Atour Hotel Keketohai

It’s a really nice hotel , cozy spacious and clean . Food was comparatively good,cause I’m not a fan of the local food . The morning buffet actually saved us from this food desert here .

I am a Atour regular as rooms are basic but new and clean.In Beijing service staff were excellent. However, Keketuohai Atour front desk service was shockingly bad. My humidifier leaked n room floor was wet. Front desk staff said no more spare humidifiers for replacement and no cleaning staff around to dry wet floor. This stay made me reluctant to book Atour for my next trip to China.

房間硬件、衞生沒什麼問題，有1個充電樁。但是不太安全，淡季路過可可託海住一天，被陌生人兩次直接打開房門，沒敲門也沒得到客人同意門就這麼開了……第一次晚上7點左右，第二次是第二天的上午11點多。2次都説打掃房間，哪個好人打掃房間工具也沒有，清潔車也沒有，空手過來的，明顯在説謊。應該是酒店裝修的裝修工人直接打開客人的房門，也不知道他們開客人房門幹什麼……如果開錯了就實話實説道歉就可以了。走廊燈也被他們都關掉了，圖片是第一次被開門的照片，工作服也沒有，謊話連篇……

整體入住體驗十分舒心，酒店地理位置優越，出行逛街就餐都很便捷。客房乾淨整潔，床鋪柔軟舒適，隔音效果不錯，夜晚休息安穩。衞浴設施齊全，熱水供應穩定，日常使用便捷貼心。工作人員服務態度熱情有禮，辦理入住退房效率很高。周邊環境清凈，性價比在同檔次裏表現亮眼，住宿感受超出預期，下次出行還會優先選擇這家，也推薦給有出行住宿需求的朋友。

酒店床底下臟，烘乾機也是臟的。 早晨去酒店前台要個濕巾説沒有。 前一天晚上的值班人員給我了濕巾擦烘乾機的時候還有，結果早上就沒了。我這麼一説酒店前台才拿給我

800一天住了全國最差的亞朵 二樓房間陽台全是煙頭 還有個攝像頭對着房間 不知道在搞什麼東西 前台有個矮個子服務員態度很差 卡消磁了沒刷成功讓補個卡還問不是剛刷完嗎 在車門口停車有個南方口音的保安大爺一副不耐煩瞎b指揮 床品第一天住完就臉部過敏 早餐也是住過最差的亞朵 前台人員是不耐煩的 唯一好的就是打掃衞生的阿姨和煮麪的小夥態度還挺好的 真沒見過哪個連鎖酒店大廳裏還有中年大哥擺茶海耍龍門陣的 真奇葩. 去住附近3 400的吧 水平差不多.

服務員態度有些參差，有一些服務員、工程人員很有笑容、很幫忙、很有禮貌的。 酒店位置好找，設施有洗衣機，乾衣機，操作簡單的，房間明亮，風景也很好。我們的滑雪⛷️裝備也是先寄到酒店的，很方便。入住期間應該太多人，打掃的阿姨都忙不過來，有一天下午4:30才來開始收拾，有一天下午5:30也沒有來收拾，要打電話去叫收一下垃圾，都等了一小時，然後廁紙、紙巾，補給品也放在枱面上，得自己換，被子也簡單疊一下，這樣我都可以理解包容，感覺收拾的阿姨也沒幾個人！阿姨也辛苦。有一天我在小程式買了雪票，酒店門口有一部取票機，離前台只有10步距離吧，我取票的時候出現問題，我很禮貌地去前台問了，她沒有了解我的問題是什麼，直接板樣臉說「沒卡了。」！ 好像我打擾了她一樣！其實我的問題是出卡的上一步🤨，然後我心領神會🧐，不再問她了😔。

房間硬件環境等等都非常滿意，衹是辦理入住的時候，因為前面一天住的別家酒店入住率太低導致有不好的感覺，就在前台問了一下當晚酒店的入住率，前台接待的工作人員誠心的回答了我。然後，突然旁邊工作間出來一個類似前台經理的人，大聲的跟前台工作人員説“你真是人家問什麼你都説啊！”然後看都沒看我們一眼就揚長而去，此人當時也沒有身穿工作人員服裝，而且穿了雙夾腳拖鞋，很隨意。我覺得這個處理方式讓人感覺很尷尬和不舒服，並且非常不禮貌。如果你覺得這個問題不方便回答，可以直接告訴我，直接跟我溝通。那麼大聲説給前台工作人員，是説給誰聽的呢？你可以選擇後面跟台前強調也可以選擇直接跟我溝通，為什麼要選擇這種讓顧客跟前台小姑娘都很尷尬的處理方式呢？

基礎設施符合亞朵的標準。但是： 1.4個枕頭有3個有異味； 2.洗衣服務超級差！！23點辦入住，特意問了洗衣房的位置和是否會幫忙放烘乾機（一般亞朵都是有的），前台確認説過了忙碌的時候就會處理，於是安心放洗衣機並貼標簽需要烘乾就沒管了。結果早上發現沒把烘乾的衣服送來房間，趕緊去洗衣房看，發現還在洗衣機裏！！衣服都是濕的！！衹能重新快洗一次並烘乾，嚴重影響了日程安排！！入住時如果告知需要自己烘乾，我們有很多方式可以自己處理，但這種答應了又不做，真的很影響日程！！！