Hotel terbaik di Rousset

Chambre inondée car fenêtre ouverte le jour de notre arrivée sous une pluie battante. Vaisselle, mobilier, serviettes en nombre insuffisant, cafetière cassée, joints de sols et sanitaires crasseux. Quant à la propreté et l'état général de l'appartement je vous laisse en juger vous même avec les photos jointes, nous avons débuté les vacances par une séance conséquente de ménage !! Une salle de fitness qui est une HONTE tout est rouillé, les haltères sont fixées avec du scotch, le banc de muscu est troué, aucun appareil en état de marche, un tapis de sol qui traine par terre et qui ressemble plus à un paillasson usagé qu'à un tapis de soll Le plus drôle c est qu'une carte à puce vous est donnée pour l'accès de cette salle mais qui voudrait y aller ??? Le pompon est attribué au clic clac du salon dans lequel nous avons dû passer une nuit car aucun autre canapé à mettre dans la chambre le jour même : lattes cassées tenant par des cordes et une planche posée sur un côté pour ne pas passer à travers !! Le pire c'est que l'on vous conseille de dormir du côté le moins cassé jusqu'à ce que l'on vous trouve un autre canapé. Le canapé à été changé le lendemain avec des draps jeté à côté, non on ne prend même pas la peine de refaire votre lit. Quel manque de professionnalisme ! La direction de cet établissement devrait quand même prendre conscience de l'état de ses logements. Le responsable a constaté et malgré toute sa bonne volonté n'a pas d'autres solutions à offrir que de prendre en compte toutes nos doléances. C'est tout simplement honteux de louer des appartements dans un tel état déplorable ! Un établissement de ce type à quand même 3 étoiles !!!!! mais à quand les contrôles !!!!

The service and staff were amazing and the reception accommodated for our late departure and late lunch, all with smile and just willing to help. The hotel itself is very nicely furnished and rooms on the ground floor open on a cute terrace. Once the window open, one can enjoy the relaxing view of the garden and the provençal smell of the pines and herbs around. I was there for business, but it felt like holiday....

Horrible à fuir. Cet hôtel est très mal entretenu. Incident lors d'un séjour de deux nuits la semaine dernière. je découvre la serrure de ma salle de bain cassée à 7h00 à mon réveil sachant que j'avais simplement fermé la porte pour la nuit. Impossible de rentrer dans ma salle de bain ou se trouve me affaires de toilette. Porte bloquée, serrure de très mauvaise qualité qui sent le bricolage en rénovation mais pas le sérieux. Le temps de trouver une chambre disponible pour prendre une douche et faire ma toilette avec un minable rasoir jetable j'arrive à mon RDV avec 1 heure de retard. Journée de business gâchée, gros stress car si je m'étais trouvé à l'intérieur de la salle de bain lors du blocage de la porte je n'avais aucun moyen de sortir...avant qu'une femme de chambre vienne faire la chambre. Empathie très limite de la part du personnel, réaction lente pour appeler un serrurier ou un responsable car bien sur personne ne se sent responsable... bref le cauchemar. Le soir à mon retour pour la deuxième nuit déplacé dans une autre chambre sans plus de commentaires, chambre dite ”supérieure” située juste sous le porche d'entrée donc merci le bruit des valises à roulettes. Le matin du départ facture plein tarif aucune réduction pour tenir compte du préjudice subit aucune excuse formelle de la part de la direction car cet hôtel ne semble pas avoir de direction ou sinon elle est invisible... bref ce n'est pas le standard Mercure et encore moins le standard ACCOR à fuir c'est juste un piège à cars de touristes et à séminaires réservés à distance... Hôtel aussi dangereux lors de la sortie en voiture, accès très mal commode, petit déjeuner très ordinaire, de nombreux produits sont manquants ou simplement pas ré-approvisonnés par le personnel qui est dépassé... Je me déplace souvent dans des hôtels du groupe ACCOR ici c'est ma pire expérience . Cet hôtel n'est carrément pas au niveau.

Accueil désagréable, c’est limite si dire bonjour n’était pas un effort pour elle. Hautaine, prends les gens de haut, je crois qu’elle n’est pas faites pour le relationnel, il faudrai envisager une reconversion et changer de métier. L’isolement est vraiment à revoir, on entends les voisins tousser, bouger dans leur lit. Il n’y a qu’une seule prise à côté des lits, donc on a dû charger nos téléphones avant d’aller se couché. Et à la fin, la réceptionniste était au niveau de l’accueil, nous avons dit au revoir 1 fois, 2 fois, 3 fois, mon père a dis « au revoir hein » en criant, aucune réponse ! c’est des clients qui ont répondu à sa place.. J’espère pour elle que c’est son propre établissement car si c’était mon employée je l’aurai viré sur le champ Évitez vraiment cet établissement

Niché en pleine campagne dans un cadre somptueux on s'y est vraiment senti comme voir mieux que chez nous. Plusieurs types de chambres confortables et propres au chek in refaite tout les 2 jours systématiquement et possibilité de changement de literie à la demande Côté sécurité allez y s'en soucis et le plus c'est le parking Mais le Point fort de cet hôtel c'est son personnel qui vous fait vraiment sentir que vous êtes entouré des vôtres Avenant serviables souriants prêt à vous aidez sans même que vous le demandez. Pour ma part je tiens à remercier sincèrement et profondément Dalila Sara Stéphanie Amélie Sabri et bien sûr le plus jeune de l'équipe islem. Merci pour tout et bonne continuation