Hotel berhampiran Keferdiz Şelale, Gaziantep

Goed hotel met goede service en goede locatie. Vriendelijke personeel. Er was alleen een probleem met de betaling. Ik had via Trip.com online betaald. Hotel had de betaling niet ontvangen. Uiteindelijk wel goed opgelost

From the minute I drove into the grounds of the hotel, valet staff 10/10. Reception staff were outstanding, I got a upgrade check in was easy 10/10. The smell of the hotel (very important) made it automatically feel and look clean it was beautifully scented 10/10. My room was overlooking the Silk Road room 1003, bathroom wardrobes bed lounge everything was a 10/10. First good night sleep I have had in Turkey since coming from Australia. Welcome plate made my day. Breakfast 10/10. Dinner was remarkable live music 10/10. Customary soup alaca was delicious. Housekeeping and checkout perfect 10/10

Disappointing. Our room, a suite, was enormous and extremely nice but we could not get the AC to go below 27c which made it really uncomfortable. Someone would fix it and then a couple of hours later it would stop cooling again. On the other h and we couldn't get really hot water in the shower. Reception staff were helpful but the restaurant staff were unfriendly. We were surprised because we had had such amazing experiences everywhere else in Turkey.

Buenas habitaciones y baño, magnífico desayuno y fantástica, atención del personal, muy amable y colaborador

Depremin olduğu gün Palmiye Oteldeydik, 5. katta kalıyorduk, deprem ile uyandık sallandık, hiç bir şey olmadı otele, sadece küçük boya döküntüleri olduğunu gördük merdivenlerden aşağı inerken. Otelde olmadığı gibi yakın çevrede de hasar yoktu. Kısa sürede otelin genel müdürü Eyüp Bey geldi kontrolü ele aldı korkmuş misafirleri sakinleştirdi bilgi verdi hemen çay kahve servisi yaptılar. üşüyenler için battaniye yorgan getirdiler. Sonra oteli kontrol edip tüm misafirlere lobide kahvaltı çıkardılar. Eyüp Bey ve tüm çalışanlar sayesinde konuklar güvenle o kritik zamanları atlattılar herkese çok çok teşekkürlerimi iletiyorum. Zaten hizmetinden çok memnun kalıp her zaman tercih ettiğim bir işletmeydi, bu zor anlarda da ne kadar deneyimli olduklarını yaşayarak öğrenmiş olduk. Sağolun varolun.

İş için geldiğimiz ekibimiz için Gaziantep’te doğru adresi bulduğumuz için çok şanslıyız. 2 aydır evimizden uzak olmamıza rağmen, 1 gün bile evimizi bize aratmayan, samimiyetleri ile Doğan bey, Gül hanım, Nurdan hanım ve tüm ev sahiplerine teşekkür ediyoruz. Ara ara gelen misafirlerime bile ev sahipliği yaparak ana ocağını aratmadılar. Temizliği, güler yüzlülüğü, samimiyetleri, yardımseverliği ile gönlümüzde apayrı yer edindiler. Böyle güzel dostlar edindiğimize ve her zaman bir evimiz olduğunu bilmekten dolayı çok mutluyuz. Hiç konağımız olmadı demeyeceğiz. Herkesi çok özleyeceğiz. Herşey için teşekkürler Doğanbey konağı ailemiz. 🙏🏽

Daha önce otelcilik yapmış ve 100'den fazla otelde konaklamış biri olarak söylüyorum ki, ben böyle rezil bir otel, otelcilik anlayışı görmedim, kesinlikle uzak durun. 28 Mart-30 Mart 2022 arası bu otelde konakladım. 28 Mart sabahı otele ulaştığımda ciddi bir sağlık problemi yaşamaya başladım, kalbim sıkışıyor ve ağrıyordu. Durumu daha kötüleştiren şey bu şehre ilk defa ve yalnız başıma gelmiş bir kadın olmamdı, yardım isteyebileceğim kimse yoktu. Kalbimle ilgili yapmam gerekenleri yaptıktan sonra yaşadığım şehre dönüş bileti baktım ama maalesef günde tek sefer vardı ve iki gün sonrasına kadar uçakta yer yoktu. Çok endişeli olduğum ve kesinlikle yalnız kalmak istemediğim için Ankara’dan bir arkadaşıma yanıma gelip gelemeyeceğini sordum, hemen geceye uçak biletini aldı. Bu durum beni biraz sakinleştirince oteli arayıp ücret farkını sormak istedim ve bana “Otele giriş yaparken tek başımaysam ücret farkı ödesem bile odama kesinlikle ikinci birini alamayacaklarını” söylediler. Ben daha önce otelcilik yaptığımı ve bu söylediklerinin kesinlikle mümkün olmadığını bildiğimi söyledim. Bir sağlık problemi yaşadığımı ve durumun aciliyetini de anlatmak zorunda kaldım. 3 ayrı kişiyle konuşup ne kadar zor durumda olduğumu anlattığım halde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yöneticilerden biriyle konuşmakta ısrar ettim, beni arayan isim kendisini Odalar Müdürü Ahmet Bey olarak tanıttı. Ben tekrar bir otelin iki farklı kişinin iki ayrı saatte giriş yapmasına izin vermemesinin mümkün olmayacağını söyledim. Yaşadığım ekstrem bir durum olduğu için de ayrıca yardım rica ettim. Ayrıca maalesef, 3 farklı kişiyle konuşup sağlık durumumu anlattığım halde, kimsenin bir ihtiyacım olup olmadığını sormamalarının da kötü bir otelcilik hizmeti olduğunu çok kibar şekilde söylemiş bulundum, söylemez olaydım. Bunun üzerine Ahmet Bey “hanfendi istiyorsanız size ambulans çağıralım, başka bir şey yapamayız” diye telefonda bana BAĞIRDI! Eğer dermanım olsaydı kalkıp otelden gidecektim ama ne ücret iadesi için ne yeni bir otele ulaşmak için uğraşabilecek enerjim yoktu. Otelde kaldığım 2 gün boyunca tek bir nezaket ibaresi görmedim. Ben otelden çıkarken otele 2 kişilik rezarvasyon yaptırmış bir kadın geldi, birlikte kalacağı arkadaşı otele ertesi gün gelecekti ve ona da aynen benim gibi “2 kişinin otele aynı anda giriş yapması gerektiğini söylediler” ve giriş yapmasa da odada konaklaması için teklifte bile bulunmadılar. Kısacası sayelerinde ömrümdeki en berbat otel konaklamasını geçirdim. Bu otelden şiddetle uzak durmanızı tavsiye ederim.

I stayed for three nights here. The room was very nice with tea making facilities, nice bathroom and little balcony looking onto the inner courtyard. Room was nice and warm (stayed in December) with good hot water. The hotel is really well located just a 10-15 min walk from all the main sights/bazaar etc. Breakfast also had a good selection of dishes. The staff didn't speak much english but were helpful eg booking me a taxi to the airport etc. Price was very reasonable compared to other places. Only small downside is that noise can carry if other guests sit in the inner courtyard but this wasn't a problem during my stay. I happily stayed 3 nights.

What made my stay at Pamuk City Hotel was definitely the staff that were very helpful and accomadating to all my needs. From receiving help and interacting mostly with Murat and Edip at the front desk to the darling Zumru that was always so kind in the restaurant. Fayat was another gentleman who deserves credit for being so helpful. Last but not least the night crew were also good to me. Now the actual hotel. The location and value for money are good. Hotel in general has the facilities you need and is clean. The basic rooms could be updated with windows/more ventilation. Some rooms did have the smoke smell hence better ventilation is key to reduce smell for non smokers. If you upgrade from the basic rooms for a small fee I believe you”ll have what you need for a great stay at Pamuk City Hotel. Thanks again to the staff for making my trip and my stay great!