Hotel berhampiran Professor Osman Barlas Park, Gaziantep

As IHG employees, we booked 2 rooms to that hotel, because the price, the benefits and the location of course. For my luck, my friend knows the language. Otherwise there no possibility to communicate. When we arrived around 23:00, wanted to check in, and the man at reception said no English.. Came another one, also no English. My friend asked them about the employees benefits, they had no idea, and said us to ask next day morning the supervisor..try asked him, again no English, and also had no idea and said us to ask the next one. The next one was the same from check in.. My friend called reception to inform that both rooms the safe box not working, no one came.. The day after we asked the cleaners and they fixed them. The same about toilet paper..after 8 hours and after 3 calls the brought us. Also they didn’t helped is when during midnight we needed a pharmacy. They said us to google to find one. Feel so bad when to a 4star hotel you can’t communicate. From the other side a special thanks to the room cleaners.. very polite, very professional all the days.. At room you can find everything you need. Very comfortable and clean. Bathroom also big and all the amenities. The menü cards in rooms was just in Turkish.no English. My friend ordered for us some times room service, food was nice and too much.

The room was very big and clean, a very good deal for only 16€/night. The next morning though I understood why it was so cheap, since there were extremely loud construction works going on in the next building, which made it impossible to stay inside the room. But as they did not start before 8 am it was somehow manageable. Apart from the noise it was a very pleasant stay with delicious breakfast and good service! The pool was closed unfortunately.

What made my stay at Pamuk City Hotel was definitely the staff that were very helpful and accomadating to all my needs. From receiving help and interacting mostly with Murat and Edip at the front desk to the darling Zumru that was always so kind in the restaurant. Fayat was another gentleman who deserves credit for being so helpful. Last but not least the night crew were also good to me. Now the actual hotel. The location and value for money are good. Hotel in general has the facilities you need and is clean. The basic rooms could be updated with windows/more ventilation. Some rooms did have the smoke smell hence better ventilation is key to reduce smell for non smokers. If you upgrade from the basic rooms for a small fee I believe you”ll have what you need for a great stay at Pamuk City Hotel. Thanks again to the staff for making my trip and my stay great!

Really is very fantastic hotel location, service, cleaning, big rooms all staff very friendly specially Hussein, top & great buffet excellent .

Daha önce otelcilik yapmış ve 100'den fazla otelde konaklamış biri olarak söylüyorum ki, ben böyle rezil bir otel, otelcilik anlayışı görmedim, kesinlikle uzak durun. 28 Mart-30 Mart 2022 arası bu otelde konakladım. 28 Mart sabahı otele ulaştığımda ciddi bir sağlık problemi yaşamaya başladım, kalbim sıkışıyor ve ağrıyordu. Durumu daha kötüleştiren şey bu şehre ilk defa ve yalnız başıma gelmiş bir kadın olmamdı, yardım isteyebileceğim kimse yoktu. Kalbimle ilgili yapmam gerekenleri yaptıktan sonra yaşadığım şehre dönüş bileti baktım ama maalesef günde tek sefer vardı ve iki gün sonrasına kadar uçakta yer yoktu. Çok endişeli olduğum ve kesinlikle yalnız kalmak istemediğim için Ankara’dan bir arkadaşıma yanıma gelip gelemeyeceğini sordum, hemen geceye uçak biletini aldı. Bu durum beni biraz sakinleştirince oteli arayıp ücret farkını sormak istedim ve bana “Otele giriş yaparken tek başımaysam ücret farkı ödesem bile odama kesinlikle ikinci birini alamayacaklarını” söylediler. Ben daha önce otelcilik yaptığımı ve bu söylediklerinin kesinlikle mümkün olmadığını bildiğimi söyledim. Bir sağlık problemi yaşadığımı ve durumun aciliyetini de anlatmak zorunda kaldım. 3 ayrı kişiyle konuşup ne kadar zor durumda olduğumu anlattığım halde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yöneticilerden biriyle konuşmakta ısrar ettim, beni arayan isim kendisini Odalar Müdürü Ahmet Bey olarak tanıttı. Ben tekrar bir otelin iki farklı kişinin iki ayrı saatte giriş yapmasına izin vermemesinin mümkün olmayacağını söyledim. Yaşadığım ekstrem bir durum olduğu için de ayrıca yardım rica ettim. Ayrıca maalesef, 3 farklı kişiyle konuşup sağlık durumumu anlattığım halde, kimsenin bir ihtiyacım olup olmadığını sormamalarının da kötü bir otelcilik hizmeti olduğunu çok kibar şekilde söylemiş bulundum, söylemez olaydım. Bunun üzerine Ahmet Bey “hanfendi istiyorsanız size ambulans çağıralım, başka bir şey yapamayız” diye telefonda bana BAĞIRDI! Eğer dermanım olsaydı kalkıp otelden gidecektim ama ne ücret iadesi için ne yeni bir otele ulaşmak için uğraşabilecek enerjim yoktu. Otelde kaldığım 2 gün boyunca tek bir nezaket ibaresi görmedim. Ben otelden çıkarken otele 2 kişilik rezarvasyon yaptırmış bir kadın geldi, birlikte kalacağı arkadaşı otele ertesi gün gelecekti ve ona da aynen benim gibi “2 kişinin otele aynı anda giriş yapması gerektiğini söylediler” ve giriş yapmasa da odada konaklaması için teklifte bile bulunmadılar. Kısacası sayelerinde ömrümdeki en berbat otel konaklamasını geçirdim. Bu otelden şiddetle uzak durmanızı tavsiye ederim.

Otel lobisi, asansörleri ve odaları tertemizdi. Konum olarak çok merkezi, görülmesi ve gidilmesi gereken her yere yürüme mesafesinde. Resepsiyondaki arkadaş ve özellikle bellboy Mustafa çok güleryüzlü ve ilgililerdi. Mustafa bey otele girişimizden çıkışımıza kadar olan sürede bizimle eksiksiz şekilde ilgilendi (havaş servisi dahil) Fiyat performans açısından çok iyi bir otel.

Otelde 4 gece iş için konakladık. Odalar çok temiz hergün temizlendi. Kahvaltı açık büfe çok yeterliydi. Çalışanları çok ilgili Güvenliği, resepsiyonisti, mutfak personeli, kat görevlileri hepsi çok ilgili ve mükemmel hizmet veriyorlar. Tekrar Gaziantep e gelirsek kesinlikle yine aynı oteli tercih ederim.