Hotel terbaik di Takanezawa

新しくきれいで大きい。駐車場も広く、鬼怒通りのマクドの先から入れます。（初めて行った時は、ちょっとわかりにくかった） ホテルのまわりにはスーパーもあり、鬼怒通り沿いにいろいろお店があります。車があれば選択肢は多いですが、歩きだとちょっと苦労するかも。 大浴場の女性用は洗い場が５～６つくらいとホテルの部屋数からしたら少な目です。私が行った時はちょうど空いていたのでよかったですが、混雑すると大変かも。部屋のテレビで混雑具合が見れるので、チェックしていくとよさそうです。 朝食会場も広くてテーブルの数も多いです。使い捨て手袋を使ってのバイキングなのでちょっと面倒でしたが、品数豊富で満足です。

個人的に、枕が硬い感じた。 出来ることなら、もう少し柔らかい枕のほうが、使える人が多いと思う。 というか、ホテルの硬い枕を好む人がいるように感じない。 その他は、良かったと思う。

当日の予約だったので本館ではなく、少し離れた場所にある別館への宿泊でした。本館はよくあるビジネスホテルという感じですが、別館はアパートをリフォームしたような感じでビジネスホテルという感じではないです。キッチンと寝室が同じ空間にあるので(いわゆるアパートのワンルーム)ので、少々匂いが気になりました。また、ベランダがありますが、簡単に侵入できそうな高さの柵しかないので少々セキュリティに不安があります。窓を開けたままにするのは危険だと思いました。

値段がかなり安かったので、不安でしたが、きちんとしたホテルでした。 朝食もかなり規模を縮小しているようですが、それでもカレーや牛丼など楽しめました。ホテル全体、部屋も清潔感があって、また宇都宮に行く機会があったら泊まりたいと思います。

Service was excellent! Some staff can speak English. Busy hotel but got enough parking. Location is convenient, there are restaurant nearby. Room is semi-double but we got enough space. Got breakfast however the breakfast time is pretty early from 6am to 8:30am. (Check out time is 10am) We went down at 7:45am, but food was almost gone, but staff no refill anymore, this might need to be improved. Also the room inside and the bathroom are a bit old, carpet is a bit dirty, this might need to be improved too. But overall, its pretty good to stay a few nights.

出張で３月に初めての利用し、4月にリピート利用しました。 フロントの方の対応が良かったり、いまいちだったり　タイミングによって、当たり外れがあるかもしれません。4月の時はハズレでした。 駐車場スペースは、多数ありますが、夜遅くのチェックインですと、入口路入ってすぐ横の駐車場に停める方が無難です。 建屋は、年季がありますが、元かんぽの宿だったこともあり、大きめにつくられています。 朝食会場は、洋食、和食バイキングになりますが、やはり、地産の野菜やとろろ芋を使った料理など、美味しいです。 出張で行く際は、どうしても夜、仕事に追われてしまうため、大浴場が24：00終了でなく、1時まで利用できると嬉しいのです。朝頑張っておきて　6時過ぎに入れば、露天風呂でウグイスの鳴き声を聞きながら　一瞬の気分転換できます。 夕食プランを選ばなくても、山を降りれば、（車で約10分の距離）薬局やコンビニもあるので、ちょっと調達したい時も困らず、サービス面がキープされていけば、重宝していきたい宿と考えます。

宇都宮における定宿にしてきました。経営母体が変わった直後は問題を感じませんでしたが、今回2018年以来4年ぶりに利用してみて、看過しがたい変化があったので報告します。 　客室、雨に濡れない駐車場、レストランの料理は相変わらず標準以上で、お薦めできます。今回、イタリアン「フォンターナ」で夕食と朝食をとりましたが、味、美しさ、独創性、どれをとっても一流と言ってよいレベルです。感染防止対策も、正しい方法でしっかり行われています。 　問題は接客です。まずフロント。チェックインに最初対応した男性は、名前、電話番号、住所を記入するよう指示しました。私は、旅行ポータルサイトでなく、ホテルの公式サイトで、アカウントを登録して予約しているので、氏名も、電話番号も、住所もホテル側で把握しているのに、無意味なことをさせるなあと思いました。仕方なく私が記入していると、途中で女性が男性に「私が代わります」と言って、交替しました。女性は、私の手を止めて、「お名前と電話番号だけでけっこうです」と言ってくれました。男性は、予約情報をろくに確認せず、誰にでも漫然と同じ対応をしているようです。 　次にレストラン。夕食に「フォンターナ」に入ったところ、入口に誰もいらっしゃらず、客席では従業員がテーブルを消毒していました。案内されないのに、勝手にレジの一角を通り過ぎ、店内にあまり深く入るのはマナー違反なので、しばらく待ちましたが係が出て来る気配がありません。そこで、勝手に越えてはいけない線を少し越えて、テーブルと従業員が見えるところまで入り、「こんにちは」と声をかけてみました。しかし従業員は気づきません。しばらく彼女の作業ぶりを見ていると、少しずつ私の方に近づいて、視線が合いそうになりますが、気づきません。「ひょっとして準備中ですか？」と声をかけると、やっと気づいて案内してくれました。 　彼女はそれで終わりません。オーダー取りで異様にもたもたします。前菜と肉料理をそれぞれ選択肢から選べる簡易フルコースを注文しました。簡易フルコースは1種類しかないので、「簡易フルコース／前菜は…を選ぶ／肉料理は…を選ぶ」と3つの情報を書き留めれば注文を把握できるはずなのに、いやに時間をかけて、何度も確認します。 　カトラリはセットしてもらえず、ファミレスのようにテーブルの籠から自分で取ります。それが悪いとは言いませんが、PR、店内造作、料理などからなんとなく感じる「フォンターナ」のカジュアル度／フォーマル度からすると、違和感があります。 　入口に係が不在で、案内まで待たされるのは、朝食の時も同じでした。従業員を少なくして有効活用することが最優先で、お客を待たせてもかまわないと考えているようです。 　彼女以外の接客係にも、経験不足、勉強不足、説明不足を感じました。ただ、一人だけ、接客を呼ぶ客がいないかをさりげなく見ている女性がいらっしゃって、救われました。 　「フォンターナ」に関しては、BGMにも問題がありました。夕食時のBGMは、一応ジャズの選曲ではありましたが、イタリアレストランというよりは、どちらかと言えばパチンコ屋に近い慌ただしい選曲で、料理が喉を通らない感じでした。朝食時はさらに悪く、音質が悪く、音量が大きすぎ、ピアノ+波の音+小鳥のさえずり三重奏という意味不明の選曲で、耳障りでした。切れ目で無音の時間がくると、ほっとしました。ピアノも波の音も小鳥も、それぞれ単独では心地よいものですが、それらを三つ同時に重ねるセンスに、趣味の悪さを感じます。特に、波の音と小鳥を重ねるセンスを疑います。小鳥と重ねるなら、流れる水の音でしょう。入口天井のスピーカの音はそれほど悪くなかったので、音質の悪さは、音源ではなく客席のスピーカが原因かもしれません。 　以上のように接客に関しては、全体として、経営母体移管前の優秀なスタッフがほとんどいらっしゃらなくなり、初心者の集団になっているような印象を受けました。 　また、利用者へのwebアンケートでは、予約係の対応の評価を問う質問があり、良い／悪いしか選択肢が用意されていませんでした。公式サイトで予約した場合は予約係とのやり取りがないので、「該当せず」という選択肢がないと選びようがありません。「お口に合わなかったかった料理」という誤文もありました。このようにwebアンケートにまで瑕疵があります。 　労働災害では、ハインリヒの法則が知られています。1件の死亡事故の背後には約300件のヒヤリハットがあり、死亡事故を防ぐにはヒヤリハットを潰していく必要があることを教えるものです。ここに指摘した瑕疵は、一つ一つは小さいものですが、それらを放置すると、取り返しのつかないトラブルを招く恐れがあることをハインリヒの法則は教えています。まあ、ホテルの場合、せいぜい損害賠償か慰謝料どまりと考えられ、命に関わるトラブルではないことが救いではありますが。