"Fukuoka bukanlah tempat yang besar, jadi tempat ini mempunyai lokasi yang bagus. Terutamanya ruang istirahat di tingkat bawah sangat bagus. Mereka menawarkan santapan sepanjang hari dengan menu masakan Barat, dan pencuci mulut mereka lazat."

"Saya tinggal di bilik berkembar untuk menonton permainan besbol PayPay Dome. Ia agak jauh dari Tenjin, tetapi ia adalah jarak berjalan kaki. Bangunan dan bilik adalah baru dan bersih, dan kemudahan diambil di lobi di tingkat pertama. Bilik itu luas dan tikar di atas katil semi-double adalah selesa dan selesa."

"Saya adalah tetamu yang menginap di Bilik 1305 hotel anda pada 6 Oktober. Saya secara rasmi membuat aduan mengenai perkhidmatan kakitangan kaunter penerimaan tetamu Hori (dianggap sebagai warganegara Korea, ejaan: H-O-R-I) semasa saya menginap. Butiran khusus adalah seperti berikut: 1. Kekurangan Keupayaan Perkhidmatan Bahasa: Sebagai sebuah hotel antarabangsa empat bintang, kakitangan kaunter penerimaan tetamu harus mempunyai kemahiran asas komunikasi bahasa Inggeris. Bagaimanapun, Hori enggan berkomunikasi dalam bahasa Inggeris sepanjang proses dan hanya menggunakan bahasa Jepun, yang menjejaskan kecekapan komunikasi tetamu antarabangsa secara serius dan tidak mematuhi kedudukan antarabangsa hotel. 2. Pengendalian Proses Daftar Masuk yang Tidak Betul: Semasa daftar masuk, saya memberikan Kad Kediaman Tokyo yang asal untuk pengesahan dan penyalinan. Memandangkan anak menemani saya tidak mempunyai Kad Kediaman asal bersama mereka, saya menunjukkan gambar Kad Kediaman kanak-kanak itu, tetapi Hori enggan memproses daftar masuk dengan alasan "undang-undang Jepun memerlukan pembentangan yang asal". Apabila saya memintanya memberikan asas undang-undang yang berkaitan, dia tidak dapat berbuat demikian. Proses ini mengambil masa hampir setengah jam dan serius melambatkan jadual saya. Selepas menyemak selepas itu, saya mendapati bahawa Peraturan Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun tidak mewajibkan tetamu hotel menunjukkan kad pengenalan asal dengan jelas; hanya maklumat pasport atau Kad Kediaman perlu disediakan. Kenyataan Hori tidak konsisten dengan peraturan sebenar. 3. Kesilapan Kerja yang Kerap: Akhirnya, apabila Hori bersetuju untuk memproses daftar masuk, dia memberikan kad bilik yang tidak sah untuk Bilik 1003 yang tidak dapat membuka pintu. Selepas saya kembali ke kaunter penerimaan tetamu, seorang lagi kakitangan memeriksa dan mendapati masalah itu, dan menggantikannya dengan kad bilik untuk Bilik 1305, yang membuang masa saya lagi. Kemudahan perkakasan hotel anda sangat baik, tetapi kekurangan keupayaan profesional dan kesilapan kerja kakitangan Hori telah banyak merosakkan pengalaman penginapan saya. Saya berharap pihak hotel akan menjalankan siasatan menyeluruh mengenai perkara ini, mengukuhkan latihan bahasa, penilaian pengetahuan profesional dan pengurusan proses perkhidmatan kakitangan kaunter penerimaan tetamu, dan mengelakkan masalah serupa daripada berulang. Mengharapkan balasan dan keputusan pengendalian anda. するホテル責任者様： こんにちは。10月6日に貴ホテル1305号室に宿泊したお客様です。本次宿泊中、フロントスタッフHori（韓国籍と推測、スペル：H-O-R-I）のサービスに関する問題について、正式に苦情を申し立てます。具体的な内容は以下の通りです。 1.言語サービス能力の不足：四星国際ホテルとして、フロントスタッフは基的な英語コミュニケーション能力を備える必要がありますが、Horiは全程英語使用を拒否し、日本語のみで対応したため、国際的なお客様のコミュニケーション効率に深刻な影響を及ぼし、ホテルの国際化定位に合致しま。 2.チェックイン手続きの誤処理：チェックイン時、東京在留カード原本をぢ珐社認とコピーに供しましたが、同行した子供が在留カード原本を持たなぐかね供の在留カード写真を提示したところ、Horiは「日本の法律で原本の提示が必須」という理由で手続きを拒否しました。関連する法律根拠の提示を街しました、Horiは提示できず、この過程で約30分を費やし、行程安排に深刻な支障クきたしました。事後確認したところ、日本の『厚生労働省関連規定』には定』には、身分証明書原本の提示を明確に要求する規定はなく、パスポートまたートまたは地情報を提供すればよいことがわかり、Horiの説明は実際の規定と一致しこ。 3.業務ミスの頻発：最終的にHoriが手続きを同意したものの、開扉できない1003号室の無効ルームキーを交付しました。フロントに戻った後、他のスタッフが確認したところ問題が判明し、13 05号室のルームキーに交換したため、再度時間を浪費しました。 貴ホテルのハードウェア設備は非常に優れていますが、Horiスタッフの専遮能力不足と業務ミスにより、宿泊体験が大幅に損なわれました。ホテおた。ホテルに件の徹底的な調査を行い、フロントスタッフの言語研修、業務知識試験及、業務知識試験及フビスプロセス管理を強化し、同様の問題が再発しないように。するこまとを ご返事と処理結果をお待ちしております。 您好！我是10月6日入住贵酒店1305房的客人，现就本次入住期间前台服务员Hor i（推测为韩国籍，拼写为H-O-R-I）的服务问题，向您正式投诉，具体情况如下： 1.语言服务能力缺失：作为四星国际酒店，前台服务员需具备基础英语沟通，但备基础英语沟通，但务Hori通，但务拒绝使用英语交流，仅以日语沟通，严重影响了国际客人的沟通效率，与酒店的国从。 2.入住流程处理不当：办理入住时，我已提供东京在留卡原件供其核验拷贝，同行的孩子因未携带在留卡原件，我出示了孩子的在留卡照片，却被Hori以“日本法律要求必须出示原件”为由拒绝办理。我要求其提供相关法律依据，他无法出具，此过程耗时近半小时，严重耽误了我的行程安排。且经我事后查询，日本《厚生劳动省相关规定》中，并未明确要求入住客人必须提供身份证明原件，只需提供护照或在留卡信息即可，Hori的说法与实际规定不符。 3.工作失误频发：最终Hori同意办理入住，却提供了无法开门的1003房虚房卡。我返图前台后，经另一位服务员核查才发现问题，重新更换为1305房卡，再次浪费了我。 贵酒店的硬件设施十分出色，但Hori服务员的专业能力不足与工作失误，极大破坏了我的入住体验。希望酒店能对此事进行彻查，加强前台员工的语言培训、业务知识考核与服务流程管理，避免类似问题再次发生。 期待您的回复与处理结果。"

"So so lah hotel ni, silap kami juga book untuk 4 orang, anyway nak tidur je kan boleh lah bersempit sempit hahaha"

"We stayed in a twin room. Size of the room was big for the Japanese standard. We could easily accomodate 2 medium size luggage. It has a long desk and 2 chairs. Amenities are available for self service at the front desk. Location is good. In the middle of two stations and walking distance to many places. There was a 7-11 very close so is very convenient. Many restaurants around."

"Really love the hotel, even from balcony can see plane park and the front door has a river view. Super recommended🫶🏻👍🏻 Better to pre-check in rather than check in on the site. Honestly it’s easy to check in if you just read the instructions clearly. Definitely will come back."

"This hotel is excellent for its buffet breakfast selection with many quality Japanese food items as well as it’s very nice rooftop onsen with an open air area, so relaxing. It’s bathroom amenities are also very good quality. Rooms are all mainly small standard Japanese hotel size between 17 -21 sqm. Location is about 800m walking to Hakata station but there are other subways located closer. Will choose to return and stay here again."

"Thanx for giving good memories and good atmosphere. I wanna stay again here."

"The location is great! It is close to the subway station and near Naka River. You can walk to Yatai Zone in a short distance. It is also near Donki, MatsuKiyo, Kawabata Shopping Street and Ichiran Ramen Original Store. The hotel has a luxury design. The room is cozy. Even though it is 12 sq.m., I can still unpack my 28-inch luggage by moving the chair aside. There are pajamas provided. Great facilities overall, but the water temperature was a not that hot (I expected it to be hotter). You can drop your luggage at the hotel. You can borrow an umbrella. Free beer provided in the evening at the bar. The staff is very nice, very welcoming and very helpful."