Ich war vom 15.7.–17.7.2023 (Zimmer 311) im Hotel Föhr gebucht. Ich habe direkt über die Hotel Homepage gebucht, somit auch den Höchstpreis für diese 2 Tage für ein Einzelzimmer bezahlt (Euro 301.-). Von einem 4-Sterne Hotel, wie es ausgeschrieben ist, erwarte ich einen Topservice. Leider habe ich alles andere angetroffen. Als erstes wollte ich die Toilette benutzen, wo mir beim Öffnen des Deckels sich ein unangenehmes Bild von einer verschmutzen Toilette eröffnete sowie auch der Geschmack danach. Da es schon später am Abend war, habe ich dies im Moment so hingenommen, obwohl der Geruch der Toilette die ganze Nacht präsent war. Am anderen Morgen habe ich über die Hotel Homepage eine Beschwerde geschrieben. Auf diese hat sich niemand gemeldet. Weiter erwähnte ich auch die Dusche, welche unten beim Abfluss braun ist sowie die Ritzen der Duschwände die braun und sehr verschmutzt sind. Auch das verfleckte Badetuch passte zum Rest des Bildes. Morgens wollte ich einen Kaffee auf dem Zimmer machen, ich fand nur entkoffeinierter Kaffee vor, welcher wahrscheinlich die wenigsten Leute am Morgen brauchen und somit auch kein grosser Verbrauch sein wird. Auch dies erwähnte ich in der Beschwerde. Die ganze Nacht knallte die Türe vom Treppenhaus lautstark zu, welches zu einem ruhigen Schlaf nicht zu empfehlen ist. Darauf waren wir den ganzen Tag unterwegs, wo ich mich nicht mehr darum kümmern konnte. Am frühen Abend kamen wir zurück. Ich ging auf mein Zimmer wo sich mir wieder ein unschönes Bild eröffnete, das Zimmer wurde nicht gemacht. Ich ging an die Rezeption und wollte mich beschweren. Da war schon ein Herr vor mir vom Zimmer nebenan, welchem das gleiche widerfahren ist, auch sein Zimmer wurde nicht gemacht. Die Dame an der Rezeption sagte, sie könne im Moment nichts tun. Also musste ich auch die 2. Nacht in diesem ungemachten und stinkendem Zimmer verbringen. Am morgen meiner Abreise traf ich dann noch einen Herrn mit gebrochenem Deutsch vor meiner Türe, welcher erst freundlich zu mir sein wollte. Ich fragte ihn ob er verantwortlich für die Zimmer sei und ob er dies auch den Tag davor war. Er sagte ja, da habe ich es ihm auch noch direkt gesagt, dass ich mein Zimmer am ersten Tag mit einer verschmutzen Toilette angetroffen hätte und am 2. Tag gar nichts mehr gemacht wurde. Da erwähnte er, er hätte das Bodentuch im Badezimmer ausgewechselt. Dass nur das Bodentuch im Bad ausgetauscht wurde stimmt, das habe ich auch selbst bemerkt. Wenn das die Definition von Zimmerreinigung ist, fehlen mir die Worte! Dieser Herr reagierte dann gehässigt und wollte behaupten er hätte mein Zimmer gemacht. Aber da ich nicht die Einzige war in diesem Hotel und es auch Beweise gibt, vom Herrn vom Zimmer nebenan, dem das Gleiche widerfahren ist, ist die Wahrheit wohl unumgänglich.
Sangat Baik
48 Ulasan