Hotel berhampiran Inflight Dubai, Dubai

WOW: For the Location WOW: For the Staff & Service WOW : For the Food and Beverages We have just returned from Al Maha, and it was heaven in the desert, a truly magical place. The level of attention to detail was exceptional, but the staff were the elements that made our stay utterly incredible. All members of staff were attentive and had a real sense of pride in their work, and even appeared one step ahead of what we required or even realised what we needed! The accommodation was, scenic , tranquil, and extremely private, superb. We would like to say a special thank you to the Chef’s and Kitchen Staff who not only created the most delicious and delightful cuisine, but also provided the best ever Gluten Free bread and pastries. This vacation was above and beyond our expectations and we would have no hesitation in recommending this surreal place in the desert.

Very nice choice and so clean with affordable price. Receptionists are very friendly and the go above and beyond to meet your requests.

Value for money. Your stay in Dubai need not be expensive. The excellent service, free breakfast and amenities are worth every penny paid. Very near the airport with complimentary bus service if you have long layover. Have stayed here 3x. Recommended!

Kami menempah penginapan di Dubai untuk meraikan hari lahir saya, dengan harapan dapat menikmati masa berkualiti bersama-sama dengan kakak saya. Apabila tiba, kami disambut mesra oleh En. Rodel, yang membantu kami dengan bagasi kami. Dia sangat sopan dan akomodatif, membuatkan kami berasa dialu-alukan dari awal lagi. Walau bagaimanapun, pengalaman kami di kaunter penerimaan tetamu semasa daftar masuk amat mengecewakan. Apabila kami menghampiri Encik Abdelrahman di meja depan, dia meminta ID kami. Saya memberikan ID Emirates saya kerana bilik itu ditempah atas nama saya. Malangnya, kakak saya terlupa ID fizikalnya dan bertanya sama ada salinan elektronik sudah memadai. Dia segera berkata, ”Tidak.” Dia menjelaskan bahawa dia terlupa IDnya, dan saya bertanya apa yang perlu kami lakukan kerana kami telah melakukan perjalanan jauh dari Abu Dhabi. Saya bertanya sama ada mereka akan menerima saya tetapi bukan kakak saya, apa gunanya? Jawapannya sekali lagi tegas, “Tidak, kami memerlukan ID fizikal. Kami tidak boleh berbuat apa-apa tentang itu.” Walaupun kami berusaha untuk menjelaskan keadaan, dia tetap tidak mengalah, menegaskan bahawa hanya saya yang akan diterima dan bukan kakak saya. Saya sangat kecewa dan kecewa, jadi saya meminta untuk bercakap dengan pengurus. Abdelrahman meneruskan proses daftar masuk tanpa melibatkan diri lebih lanjut. Apabila pengurus tiba, dia menjelaskan bahawa walaupun protokol itu sememangnya memerlukan ID fizikal, mereka akan membuat pengecualian kali ini. Kakak saya mengakui kesilapannya tidak membawa ID fizikalnya, tetapi cara Abdelrahman menangani situasi itu jauh dari memuaskan. Penolakannya berulang kali, tanpa menawarkan sebarang penyelesaian alternatif, mengecewakan—terutama memandangkan ini adalah hotel 5 bintang. Perkhidmatan pelanggan yang betul, terutamanya dalam industri perhotelan, melibatkan lebih daripada sekadar mengatakan ”Tidak.” Ia memerlukan pemahaman, empati dan kesediaan untuk membantu tetamu dengan sebaik mungkin. Selepas daftar masuk, kami dibantu oleh Encik Choi, yang membantu kami dengan beg kami dan mengiringi kami ke bilik kami. Profesionalisme dan sikap berbudi bahasa beliau adalah berbeza dengan pengalaman kami sebelum ini. En. Choi, bersama En. Rodel, En. Gaurav, dan En. Rozaldo, benar-benar menonjol sepanjang penginapan kami. Mereka semua sangat membantu, sopan dan mesra, dan mereka layak mendapat pengiktirafan untuk perkhidmatan pelanggan mereka yang cemerlang. Secara keseluruhan, penginapan kami menyenangkan, tetapi pengalaman daftar masuk meninggalkan kesan negatif. Saya berharap kakitangan kaunter penerimaan tetamu menerima latihan lanjut dalam perkhidmatan pelanggan, terutamanya dari segi empati dan penyelesaian masalah. ”Tidak” yang ringkas bukanlah jawapan kepada setiap situasi, terutamanya apabila tetamu sedang mencari bantuan.

The hotel is ideally situated, offering a commendable location. However, attention to cleanliness and room service requires improvement. Notably, the bathroom's washbasin lacked proper drainage, an issue that persisted despite reporting it to the staff.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اما بعد فأنا ممتنة جزيل الشكل لكل طاقم الفندق الخوري سكاي جاردن دبي ديره بور سعيد على الخدمات السريعه والجيده وسلاسة المعاملة واشكر خصيصا الآنسة PARI على مجهودها التي قامت به تستحق الشكر الكبير لتعاونها و حسن اخلاقها. وخاصة واكرر على تعاونها وقيام بديكور الغرفة لي كهدية أقدمها لصديقتي يوم زواجها و في كل مره أزور فيها الفندق بكم كل الاحترام وجزيل الشكر . Regarde :Bochra mohamed😍

**Review:** I recently stayed at this hotel in Dubai, and it was a fantastic experience. The location is excellent, placing you right next to the metro station and in a good heart of the city with easy access to major attractions. The rooms are very comfortable, providing a perfect retreat after a busy day of exploring. The value for money is outstanding, especially considering the range of services available. The hotel offers great amenities, including a well-maintained pool, which was a highlight for relaxation. However, the most impressive aspect was the customer service. The staff were incredibly friendly and supportive, making me feel right at home. Despite being on a very tight budget, I felt I received five-star treatment. If I ever return to Dubai, even with a larger budget, I would still choose to stay at this hotel. It contributed significantly to my wonderful experience in the city. Thank you for everything!

Ia adalah pengalaman yang baik untuk tinggal di dalam kapal ini. Ia adalah kapal yang besar. Kami mendapat bilik yang sangat bagus, luas dan sejuk. Perkhidmatan yang baik dan cepat. Walau bagaimanapun, katil adalah sangat kecil untuk orang bersaiz baik. Keseluruhan kapal itu kelihatan seperti filem hollywood seram lama di mana segala-galanya ditinggalkan. Sukar untuk mencari arah, dan ia boleh menjadi menakutkan dengan sangat sedikit orang di sekeliling. Ia juga seperti kembali ke masa lalu menerokai tempat-tempat yang sepatutnya diduduki dengan banyak perniagaan dan orang. Saya harap mereka menghidupkannya semula kerana Dubai hampir sentiasa penuh dengan pelancong.

Nice service, great food, comfortable room. Large TV was a plus. Pool is a little bit small. Location issue is typical for UAE. Hard to find something around the hotel(in +40 degrees), especially cigarettes. Overall good experience, I recommend to stay in Novotel.

Co located in a shopping and office building there is plenty on hand to assist a stay. The Carrefour Market on the ground floor opposite the hotel lobby is extremely handy. Unfortunately, it does add to the time spent in lifts as they traverse the shopping and office levels. The hotel is not flash and is a little tired in decor, but the staff are pleasant and helpful even though they may be short of numbers for the busy times. Breakfast in the Tulip Restaurant is a good spread with many varieties of food available including a live omelette station. It’s also a pleasant view over the lagoon. The 11th floor rooms are a good size but the view can be a little drab when faced with the empty office block. The decor tiredness reveals itself in the lingering smoke smell even though the floor is a designated non-smoking zone. As to overall value, I can’t really give any pointers as I didn’t pick up the tab for my seven night stay.