Bella Italia & Efa Village

It was awful despite being in a lovely spot And the food was a crime. The rooms were tiny and the beds were solid, only one of the plugs in our room worked and there was no toilet roll in our room. Also one of the people I was with had their wallet taken from their locked room. Lovely views though.

Il riscaldamento non va, le coperte neanche. Ci siamo svegliate OGNI ora questa notte per la temperatura non adatta per una camera di un hotel! Inoltre determinati letti nella stanza sono in simil metallo, scricchiola ad ogni movimento, impossibile dormire una notte tranquilla! PS. i vassoi della mensa si asciugano.

Direttore e personale maleducato. Con la vecchia gestione si stava meglio. Il nuovo direttore non è stata una scelta giusta. Consiglio di cambiare colui che gestisce la struttura e auguro di trovare un professionista capace di rivalorizzare il Villaggio.

Una cosa da dimenticare, devono imparare a gestire almeno un bus navetta, magari che si licenziano tutti e trovare almeno dei dipendenti competenti e personale competente, tutti maleducati, IGNORANTI, abbiamo fatto fatica a trovare delle corriere per rientrare in albergo. Io personalmente sconsiglio questo albergo per le scuole, io non ci metterò più piede.

Sono rimasto affascinato dalla bellezza di questo posto, tuttavia sono rimasto deluso dall'assenza del direttore e dall'ambiente sporco. Le code al check-in e al ristorante hanno offuscato l'esperienza. Nonostante i nostri tentativi di contattare il direttore, non siamo riusciti a trovarlo. Considerando che conosco la sede centrale sul lago di Garda, spero di trovare qualcuno che possa ascoltare le nostre preoccupazioni.

Arrivati presso la struttura (posto incantevole), ci siamo trovati di fronte a una situazione estremamente deludente. Il livello di sporco era evidente in ogni angolo: dai bagni alla hall, dalla sala alle camere, sembrava non esserci alcuna cura per la pulizia. Le code interminabili al momento del check-in aggiungevano ulteriore frustrazione (soprattutto quando hai bambini stanchi) e le camere, che avrebbero dovuto essere pronte entro le 17, sono state consegnate ben oltre tale orario. Nel tentativo di affrontare la situazione, abbiamo cercato di parlare con il Direttore, ma, sorprendentemente, non si è mai presentato. La sua assenza era palese anche quando ci siamo recati nella direzione, dove abbiamo trovato luci accese per ore, ma nessun segno del responsabile. Sentendoci completamente trascurati e delusi e visto che provengo dal Lago di Garda, ho deciso che mi recherò personalmente nella sede centrale. Forse lì, al Lago di Garda, troverò qualcuno più disponibile e disposto ad ascoltare le nostre preoccupazioni. Speriamo che il livello di servizio possa migliorare, altrimenti sarà difficile consigliare questa struttura ad altri viaggiatori.

Ma chi gestisce Bella Italia Piani di Luzza? Un vero disastro. Pulizie inesistenti e molta maleducazione da parte del Direttore. Sono un cliente... e quando spendo dei soldi, gradirei avere dei servizi. Quando questi servizi non vengono erogati sufficientemente e ci si rivolge ad un Direttore... uno si aspetta quanto meno rassicurazione non menefreghismo puro! Mai più davvero.

Esperienza da dimenticare. Una autentica delusione purtroppo. Cibo scadente, servizio quasi assente, disorganizzazione ovunque. La nostra cena di Capodanno e' stata povera, fredda e inadeguata. Peccato: il posto e' bello e anche la struttura, ma non c'e niente altro....

La mia recensione riguarda solo la piscina, in quanto ne ho usufruito da esterno, non alloggiando nella struttura. Gestione pessima! Al telefono e in reception dicono che il turno dovrebbe durare dalle 16 alle 20, ma alle 19.35 ti fanno già uscire dalla piscina perché devono chiudere. L'ultima volta, cioè oggi, ho dovuto perfino fare la doccia al buio perché avevano già spento tutte le luci... Il tutto pagando 10€ l'entrata!! Ogni sera c'era una scusa per farti uscire prima delle 20 "Eh c'è un corso", "Eh la direzione di arrabbia se alle 20 non abbiamo chiuso e sistemato"... Oggi, che era la 6^ volta in 3 settimane che venivo (e solo 1 volta su 6 sono potuto restare fino alle 20!), ho chiesto il rimborso per 1 ingresso, perché non mi andava di essere preso per i fondelli: me l'hanno concesso e mi hanno ridato i 10€ come quando si dà l'elemosina ad un pezzente... Neanche un "Ci scusi"... E poi, armadietti senza serrature, spogliatoi senza attaccapanni... L'unica cosa buona è la piscina in sé, che è un bel 25 ampio. Ma ciò che c'è di positivo finisce qui. Mi spiace, ma da sportivo che vuole farsi un'oretta di nuoto dopo il lavoro, io qui non metterò più piede. Perso un cliente...