. El entorno para disfrutar.

Hemos ido tres personas con motivo de una prueba ciclista. La recepción muy amable. Ningún problema para guardar las bicis en el almacén. Habitaciones limpias. Ropa de cama muy limpia y agradable. Cama y almohada cómodas. Tanto el propietario Dani, como el resto del equipo fueron muy atentos y nos hicieron la estancia estupenda. Comimos el menú de festivos el domingo (25 euros) y estaba todo muy rico. Repetiremos!

Sucio, abandonado...el inodoro asqueroso, la ducha con moho. En recepcion nunca habia nadie En la zono de desayuno UN RATON VIVO despues de pasear por la sala se fue por la chimenea. El peor hotel de toda mi vida. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE

En el sitio de donde somos cuando comes un menú y está incluido el vino, se entiende (si no se específica la cantidad) que te ponen una botella por persona, es decir... ...es decir, si va una persona una botella, si van dos, ponen una y si piden otra, incluso te ponen el resto de esa para llevar si tú quieres. Si el negocio pone una cada dos personas tal y como quisieron decir durante su justificación... "SE ESPECIFICA EN EL MENU" tal y como hicieron especificando "Torrija O cafe" Adjunto las fotos. Pues bien, el personaje que salió como responsable, tubo una actitud barriobajera diciendo que no nos quería volver a ver. Parece que le sentó muy mal tener que cambiar las dos botellas que nos agregó a priori. Se tuvo que rendir a la evidencia pero sacó el bicho que llevaba dentro. Alucinante solo hay que leer otras reseñas, donde lo califican de chulo de Barrio, para ver qué esta persona tiene un problema. Somos un grupo de personas de origen Leones afincados en Euskadi, donde tambien hemos aprendido a comportarnos, de donde conocemos valores tales como la educación, el trato a los demás, la generosidad, e incluso varios de nosotros hemos trabajado en la hostelería y animo al responsable a que se de una vuelta por allí y verá como nadie se altera con los clientes o les quita la razón ante un hecho claro. El lenguaje y el trato por nuestra parte fue correcto y amable , no se puede decir lo mismo del servicio. Fue bochornoso, déspota, y chulesco. Nunca hemos visto nada igual una vergüenza, No voy a hacer más comentarios aconsejo a los usuarios que lean y valoren. Frases como..."esta es mi casa y hago lo que quiero", "váyanse y no vuelvan"...endiosado el individuo. Haremos más reseñas en otras plataformas para evitar más situaciones como esta. Saludos