Hotel 5 Bintang Terbaik di Essen

Mit dem ersten Schritt über die Türschwelle des Schlosses will der Zauber wirken, der Alltag abgeschüttelt werden und der Genuss beginnen. Für uns auf Hugenpoet bedeutet das, herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen. So die Versprechen des 5 Sterne superior Hotels bei Essen. Bei unserem Aufenthalt konnte das herrschaftliche Anwesen in einigen Kategorien nicht voll und ganz begeistern. Doch eins vorweg: Wir hatten dennoch einen entspannten Aufenthalt und eine schöne Auszeit in ganz historischem Ambiente. Als Autofahrer ist man zunächst etwas orientierungslos, ob man direkt vorfahren darf (zwecks Gepäck), oder lieber sofort einen der Parkplätze wählt. Auch der eigene Privatparkplatz vor der Villa Türmchen ist nicht sofort ersichtlich. Der Empfang im Schloss fiel u.E. eher nüchtern aus; ein ”Herzliches Willkommen” inklusive Namensansprache wäre schön gewesen, wurde uns aber leider nicht zuteil. Zumindest hat man uns zur Villa begleitet und die Besonderheiten erläutert. Die Welcome Amenities inkl. frischer Blumen, die überall zur Begrüßung bereitstanden, waren sehr nett und genussvoll. Die Villa Türmchen ist ein exklusives Refugium in der Vorburg des Schlosses, umgeben von Wasser mit eigenem Patio und Terrasse. Das besondere Flair mit den dicken Backsteinmauern hat seinen ganz eigenen Charme; Großzügigkeit und Privatsphäre inklusive. Allerdings wird es dem Housekeeping bei dieser Größe die Arbeit nicht ganz leichtmachen und so befanden sich im Badezimmer unter dem Föhn leider noch Überreste in Form von Papier-Verpackungen der vorherigen Gäste. Die Handtuchhalter-Ringe (Gäste-WC und Hauptbadezimmer) bedürfen dringend einer Erneuerung, da diese immer wieder herunterfallen. Trotz gründlicher Suche konnten wir leider keinen Schuhanzieher finden; ebenso wenig wie das ”Achtung Hund im Zimmer”- Schild, welches im Brief angekündigt wurde. Die Tatsache, dass der Turndown-Service nur auf Anfrage durchgeführt wird, haben wir letztendlich nur dem aufmerksamen Lesen des Hotel-ABCs zu verdanken. Auch hier hätte besser kommuniziert werden dürfen. Darüber hinaus ist die Stärke der Internetverbindung nicht optimal und bricht häufig ab, sodass die Nutzung des Suite-Pads lediglich eingeschränkt funktioniert. Der Gesamtoptik wäre es zudem sehr zuträglich, die Kabelführung an den Geräten, insbesondere beim Fernseher und dem Telefon, besser zusammenzuführen/zu verstecken, um das unansehnliche Kabelgewirr etwas einzudämmen. Die kulinarischen Leistungen des Hotels bewegen sich durchweg auf angemessenen Niveau. Der Afternoon Tea, die Bar und der Weinkeller boten hervorragende lukullische Geschmackserlebnisse. Der Service agiert freundlich, könnte aber durchaus an der einen oder anderen Stelle professioneller auftreten, um dem Haus gerecht zu werden. Wir vermuten, dass auch im Schlosshotel Hugenpoet der Fachkräftemangel nicht spurlos vorübergeht. Abschließend möchte ich noch ein großes Lob an das Room-Service-Team und das Frühstück

Ich bin eine gebürtige Essenerin und kenne deshalb das Hotel schon ewig. Die Lage ist zentral, gegenüber vom Hauptbahnhof und mitten in der Stadt. Die Zimmer sind je nach Kategorie geräumig. Ich finde es toll, das man die Fenster öffnen kann. Auch die Betten sind bequem. Frühstück gegen Aufpreis, dort gibt es allerdings Verbesserungspotential. Trotzdem 100% Empfehlung

It’s a walking distance to city centre without the noise and business of the centre. An U-Bahn station in front of the hotel, a restaurant just beside the hotel. Perfect for city trip.

Ich kann nur sagen: eine ganz schlimme Erfahrung. Dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und den Esprit eines 1980er Hauses versprüht, ist ja schon schlimm. Dass es laut ist und die vermutlich aus den 1970er stammende Klimaanlage nicht funktioniert, ist dann wohl auch nur noch konsequent. Richtig bedauerlich ist allerdings das Verhalten der Mitarbeiterinnen beim checkin und checkout. Kann sein, dass die Damen nicht anständig bezahlt werden, aber dann wäre ein anderer Arbeitsplatz sicher besser, als den eigenen Frust an Kunden „auszuleben“. Auch hat man deutlich gemerkt, dass es sich nicht um ausgebildete Kräfte gehandelt haben kann, da man ihnen als Gast quasi alles erläutern musste. Ich werde auf gar keinen Fall einem solchen Hotel und solchen Mitarbeiterinnen noch einmal gutes Geld hinterherwerfen. Das einzig positive, um das nicht zu vergessen, war die relativ zentrale Lage. Das war es dann aber leider auch…

Breakfast was fantastic, great staff in restaurant! The rooms are very comfortable and clean. The bar is really nice. The staff in general is super nice and speak several languages like English, Spanish, Arabic and others I would definitely recommend it and will come back soon.

This new hotel is centrally located in Essen (which is actually located in the state of North Rhine-Westphalia, not in Lower Saxony). It is situated close to the main railway station, shopping and restaurants. Parking is shared with the Moxy Hotel and available at EUR 15. The hotel is modern and has a large lobby area with comfy seating, part of which also serves as breakfast area. Our standard suite was spacious and clean and faced the courtyard, making it quiet and nice. Check-in was not up to usual Mariott standards, and we ended up in a smaller room than the corner suite, we had booked. However, we decided to stay in the standard suite, which turned out to be quieter, as it did not face the street. During our stay wifi was only available in the lobby area, which was really annoying. At check-out we were reimbursed by not having to pay for the parking. The breakfast was good without being great. The hotel is good, but the service we had did not meet usual Marriott standards.

The hotel is just a few minutes from the Philharmonie U-Bahn station or just a 15 minute walk from the main station and hence very nicely located. The staff are very professional and gave me a good welcome. The room was very well-kept and for the price, a good size. Excellent WiFi coverage at good connectivity speeds. Overall, a very nice stay in a very nice hotel.

In terms of logistics for Essen exhibition center is really a top choice Clean and wide rooms, fully equipped Good quality restaurant, we had 2 meals with self-service buffet, and we really enjoyed Receptionist and waiters kind and professional Relax area with spa and fitness room well maintained Rate was very high, about 250euro per night, but services and logistic will bring me back

Die Zimmer sind gut eingerichtet auch mal etwas weg vom typischen Zimmer. Mein Zimmer hatte separate WC und Dusche, sehr angenehm. kleines Manco , ein vergessener Gegendstand 4 Stunden nach dem CA, war angeblich nicht im Zimmer auffindbar, was schade ist. So klein war er nicht. Betten auch sehr bequem, alles in allem sehrvgutes Hotel.

To my opinion, this is not a four star hotel. The hotel is big, however, aged, and in certain areas in need of modernization. The hotel is equipped with a swimming pool, however, on picture, it provides a bigger impression than the actual size which is quite small . Hotel reception staff are nice and friendly The room is very small, the bed is comfortable. There is a small fridge. The biggest appointment is the bathroom area, which is very old and in need of modernization. For the price paid, it was an unsatisfactory stay