Hotel Covilhã Dona Maria Affiliated by Meliá

De Spa não tem nada, jacuzzi é de água fria, a piscina uma confusão onde dão aulas de natação ao mesmo tempo que queremos relaxar na piscina… é obrigatório o uso de touca para cabelo e é cobrado esse valor para ir para a piscina, e não consta essa informação em lado nenhum… O quarto de insonorizaçao não tinha nada, houve se as portas a bater e as casas de banho dos outros quartos… almofadas nada confortáveis e colcha da cama aquece demais é muito desconfortável. Chuveiro da wc não tem força nenhuma… Este hotel não representa as 4 estrelas que tem e muito menos pode dizer que é spa porque de relaxamento nada proporciona :/

A minha avaliação não é mais baixa porque, apesar de tudo, todos os funcionários são prestáveis e simpáticos e as instalações e serviços são bons. No entanto, o maior problema deste hotel é a falta ou erro da informação prestada, nomeadamente na internet. As informações prestadas são, naturalmente, usadas para escolher o hotel a reservar e a sua incorrecção significa que as expectativas saem goradas. Procurei para as minhas férias um local para descansar, onde não tivesse qualquer tipo de preocupação. Para isso, tinha alguns requisitos: - ar condicionado no quarto - piscina interior aquecida (dada a altura do ano) - pensão completa (excluído opções em que a refeição seria um menu com apenas 2 ou 3 opções) Este hotel parecia cumprir todas, com o restaurante a anunciar buffet e carta, bebidas não incluídas. No entanto, não foi assim: - o ar condicionado existe, tem até um controlador de temperatura no quarto que permite ligação por Bluetooth ao telemóvel; no entanto, não funciona bem. Apesar de ter colocado a temperatura no menor valor possível (16ºC), e o quarto estar, por indicação do próprio controlador, em 25ºC, ainda assim continuava a colocar ar quente no quarto. Após falar na recepção logo depois da primeira noite, fui informado que o mesmo só funciona com ar quente ou ar frio e, nesta altura, já o colocaram com ar quente. A solução proposta foi desligar o ar condicionado... Não só todas as vezes que entrei no quarto tive de me lembrar de o desligar (dado que se liga sempre automaticamente), como não resolveu nada, todas as noites tive de abrir a janela durante cerca de 2 horas para que o quarto refrescasse e conseguisse dormir. - a piscina e o SPA estão integrados no edifício do hotel, mas têm acesso público, não sendo de uso exclusivo do hotel - isto não é referido nem na internet, nem sequer no check-in. O maior problema é mesmo na piscina, dado que existem aulas, de hidroginástica e de crianças, e num espaço completamente fechado, o barulho torna-se mais intenso. Os próprios professores não parecem ter qualquer consideração pelos hóspedes: - na primeira vez que fui à piscina, chegou um professor que foi colocar uma divisória na piscina. Com várias pessoas dentro da piscina, não teve qualquer palavra, simplesmente ligou a divisória de um lado e foi puxando, pelo exterior da piscina, até chegar ao outro lado, passando por cima da cabeça das pessoas. - no último dia ainda aproveitei a piscina de manhã e foi o cúmulo: uma aula de hidroginástica, com cerca de 30 alunos, todos com chouriços de piscina, e o professor no fim da aula manda todos os alunos bater com o mesmo na água; eu estava a descansar numa espreguiçadeira e obviamente assustei-me com a barulheira que fez. Como se não bastasse a música de fundo durante a aula, no fim também ainda colocou uma música do Marco Paulo em alto volume. Em resumo, na piscina, lá se foi o descanso pretendido... - em relação às refeições, também nada foi como esperado. Na primeira refeição fo

Hotel de qualidade. Desde o pequeno almoço e refeições, pratos muitos saborosos. Staff sempre disponível. Quarto limpo todos os dias e toalhas trocadas. Zona para as crianças é pequena, mas suficiente e muito acolhedora. Televisões espalhadas pela área de recepção, para quem gosta de acompanhar os jogos. Pontos negativos : A Piscina / SPA / Ginásio está a ser explorada por clientes exteriores, o que faz com que haja bastante afluência na zona da piscina e ficam incomodados com facilidade. Existem aulas a decorrer (hidroginastica, aulas de natação) onde dividem a piscina e a mesma ainda fica mais curta, para os hóspedes. A piscina não está de todo preparada para as crianças. Relativamente aos roupões, é nos fornecido 2 roupões com uma caução de 50€. Devido ao tempo, não tínhamos como seca-los, fui troca - Los e apesar de os trocarem, alertaram que não era procedimento fazê - lo, teríamos de arranjar alternativa de os secar...

Gostei da limpeza e conforto do hotel.A área SPA é completa e com balneário espaçoso.Achei aprazível a área exterior da piscina com sombra numa tarde quente e com muitos sofás.A água da piscina e jacuzzi interior, achei fria e por isso não experimentei. O pequeno almoço bem servido com variedade de produtos,destaco o mel em favo, o café de cápsula e a feitura automática de panquecas