Hotel berhampiran Monasterio Jeronimo, Granada Province

Un hotel muy céntrico y en el que valoramos positivamente la atención recibida, el servicio y la limpieza en general. Además, tiene una ubicación ideal en pleno centro de Granada a solo 5 minutos de la catedral. Nos hemos sentido muy a gusto durante nuestra estancia y sin duda volveríamos.

El hostal esta bien, aunque las paredes de las habitaciones son casi de papel y escuchas a los demás, el baño es muy pequeño y compartido.

Excelente ubicación para recorrer Granada, a 5 minutos de la Catedral. Hotel limpio y cómodo y atención de primera de su personal, especialmente Alberto fue muy amable y nos dio recomendaciones de donde ir y comer. Si vuelvo a Granada vuelvo al Sacromonte.

I arrived early and so left my bags at the hotel while I went about my day. I came back and my bags had been put in my room. The room smelled lovely (although I was a bit concerned my asthma might play up, it didn't). The bed was really comfortable as well and the location was not busy so roads around we're good. The shower was wonderful and big! I chose it because it was close to the train station and had to walk with my luggage there, but it was less than 10 minutes.

Un autentico desastre. Reservamos la habitacion por booking basandonos en unas fotografias que no tenian nada que ver con la realidad. Nos encontramos una habitacion con una cama de 1,35, sabanas sucias, colchon tan viejo que hacia aguas hacia dentro, una luz en el techo que no se apagaba por la noche y un baño con olor a orina, sucio y diminuto. Si teneis la oportunidad de ver sus fotos en booking no tienen nada que ver con lo que estoy describiendo. Bajamos al dia siguiente despues de no haber dormido nada y preguntamos si podiamos hablar con el encargado y que no podiamos pagar 120€ por noche por una habitación asi porque no se ajustaba a la realidad y era terrible y nos dijeron que no, que nos iban a hacer un cambio de habitacion y que por supuesto no teniamos ningun descuento por las molestias. Si bien la habitacion nueva era mejor, el baño al entrar estaba lleno de agua, pedimos que lo limpiaran y no lo hicieron, nos duchamos como pudimos y el baño tenia dos palmos de agua al terminar de ducharnos. Al hacer el check out pedimos por favor hablar de nuevo con el director ya que habia sido un auténtico desastre de fin de semana y nos sentiamos muy engañados ya que si llegamos a saber que estas son las habitaciones reales del hotel no hubiéramos reservado en este hotel si no en otro. Y la respuesta es que el director estaba incomunicado desde hace dos dias y que claro que ellos habian cogido el hotel hace un año y que no habian podido reformar el hotel. De verdad un horror, no os fieis de las fotos de booking. Seguimos esperando a que nos contacte el director despues de haber pagado 235€ de hotel para la experiencia que comparto.

El Granado just rocks. For almost all of the pandemic it stayed open and I ended up staying there as a long stay guest. Where do I start? - Family dinners most nights with everyone sharing and cooking together - Hiking arranged by the hostel in beautiful spots near Granada - Flamenco and tapas nights out - Abs/ HIIT/ yoga classes 3x a week for the sporty - Gypsy cave at sunset dinner/ sangria evening at least 2x a week overlooking the Alhambra Super kind and attentive staff. And amazing guests from all around the world connecting in these difficult times. It was super hard to leave - I know I will be back - it is just one of those hostels you will never forget and always make an effort to return to.

My son and I were made very welcome. Our room was spacious clean, bright with a fantastic walk in shower. Close to the beach. The poolside was relaxed with a bar and lifeguard paying great attention. The sun loungers were new and very comfortable. Charlie made us very welcome in the dining room. Great selection at breakfast and dinner. We had a memorable relaxed holiday. Thank you all.

They cancelled my reservation just three weeks before my stay and still continued selling rooms for the same period. Maybe they got better price from somebody else. It's amazing that this still happens in the EU. Please don't book with them.

Éramos dos huéspedes del mismo sexo que habíamos reservado intencionalmente una habitación con cama doble. Cuando llamamos por teléfono para avisar de nuestra hora de llegada, la persona que nos atendió nos preguntó si era correcta la petición de cama doble, y después nos dijo que a esa hora estaría comiendo... pero que igualmente llamásemos cuando estuviésemos en la puerta, que nos vendría a abrir. Al llegar a la puerta llamamos... y la misma persona con la que habíamos hablado horas antes nos dijo (en un tono que evidenciaba incordio): ”Mhmm... Es que... ahora estamos comiendo”. Y SILENCIO. Pese a que ya habíamos acordado esa hora de llegada, le volvimos a preguntar si era posible hacer el check-in, y con poco convencimiento nos dijo que sí, y que nos esperásemos que ya venía a atendernos. Mientras hacíamos el check-in nos volvió a preguntar si la petición de cama doble era correcta, y le volvimos a decir que sí. Al cabo de unos días de viaje en otro destino teníamos que volver a alojarnos allí, y al llamar el día antes para preguntar si podíamos hacer el check-in a una hora concreta... la misma persona nos dijo (nuevamente, en un tono que evidenciaba incordio): ”Bueno, eso dependerá de si la noche anterior se usó la habitación”. Y SILENCIO. Que te pregunten si tu petición de cama doble es intencional y no una equivocación es, sin duda, una invasión a la privacidad y un cuestionamiento de la misma. Incluso si nos hubiésemos equivocado... la forma correcta de gestionarlo debería haber sido ignorar el asunto y esperar que nosotros mismos, como huéspedes, pidiésemos un cambio. Si los huéspedes hubiesen sido un hombre y una mujer, esta presunción de equivocación no habría tenido lugar. Por otro lado, hacer sentir culpables a los huéspedes por haber llegado a la hora de la comida, o por querer saber con antelación si su habitación estará disponible a tal o cual hora, es, sin duda, anticomercial. Está claro que nos hospedábamos en una pensión y no en un hotel cinco estrellas, pero la amabilidad no cuesta nada y siempre es mejor estrategia que un trato desagradable. Finalmente, dejar constancia de que en una de las habitaciones la calefacción central no funcionaba, y en la otra funcionó la primera noche pero después ya no. Solo salía aire a temperatura ambiente (como un ventilador), ya que si no activaban el calor desde la recepción durante el horario de atención esta función no se podía utilizar.