Hotel berhampiran At The Top, Burj Khalifa, Dubai

Lokasinya hanya 2 minit berjalan kaki dari stesen kereta api bawah tanah, tetapi tidak mudah untuk berjalan kaki dari pintu pagar Ia hanya bertentangan dengan tempat letak kereta di jalan dalam. Ia terletak kira-kira 15 minit berjalan kaki dari Dubai Mall. Pilihan sarapan pagi adalah di luar imaginasi saya, rotinya segar dan lazat, dan terdapat pelbagai jenis buah-buahan untuk dipilih! Kakitangannya penuh perhatian dan sopan, patut disyorkan👍🏼👍🏼👍🏼

Superb location, right opposite Dubai Mall, walkable distance. However, staff friendliness is so-so. Breakfast is ok. We especially didn’t like frequently being asked if we wanted their taxi service when we’re waiting for normal taxi. There’s also no fridge in the room.. unbelievable

Rove Downtown is a great hotel, and the location is just perfect! It's only a 12-minute walk from Dubai Mall. The staff is friendly and always willing to help out and answer all your questions. There's also a shuttle bus that you can use to go to different places in Dubai, which made our stay so much easier. The hotel has a convenient store where you can even buy some fruit, in case you don't want to go to the restaurant in the morning. The pool view is the Burj Kalifa, and the gym is open 24/7. Highly recommend it!

It is a good hotel, although it was very late when we arrived that night, it was still very good reception, but the hair dryer was broken that night, and finally the hotel was replaced. But the requested slippers did not arrive. Call the front desk in the next few days, everything needed was delivered in time, and the attitude was very good, thank you very much. The hotel is well located with a swimming pool and beautiful public areas. Good price, highly recommend this hotel.

Kami menempah penginapan di Dubai untuk meraikan hari lahir saya, dengan harapan dapat menikmati masa berkualiti bersama-sama dengan kakak saya. Apabila tiba, kami disambut mesra oleh En. Rodel, yang membantu kami dengan bagasi kami. Dia sangat sopan dan akomodatif, membuatkan kami berasa dialu-alukan dari awal lagi. Walau bagaimanapun, pengalaman kami di kaunter penerimaan tetamu semasa daftar masuk amat mengecewakan. Apabila kami menghampiri Encik Abdelrahman di meja depan, dia meminta ID kami. Saya memberikan ID Emirates saya kerana bilik itu ditempah atas nama saya. Malangnya, kakak saya terlupa ID fizikalnya dan bertanya sama ada salinan elektronik sudah memadai. Dia segera berkata, ”Tidak.” Dia menjelaskan bahawa dia terlupa IDnya, dan saya bertanya apa yang perlu kami lakukan kerana kami telah melakukan perjalanan jauh dari Abu Dhabi. Saya bertanya sama ada mereka akan menerima saya tetapi bukan kakak saya, apa gunanya? Jawapannya sekali lagi tegas, “Tidak, kami memerlukan ID fizikal. Kami tidak boleh berbuat apa-apa tentang itu.” Walaupun kami berusaha untuk menjelaskan keadaan, dia tetap tidak mengalah, menegaskan bahawa hanya saya yang akan diterima dan bukan kakak saya. Saya sangat kecewa dan kecewa, jadi saya meminta untuk bercakap dengan pengurus. Abdelrahman meneruskan proses daftar masuk tanpa melibatkan diri lebih lanjut. Apabila pengurus tiba, dia menjelaskan bahawa walaupun protokol itu sememangnya memerlukan ID fizikal, mereka akan membuat pengecualian kali ini. Kakak saya mengakui kesilapannya tidak membawa ID fizikalnya, tetapi cara Abdelrahman menangani situasi itu jauh dari memuaskan. Penolakannya berulang kali, tanpa menawarkan sebarang penyelesaian alternatif, mengecewakan—terutama memandangkan ini adalah hotel 5 bintang. Perkhidmatan pelanggan yang betul, terutamanya dalam industri perhotelan, melibatkan lebih daripada sekadar mengatakan ”Tidak.” Ia memerlukan pemahaman, empati dan kesediaan untuk membantu tetamu dengan sebaik mungkin. Selepas daftar masuk, kami dibantu oleh Encik Choi, yang membantu kami dengan beg kami dan mengiringi kami ke bilik kami. Profesionalisme dan sikap berbudi bahasa beliau adalah berbeza dengan pengalaman kami sebelum ini. En. Choi, bersama En. Rodel, En. Gaurav, dan En. Rozaldo, benar-benar menonjol sepanjang penginapan kami. Mereka semua sangat membantu, sopan dan mesra, dan mereka layak mendapat pengiktirafan untuk perkhidmatan pelanggan mereka yang cemerlang. Secara keseluruhan, penginapan kami menyenangkan, tetapi pengalaman daftar masuk meninggalkan kesan negatif. Saya berharap kakitangan kaunter penerimaan tetamu menerima latihan lanjut dalam perkhidmatan pelanggan, terutamanya dari segi empati dan penyelesaian masalah. ”Tidak” yang ringkas bukanlah jawapan kepada setiap situasi, terutamanya apabila tetamu sedang mencari bantuan.

The hotel is close to all downtown areas and attraction, extremely clean and spacious rooms, hotel stuff are super kind and their readiness to always help is wonderful. The room has all necessities and the breakfast buffets were excellent. I enjoyed my stay.

I had a lovely experience at Rove Healthcare City,everything about the place was so amazing including the melt in your mouth food.The staff was already to go the extra mile for us and i truely appreciate it.Im definitely staying at Rove HealthCare City again the next time i visit Dubai😃😃

The Hotel is located in the center of the city, hence the accessibility to anywhere in Dubai is so easy. Rooms were spacious. The facilities were also excellent. The room service were poor, we asked for bottle of water and the response were so arrogant. Overall the experience were good.

The best hotel experience I could ever ask for! The staff, the food, the people and their smile and hospitality was 10/10. I want to give a shout out to Auldi and Prabin for taking care of us and the room spotless! They are the best and we will stay here because of them! Ty again for making my first Dubai experience the best!!! -Terry

Nice location close to the city but still enjoy a bit of quiet time. Super spacious rooms is a big plus.