Ulasan City Comfort Inn

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 眼見你喜上眉梢，我便無限歡樂，深覺春華秋月不如你，夏雨冬雪無所侵。春夏秋冬，城市便捷都等你

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的詳細反饋，對於您這次入住體驗中的不愉快，我們深感歉意。得知您對我們的設施、衞生、環境和服務有一些具體的建議，我們非常重視您的意見。具體整改措施：1. 設施改善：• 床墊更換：我們將評估房間內的床墊，對老舊或不符合標準的床墊進行更換，確保客人能夠享受更舒適的睡眠體驗。• 被子厚度：我們將檢查並調整被子的厚度，確保客人在冬季也能保持温暖。• 設施更新：對房間內的設施進行全面檢查，及時更換或維修老舊設備，提升整體設施水平。2. 衞生提升：• 加強清潔：我們將加強對房間和公共區域的清潔力度，確保每個角落都乾淨整潔。• 定期檢查：建立定期檢查制度，確保衞生標準始終達標。3. 環境優化：• 真實展示：我們將重新評估宣傳照片的真實性和準確性，確保客人在預訂時能夠獲得準確的訊息。• 標識改進：在酒店入口處增設明顯的標識，確保客人更容易找到酒店。4. 服務提升：• 員工培訓：加強對員工的培訓，確保他們能夠提供更加專業和貼心的服務。• 客户反饋：建立更完善的客户反饋機制，及時瞭解和解決客人的需求和問題。補救措施：為了彌補您的不便，我們願意提供以下補救措施：• 優惠券：下次入住時，我們將提供一張優惠券，以示歉意。• 免費升房：下次入住時，我們將優先為您安排更舒適、設施更好的房間或免費升級房間。• 退部分費用：如果您願意，我們可以退還您部分住宿費用。再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意。您的反饋對我們非常重要，幫助我們不斷提升服務質量和住宿環境。期待您的下次光臨，希望屆時能給您帶來更好的體驗。祝您生活愉快！若有任何需要，請隨時告知。😊如果您有任何其他建議或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。謝謝您的理解和反饋！

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Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的高度評價和再次預訂的意願！得知您和朋友對我們的酒店設施、服務態度、衞生和周邊環境都感到非常滿意，我們深感榮幸。您的滿意和信任是對我們最大的肯定。我們承諾將持續提升服務品質，優化細節，確保每一次您的光臨都能享受到同樣高品質的體驗。期待您的下次光臨，再次為您提供優質的服務和舒適的環境。祝您生活愉快，旅途順利！若有任何需要，請隨時告知。再次感謝您的好評，希望下次見到您時能繼續為您提供美好的住宿體驗！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的高度評價！以下是您提到的幾個方面的總結：• 位置：靠近廣交會，打車僅需十幾分鍾；附近有廣場，餐飲選擇豐富，外賣方便；距離地鐵口步行約10分鐘。• 服務：酒店提供貼心的接送服務，還贈送了水果。• 工作人員：態度非常好。您的滿意是對我們最大的肯定。我們很高興您對我們的服務感到滿意，並願意推薦給其他人。期待再次為您服務，祝您生活愉快！如果您有任何其他需求或建議，歡迎隨時告知。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的詳細反饋和理解！得知您認為除了地鐵噪音外，其他方面都還不錯，我們深感榮幸。您的意見對我們非常重要，幫助我們不斷改進和提升服務質量。具體整改措施：1. 噪音問題：• 隔音改善：我們將評估房間的隔音效果，考慮增加隔音材料，如隔音窗和隔音牆，以減少地鐵通過時的噪音。• 提供耳塞：在前台提供耳塞，幫助客人更好地休息。• 房間選擇：在預訂時，我們將更加詳細地告知客人可能存在的噪音問題，並儘量安排遠離地鐵線路的房間。2. 服務和設施：• 持續優化：我們將繼續提升服務品質和設施水平，確保每一位客人都能享受到舒適、愉快的住宿體驗。• 員工培訓：加強對員工的培訓，確保他們在日常工作中更加註重細節，為客人提供更加貼心的服務。補救措施：為了彌補您的不便，我們願意提供以下補救措施：• 優惠券：下次入住時，我們將提供一張優惠券，以示歉意。• 免費升房：下次入住時，我們將優先為您安排更安靜、更舒適的房間或免費升級房間。再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意。您的反饋對我們非常重要，幫助我們不斷提升服務質量和住宿環境。期待您的下次光臨，希望屆時能給您帶來更好的體驗。祝您生活愉快！若有任何需要，請隨時告知。😊如果您有任何其他建議或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。謝謝您的理解和反饋！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的高度評價和推薦！得知您認為我們酒店非常適合廣州旅遊入住，離地鐵站近，工作人員的態度都很好，我們深感榮幸。您的滿意和推薦是對我們最大的肯定。我們將持續關注並保持以下優勢：•優越的地理位置：我們將繼續利用靠近地鐵站的優勢，為客人提供便捷的交通選擇。•優質的服務態度：加強對員工的培訓，確保每一位客人都能感受到熱情周到的服務。•旅遊支持：為客人提供更多關於廣州旅遊景點、餐飲和購物的訊息，豐富客人的旅行體驗。期待您的下次光臨，再次為您提供優質的服務和舒適的環境。祝您生活愉快，旅途順利！若有任何需要，請隨時告知。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的詳細好評！以下是您提到的幾個方面的總結：•前台服務：前台小姐姐幫忙升級了住房，服務態度非常好•房間：寬敞整潔、衞生•額外服務：免費配送了水果，非常貼心•位置：離地鐵站近，600多米，出行非常便利您的滿意和對我們的認可是對我們最大的鼓勵。我們很高興您對我們的服務和設施感到滿意。期待再次為您服務，祝您生活愉快！如果您有任何其他需求或建議，歡迎隨時告知。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的詳細反饋和高度評價！房間有窗户且不朝向馬路，晚上安靜舒適，整體體驗非常好。位置鄰近客村站，交通便利，一出地鐵就能看到廣州塔，非常推薦。我們致力於提供舒適便捷的住宿，期待再次為您服務，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 敬的賓客，非常感謝您入住城市便捷廣州塔客村地鐵站琶洲會展店，您的滿意是我們工作的追求，也是我們工作的動力和源泉，我們一定會再接再厲服務好每一個客人，為客人提供乾淨,舒適,周到,熱情,友好的服務是我們的宗旨。酒店地處海珠區新港中路322號（地鐵乘坐3號線或8號線到客村站D口出右轉600米），距離廣州市地標“小蠻腰”1.2公里。酒店周邊有豐富的餐飲飲食，麗影廣場、珠影廣場以及四季天地廣場等大型商城。期待您的再次光臨。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常感謝您的好評和推薦！我們很高興您對房間的清潔度、前台服務以及位置感到滿意。便捷的交通和周邊設施讓您的入住更加愉快，我們期待再次為您服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的詳細好評！我們很高興您對我們的服務感到滿意：•早餐：豐富多樣•房間：贈送了水果，住宿舒適•服務：小姐姐熱情周到，提供了詳細的展會大巴訊息您的滿意是我們最大的動力。期待再次為您服務，祝您生活愉快！如果您有任何其他需求或建議，歡迎隨時告知。期待您的下次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，非常感謝您的高度評價！房間設施齊全，整潔衞生，大堂提供茶水服務，位置鄰近地鐵站、廣州塔、博物館、美術館等地標，周邊還有充滿煙火氣的農貿市場，完美體驗。您的滿意是對我們最大的肯定，我們期待再次為您服務，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，非常抱歉聽到您在入住過程中遇到的不便和不滿。得知您經歷了長時間的等待以及對房間設施的不滿意，我們深感歉意。您提到的情況涉及到幾個方面，我們將逐一回應並提供解決方案：1. 早到入住：儘管我們的標準入住時間為下午2點之後，但我們會盡量根據實際情況提前準備房間。對於當天的情況，由於家庭房只有一間且前一位客人延遲退房，導致無法按時為您提供房間。我們理解這對您造成了不便，對此我們深表歉意。2. 延遲退房：按照政策，正常退房時間為下午2點，對於特殊情況下的延遲退房，我們通常會提前與客人溝通，並儘量避免影響後續入住的客人。在您的情況下，由於溝通不當導致了誤會，我們對此表示歉意。3. 等待時間過長：您在等待期間多次詢問，我們的工作人員本應更加耐心和理解您的處境。對於工作人員的態度問題，我們會進行內部培訓，確保每位員工都能以更加專業和友好的態度對待每一位客人。4. 房間設施問題：您提到房間內的設施不盡如人意，例如沒有衣物懸掛的地方、刷牙杯為一次性紙杯等。我們會立即對這些問題進行調查，並採取措施改進房間設施，確保它們符合預期的標準。5. 入住體驗不佳：我們非常重視您的反饋，並認識到我們在某些方面未能達到您的期望。我們承諾，將採取措施改進服務流程，確保未來的客人不再遇到類似問題。針對您此次入住的不愉快經歷，我們真誠地向您道歉，並希望能夠有機會彌補這次的不便。如果您願意，我們可以為您提供一次免費的升級服務或折扣優惠，作為我們對您不便的補償。同時，我們也會對相關工作人員進行培訓，以提高服務質量。再次感謝您提出的寶貴意見，這對我們非常重要。我們承諾將採取行動，確保類似情況不再發生，並不斷提升服務品質。如果您有任何進一步的建議或需要我們協助的地方，請隨時告知，我們樂意為您服務。祝您生活愉快，旅途順利！