Hotel berhampiran Mauritiuskirche Güglingen, Guglingen

Buchung: Über die Webseite der Kette. Eingeloggt als Diamond. Check-In: Freundlich jedoch sprachlich zu wenig Grundkenntnisse, deshalb mehrmaliges Nachfragen notwendig. Wichtige Basisinformationen wurden nicht gegeben, z.b, dass man den Tür-hangtag raushängen musste, wenn man das (sehr oberflächliche) housekeeping haben wollte. Ebenfalls kein Hinweis auf den Wi-Fi Code, und leider auch kein Hinweis darauf, dass der Mitgliedsstatus honoriert würde. Von Upgrade gar nicht zu sprechen. Das Zimmer: einfach. positiv: Renovierung scheint noch nicht so lange hier zu sein, Schallisolierung des Fensters, Verkehrslärm der umliegenden Straßen bzw Autobahn gut gedämpft. Negativ: Wenig Ablageflächen, eine einzige Sitzgelegenheit ( Stuhl), Steckdosen eindeutig zu wenig, was bedeutete, den völlig nutzlosen Digitalwecker aus der Steckdose zu nehmen. Keine USB-Anschlüsse. Waschbecken als Nische innerhalb des Zimmers. Größe des Zimmers mit üblichen no frills Hotels vergleichbar. Gastronomie: Nach längerer Anfahrt wollten wir nicht in das 5 km entfernt liegende Bad Rappenau fahren und gingen angesichts des kostenfreien Parkplatzes in den Autohof gegenüber zum Abendessen. Ausschließlich convenience, Pizza Pasta, Bier. Minimales Weinangebot in einer Weinregion. Alles preislich deutlich überzogen. Service minimal bzw nahezu nicht vorhanden . Frühstück ebenfalls notgedrungen im Autohof gegenüber: Die ursprünglich einmal vorgesehene Gastronomie im Hotel war seit längerem geschlossen worden. Frühstücksangebot allerdings besser als von den vorigen Bewertern beschrieben. Aber es stimmt weiterhin: Eng am Frühstücksbuffet, lange Wartezeiten am Kaffeeautomat. Toilette kostet 1 Sanifair-Euro. Faux pas: Die letzte Übernachtung war von der Codekarte nicht mehr erfasst, sodass wir am Ende eines langen Messetages nicht mehr über den Nachteingang ( Rezeption ab 21 Uhr nicht mehr besetzt) Zutritt bekamen. Über eine mit dem Hausruf verbundene Telefonleitung komplimentierte man uns dann in den Autohof, wo mit einem ”Sollte nicht passieren”-Kommentar die Karte nachcodiert wurde. Sowas geht wirklich gar nicht. Werden nicht noch einmal in diesem Hotel übernachten

The hotel was nice. Very convenient location, at a walking distance from the train station. However, there’s no one there in case you have any issues. For example, one person in our group had problems with his back and he had to wait until the next day to request a pillow and they didn’t give us any since they said their policy is to have only 1 per person (a bit extreme and not too nice for the customers). So just be aware that this is good for the price but not the best if you have any problems.

Klimaanlage leider ausgefallen (kann passieren). Kulanz bei Rechnung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass kein Vorgesetzter da wäre und die Buchung über *********** erfolgte. Frühstücksbuffet wurde an einem Tag weder nachgefüllt, noch die Tische neu gedeckt. Beim Kaffeeautomaten waren auch Tassen Mangelware, sowie Besteck etc. fehlte, wieso auch immer. Oberflächlich gesehen war genug Personal zu sehen.

Ich komme gerade von einem 4 tägigen Seminar im Insel Hotel. Vorab und wie ich finde sehr wichtig, das Personal war ausnahmslos egal zu welcher Tageszeit sehr freundlich und auch hilfsbereit. Wir waren 13 Personen und am ersten Tag wurden wir in einem äußerst kleinen und engen Seminarraum untergebracht, hier scheint etwas bei der Planung schief gelaufen zu sein. Man hat sich aber sofort entschuldigt und ab Nachmittags Abhilfe geschaffen. Wir haben 4x zu Mittag gegessen, wir konnten jeweils zwischen zwei Gerichten wählen. Es gab jeweils an zwei Tagen Gnocchi und Fisch mit Spinat und Kartoffeln, hier hätte ich mir bei der Menüplanung etwas mehr Phantasie gewünscht. Ich habe ein Einzelzimmer im 3. Stock gehabt. Das Bad war relativ neu, das Zimmer allerdings hatte noch den Charme der 80er. Das Bettlaken hatte einige unansehnliche Flecken, als ich dies monierte, wurde sofort Abhilfe geschaffen und neu bezogen. Am zweiten Tag funktionierte die TV Fernbedienung nicht mehr, auch hier wurde sofort und freundlich reagiert. Tatsächlich enttäuscht war ich vom Housekeeping. Im Zimmer wurde nur meine Bettdecke etwas aufgeschlagen und das Bad wurde leider garnicht geputzt. Die Glastür macht vielleicht optisch was her, Nachteil ist allerdings dass diese auch regelmäßig geputzt werden muss und wenn man das nicht tut, naja dann sieht es eben sehr unsauber aus. Ein eindeutig unbedingt positiver Punkt der erwähnt werden muss ist die Qualität der Bettdecke und des Kissens! Einfach top!!! Unglaublich leicht und weich! Ich habe hier einige Bewertungen gelesen, die das Frühstück kritisierten. Meiner Meinung nach war die Auswahl zwar nicht übermäßig riesig, braucht es aber auch nicht, vielleicht nur noch eine zusätzliche Sorte Käse….es wurde auch aufgefüllt, wenn leer und die Semmeln waren lecker! In einigen Wochen bin ich wieder da und vielleicht habe ich ja Glück und bekomme dann eines der renovierten Zimmer.

Ich fange mit dem Zimmer an: es ist recht klein mit einem Mini-Tisch. Wenig Abstellmöglichkeiten. Dafür großer Fernseher, geräumiges Bad. Gute Schallisolierung. Man muss Glück haben, wenn man vor dem Hotel einen der öffentlichen Parkplätze ergattern kann. Diese sind am Wochenende kostenlos. Parken in der Tiefgarage kostet zwölf Euro pro Nacht. Die Zimmerreinigung war tadellos. Die Klimaanlage macht was sie soll, wenn auch unter erheblichem Geräuschpegel. Die Mitarbeiter sind freundlich, das Frühstück ist korrekt. Allerdings waren wir so ziemlich die einzigen, die die Einweghandschuhe am Frühstücksbuffet benutzt haben. Wäre vielleicht es sinnvoll, wenn das Personal die Gäste drauf hinweisen würde, dass diese zu benutzen sind. Das große Hinweisplakat wird schlicht ignoriert.

If you want to feel unsafe and unwanted. This hotel does that to you. Disinterested, unprofessional hotel staff, rude to children. Was probably the weekend crew who thought smoking e-cigarettes, where it is not allowed, was more important than receiving guests. The hotel appears to have been renovated but there is already mold in the bathroom and there was dirt and tissues under the bed. NH hotels do well to have a firm conversation with the general manager as there seems to be an staff issue

Das Hotel liegt angenehm zentral in der Heilbronner Innenstadt, recht nah bei der Harmonie. Zum Markplatz und zur Kilianskirche sind es zu Fuß ca. 5-10 Minuten. Die Straßenbahn hat eine Haltestelle direkt vor dem Hotel und selbstverständlich besitzt dieses Hotel auch eine Tiefgarage von der aus man per Lift oder Treppe in den Lobby Bereich des Hotels gelangt. Die Zimmer haben eine geschmackvolle und moderne Einrichtung mit einem, wie ich finde, sehr bequemen Bett. Die Größe des Zimmers ist sehr angenehm und über große Panorame-Fenster mit einem kleinen Balkon hat man je nach Stockwerk einen schönen Blick über die Dächer der Stadt. Als Highlight kann sicherlich die Roof Top Bar genannt werden, in der man sich am Abend gut und gerne aufhalten kann. Schade fand ich, dass man hier am Wochenende nur Spaß hat, wenn man als Hotelgast versucht sich einen Tisch zu reservieren. Erwartungsgemäß wird es am Wochenende sehr voll, kommt doch auch die Heilbronner Jugend hier gern vor dem Fortgehen vorbei um den Abend zu starten. Vermutlich gibt es in Heilbronn nicht viele oder keine weiter Roof Top Bar. Die Cocktails sind aber sehr gut und auch preislich im Rahmen. Zur Not kann man ja auch stehen aber dann hält man es vermutlich nicht so lange hier oben aus. Beim Frühstück setzt man auf das altbewährte Buffett, welches ich als sehr gut und ausreichend bezeichnen möchte. Es gibt Eiervariationen, die frisch zubereitet werden, Rührei und gekochte Eier, Müsli, herzhafte und süße Frühstückszutaten und natürlich Säfte, Kaffee oder Tee. Es muss also niemand hungrig das Hotel verlassen. Da hier neben den Hotelgästen auch Nicht-Hotelgäste zum Frühstück kommen, kann es auch hier gerade am Wochenende sehr voll und mitunter sehr laut werden. Für das Abendessen gibt es natürlich auch ein Restaurant, wo man gerade am Wochenende auch reservieren sollte (auch als Hotelgast), da auch hier Nicht-Hotelgäste zum Essen kommen. Das Essen empfand ich durchweg sehr gut und nett ist auch, dass es eigene Biersorten gibt, durch die man sich mal durchprobieren kann. Die Mitarbeitenden sind allesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kolleg*innen an der Rezeption wirkten mitunter etwas uninformiert. Wir fragten zum Beispiel nach einer Stadtrundfahrt und hierzu konnte man uns keine konkrete Antwort geben und uns mehr oder weniger gebeten, uns in der Stadt-Information zu erkundigen. Das mit Massagen geworben wird, finde ich etwas missverständlich, da für Massagen anscheinend externe Dienstleister*innen ins Haus kommen und man dadurch natürlich sehr eingeschränkt in der Spontanität ist. Wir mussten über Nacht warten ob es grundsätzlich möglich wäre eine Massage zu buchen allerdings standen die Termine im Konflikt mit einem Besuch auf dem Theaterschiff, so dass es für uns leider ausgefallen ist. Hätte man das gewusst, hätten wir bereits im Vorfeld wegen Massage-Terminen angefragt. Schade. Der Wellness- oder Sauna-Bereich hat leider nur in den Abendstunden geöffnet. Im Januar 2023 war es 18 -