Hotel Innside di Duesseldorf

My mom and I came from the US and stayed 4 days at the Innside Seestern. The hotel was easy to find, near the train to go to the downtown! They were so kind! And even upgraded our room! The upgraded room was spacious, with great amenities. The gym was an excellent space to maintain my workout routine. The beds were super comfortable with firm mattress. I highly recommend the restaurant which had amazing food at all times! The modern bathroom was always spotless and provided all we needed: hair dryer, endless fresh  towels and high quality amenities. The staff was super helpful in getting us new towels, extra sheets, and providing guidance to get around the area. The staff was extremelly professional, attentive to every detail, they all spoke multiple languages which was nice since we don’t speak German. We had breakfast everyday and dinner a couple of times at the restaurant and each time enjoyed it very much! I highly recommend this place!!

Wir hatten einen Gutschein von Jochen Schweizer in diesem Hotel eingelöst und eine Übernachtung inkl. Frühstück erhalten. Das moderne Hotel liegt im Medienhafen von Düsseldorf ca. 15-20 Gehminuten von der Innenstadt entfernt. Am Rhein entlang ist es ein schöner Spaziergang bei gutem Wetter. Wir sind etwas früher gegen 13 Uhr angereist und durften freundlicherweise direkt einchecken und in unser Hotelzimmer gehen. Das hatte uns sehr gefreut. Unser Fahrzeug konnten wir im benachbarten Hotel parken. Der Parkplatz wird von beiden Hotels verwendet. Für ca. 25€ pro Tag aber ein stolzer Preis. Die Zimmer sind wie das Hotel selbst sehr modern eingerichtet. Wir hatten einen schönen Ausblick auf den Medienhafen (11. Etage). Das Zimmer war sehr geräumig, die Minibar (Bier, Säfte und Wasser) war inklusive. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, sich mit Kapseln einen Kaffee oder Espresso zuzubereiten. Seife, Bodylotion, Duschgel und Shampoo stehen in Mehrwegbehältern zur Verfügung. Das Badezimmer an sich ist relativ offen gestaltet. Die Toilette ist in einem kleinen separaten Raum abschließbar. Das Bett empfanden wir leider als viel zu klein (ca. 160 cm) und auch als unbequem. Auch die Kissen waren eher ungemütlich. Das Zimmer an sich war zwar sehr sauber. Jedoch waren hier und da einige Flecken zu sehen oder enorme Gebrauchsspuren. Die Toilettenbrille sollte dringend ausgetauscht werden, die war total vergilbt. Wir hatten bei unserem Aufenthalt leider nicht daran gedacht, uns Wasser mitzunehmen oder welches in der Stadt zu besorgen. Im Zimmer standen zwar zwei Flaschen bereit (0.25 ml). Welche für uns aber nicht ausreichend waren. In der Lobby konnte man sich genau diese Wasserflaschen für 3€ pro Flasche kaufen. Am Abend hatten wir in der Hotelbar noch einen leckeren Cocktail getrunken bei schöner Aussicht. Das lohnt sich, wenn auch der Preis etwas hoch ist. Das Frühstück war lecker und ausreichend. Die Auswahl war gut.

I stayed one night on a business trip. Upon arrival around 8pm I was told I had been upgraded a level of room due to the hotel being fully booked. I thought this was lovely until I entered the room which was uncomfortably hot. I called down to ask if I was using the aircon incorrectly, only to be told that it was in fact not working - something they clearly knew but had neglected to tell me. I asked to move rooms, they said this was not possible and why can't I just sleep with the window open. They also said perhaps they could get someone to come and service the aircon the next day - to which I had to remind the staff I was only staying one night. In the end I had to beg for water, ice and a cup, and try to sleep with the windows and curtains open for some air. Deeply uncomfortable and disruptive night. Other issues: Hand lotion diluted; Shower gel empty; Key gets stuck in the lock; hideous experience calling down to reception for the wifi code, where the lady on reception said, and I quote, ”I'm very busy, people are trying to check out, can you just come down here?” When I said this was inconvenient as I was due to join a work call, she actually huffed down the phone! Why can't they simply put the password and username in rooms, or hand it out upon arrival? This place is bizarre.