Hotel berhampiran Paroquia de Santo Expedito, Guaratingueta

O hotel fica em um ponto que todas as saídas a pé são íngremes, fui com uma pessoa de idade, então é bom informar. O hotel aparenta ser novo, mas o elevador não comporta o fluxo de um final de semana, tem capacidade para 4 pessoas , mas é muito lento, além disso algumas crianças estavam brincando de descer e subir. O quarto para 3 pessoas é amplo, ficamos de frente então possui uma pequena sacada, mas a vista é péssima, a tv estava com um chiado horrível e com pilha do controle fraca. A maçaneta da porta do banheiro estava solta e o suporte para pendurar toalha caído da parede. Havia somente 1 toalha de rosto e 1 travesseiro por pessoa, sem extra. A luz do corredor não funcionava pois o sensor de presença estava quebrado. Quanto ao jantar, vou detalhar ainda mais. Salada de alface murcha, massa com molho de creme de leite, sem sabor, o enroladinho de presunto e queijo estava azedo, sem condições de comer. As comidas quentes estavam frias, o cafezinho estava gelado. A sobremesa estava parecendo vômito, desculpem a comparação. Estava tão feia que ao chegar uma senhora (aparentava ser gerente), pediu para trocar na hora. Havia uma goteira de infiltração bem encima da nossa mesa, arrastamos a cadeira o quanto deu para desviar. O café da manhã de domingo estava péssimo também, não sei se pela quantia de hóspedes ou o que. Não havia copos e xícaras limpos, grande parte das comidas estava em falta e com demora para repor. Havia um fio de cabelo no prato de melão. As frutas foram cortadas grosseiramente e de qualquer jeito. Não havia gelo para incluir nas bebidas. Não havia leite quente e quando repuseram, acabou as xícaras. O local onde se serve café estava imundo, pelo chão, sobre a bancada, havia um recipiente pingando no servidor. Enfim, pelo valor da diária, R$450, achei que seria melhor. Não sai porque o pagamento é feito no checkin.

A nosso check-in às 19:00h em duas pessoas pra dividirmos um quarto que tem duas camas de solteiro e uma de casal. Só nos deram uma chave. Sendo que a chave já está junto com o cartão. E esse cartão é para acionar a energia do quarto (exceto frigobar). E nós temos dois celulares, os quais já estavam sem bateria pois utilizamos os mesmos o dia inteiro. E no quarto só tínhamos uma tomada e outra no banheiro. E nós tínhamos que carregar tb um fone de ouvido que adquirimos. Porém isso não foi possível, pois tivemos que sair e tiramos o cartão do leitor da porta e logo tudo foi desligado no quarto. Ao voltarmos da rua liguei na recepção e reclamei, pois os mesmos deveriam nos ter fornecido um cartão a mais pra podermos carregar os aparelhos e ele disse que infelizmente isso não é possível devido a economia de energia. Me emprestou um adaptador pra carregar três aparelhos de uma vez porém só enquanto estamos no quarto. Fora disso não seria possível.

Tudo muito organizado e funcionários educados. Ótima estadia.

Conheço a rede Ibis há muito tempo, antes inclusive de ela se estabelecer no Brasil. Viajei muito pela Europa, especialmente França, me hospedando nos hotéis da rede. E quando morei em Brasília, vinha frequentemente ao Rio e ficava no Ibis Santos Dumont. Sou associado Silver e sei que o grande trunfo dos Ibis é a simplicidade. Hotel para passar uma noite ou duas, com conforto, limpeza e funcionários atenciosos. Minha estada no Ibis Lorena foi isso, uma noite apenas... mas simplicidade não é sinônimo de desleixo. Quando um cliente liga para fazer reserva, a atendente não pode supor que ele vai querer café da manhã. Tem que perguntar. Por sorte, o rapaz da recepção, na hora da cobrança, me perguntou e eu respondi que não queria o café da manhã. O preço é outro, né? E mais: quando o hotel deixa de ter cabides nos quartos, alguma coisa está fora da ordem... Não é preciosismo. Mas deixa claro que a cadeia não está prestando atenção aos seus hóspedes. Ari Peixoto

O hotel é bom, mas a qualidade caiu muito. Não tem mais café da manhã, estão alugado por temporada, pessoas sem máscara no elevador, cheiro de cigarro. Enfim, era muito bom, mas está devendo. Talvez por conta do covid tiveram que reinventar, mas necessário melhorar pelo que cobra.