Ulasan Luna Arcos Hotel Nature & Wellness

Nice breakfast

Ótima localização, serviço, atendimento e atenção tanto na recepção como no restaurante. Boa organização para não haver incómodos de falta de mesas no pequeno almoço. Pequeno almoço excelente. Experiência sem dúvida a repetir e a aconselhar.

Simplesmente espetacular. Decoração, limpeza, atendimento, uma piscina fantástica e um excelente pequeno almoço. Recomendo vivamente. Já estive em hotéis 5 estrelas piores.

Hotel tranquilo e bem localizado. Staff simpático e eficiente. Muito bom pequeno-almoço.

Um hotel com todas as comodidades. Um verdadeiro 4*

My wife and I stayed in the Luna Arcos Hotel in Arcos de Valdevez for one night during a holiday in Portugal. The hotel is modern and quite large with free parking outside. It is a short walk across the river to the city. Our room was clean and comfortable with a great view of the river and town. Our package included a good dinner, where the service was excellent. We also enjoyed a good breakfast from the large buffet.

this hotel is very modern and clean and the staff is super friendly and helpful. the food is excellent and the bartender was very skilled. really enjoyed staying here and highly recommend.the pools are really nice and the location is great

Empezar por decir que la primera impresión fue muy buena pero con el paso del tiempo se fue convirtiendo en una pesadilla, fuimos 3 días matrimonio con una niña celiaca, recepción perfecta piscina pequeña pero suficiente, primer problema, subimos para ducharnos, no hay agua caliente, bajo comento, piden disculpas pero nos duchamos en agua fría, bajamos a cenar y lo publicitado teníamos bufet y sugerencia del chef a elegir, nosotros tomamos el bufet la niña carne con patatas el lo que tenían sin gluten, segundo día todo bien hasta la noche, sorpresa llegamos a cenar y no esta el bufet, preguntamos y la respuesta fue, no hay clientes suficientes y no se pone preguntamos entonces que cenamos, lo que esta en la sugerencia del chef, una sopa a 33 grados empanada de ave, Salmon o carne correosa, para la niña solo carne, una vergüenza, tercer día se juntan los problemas no hay agua caliente no hay bufet, la niña solo carne, cabreo monumental y para cama solo queda el desayuno y marchar pero la gran sorpresa bajamos a desayunar y a mi hija le traen leche y pan, preguntamos si no tienen nada mas para desayunar sin gluten y nos dicen que solo leche y pan, dios cabreo total, pregunto por directora que tenia una auditoria en ese momento y pedir perdón mas perdón y perdón, le comento que yo pago por un servicio que no se me dio que cuando realice la salida se vea reflejado, ja, adiós muy buenas y pagar el total, decir que pondré mi reclamación en consumo Portugal, también intentare hablar con la gerencia de la cadena pero no encuentro su telf. ni correo, por su contra las chicas del servicio de habitaciones y recepción encantadoras al igual que un camarero del bar el cual no daba crédito a lo que pasaba llegando al punto de discutir en cocina, por cierto se me olvidaba comentar el caso de pitorreo de la cocina, como lo que tenían en la sugerencia no era de nuestro agrado pedimos una ensalada completa, nos traen ensalada y tomate, le decimos al camarero que la queríamos completa con cebolla, bonito, zanahoria, aceitunas, una ensalada completa, nos dice que sin problema que le van a poner también huevo, tardaron 20 minutos y sorpresa la misma ensalada pero con zanahoria y nos dicen que es lo que tienen, pitorreo completo, si pudiera entrar en cocina se enteran, nada mas, no recomendable, una pena.

O colchão mais confortável de sempre, limpeza excecional, funcionários super simpáticos e uma surpresa maravilhosa que nos deixaram no quarto. Obrigada Já não é a primeira vez que efetuamos reservas neste hotel e ficamos sempre muito satisfeitos.

Fomos passar o fim de semana e reservei no dia em que iriamos entrar. Fomos sem grandes expetativas e escolhemos o hotel pela proximidade do rio, do centro de arcos de valdevez e da ecovia. Fomos surpreendidos pela qualidade geral do hotel. Quartos confortaveis e limpos, hotel moderno, simpatia do staff, foram alguns dos muitos pontos positivos. A piscina exterior é optima e permite aos hospedes descontrair num dia de tanto calor.O spa nao é muito grande mas é agradável, e tem um espaço exterior com espreguiçadeiras com vista para o centro historio que é formidavel para descontrair. O restaurante também foi uma boa surpresa bem como a animaçao feita por um grupo de folclore minhoto. O pequeno almoço é muito bom, com muita variedade de produtos (sublinho a existencia de sumo de laranja natural). De forma geral ficamos muito satisfeitos com o hotel e iremos repetir a experiencia.

Hotel muy bien ubicado. Habitación amplia y limpia, me encantó el balcón con vistas al jardín. Cama muy cómoda y grande. Desayuno fantástico con zumo de naranja natural. El personal excepcional, desde el recepcionista de entrada hasta la recepcionista de salida, pasando por el camarero del bar y las chicas del desayuno, todos excelentes y muy amables.

Graças a este hotel começámos a frequentar a cadeia de Hoteis Luna, hotel de uma limpeza irrepreensível, simpatia de funcionários, a nível de comida bom e de destacar penso que seria o chefe de sala ou gerente na altura da nossa visita. Recomendo vivamente

Hotel com decoração agradável e confortável. Funcionarios competentes e simpáticos, em espacial a menina da recepção. Excelente pequeno almoço, ambiente acolhedor e bom serviço no geral. Quarto simples, limpo e com necessário. Pena o SPA ser pequeno.

O hotel fica muito bem localizado, numa zona calma mas perto do centro. Muito limpo, a decoração é muito gira e os funcionários muito simpáticos. Os quartos muito acolhedores e a cama é do melhor. No fim de semana em que fui o hotel estava lotado e não consegui usufruir da piscina pois estava cheia. O pequeno almoço com muita variedade.