Hotel berhampiran Heerlen Railway Station, Heerlen

Excellent! We arrived a little early but it was no bother and we were checked in swiftly by a very kind and professional receptionist; she was very helpful too with a great sense of humour. The rooms are very nice, big and clean and the bathroom is big, with a choice of shower heads and a separate bath. The breakfast buffet offers A LOT of options and I was impressed, it would have been perfect if they’d have served vegetarian sausages but that’s me being incredibly picky. Check out was swift plus you can also check out online or leave your keys in a drop box. There is ample parking and the location is very good as you are just off the motorway between Belgium and Germany. We booked directly with them so they offered us a little treat which was super nice. I thoroughly recommend this hotel; the parking, rooms and staff are very, very good!

Een verblijf in Kasteel TerWorm is echt een belevenis. Vanaf het moment dat je het terrein oprijdt, voel je de bijzondere sfeer. Het kasteel heeft een prachtige tuin, waardoor je direct in een heerlijke “relaxmodus” komt. De service is top. Het personeel is vriendelijk en professioneel, ze zorgen ervoor dat je je van harte welkom voelt. Het eten in het restaurant was een hele culinaire belevenis. De gerechten waren creatief en elk bord was een plaatje. De wijnkeuze was uitstekend, inclusief deskundig advies van de sommelier. TerWorm geeft een unieke ervaring waarbij luxe, comfort en gastronomie samenkomen. Het is de ideale plek voor wie op zoek is naar een speciaal uitje. Absolute aanrader!!

Een eenvoudig hotel in een wat rommelige buurt op een industrieterrein. Prima voor een doorreis naar de volgende bestemming. Ontzettend vriendelijk personeel (maar dan ook echt !) dat de receptie, bar en restaurant bemand. Toen ik (vrouw) ‘s avonds op een doordeweekse dag incheckte zat de bar vol en een paar tafels in het restaurant met alleen maar mannen die daar duidelijk voor hun werk moesten blijven overnachten. In het weekend zal dit vast anders zijn. Het eten was ronduit slecht, het bed gelukkig erg goed en de kamer verder prima maar sober. Ik miste een uitklapbaar hotel koffer standaard en föhn bijvoorbeeld. Wel fijn dat er een koffieapparaat staat met 2 cupjes maar aangekoekte zakjes melkpoeder. Het hotel ligt langs de snelweg en als je ventilatie wil moet een klapraam open. Dankzij zeer goede oordoppen heb ik een prima nachtrust gehad. De lage prijs, het goede bed en het super aardige personeel maakten het verschil in dit hotel, daarom geef ik het 4 sterren

The two stars is for the skiing facilities and a kind member of staff who filled a kettle with boiling water so I could have a cup of tea in the evening. The rest is not worth the money!! The rooms are over priced. We had a studio with 4 beds upstairs (one double, two twins) and sofa bed downstairs. The sofa bed cannot be used by friends as it’s right next to a toilet and shower with glass sliding doors, no privacy and you would be woken during the night with people going to the toilet right next to you. There is no kettle, tea/coffee in the room and the cafe doesn’t offer any take away hot drinks. Nor do they offer a selection of caffeine free teas so it’s impossible to have a drink whilst staying unless you have their limited range. The room isn’t serviced daily, strange for a hotel. The photos showed a desk, but there wasn’t one, might not be an issue for some but my children were revising for exams. Worst of all is the food. The cafe menu is full of ultra processed rubbish that comes from the freezer and the quality and taste is awful. If you are staying for a few days you are stuck with this menu as nothing else was open for lunch. Dinner - the hotel charged myself and my two children (aged 11 and 13) €33 each for a buffet dinner - €99 for 3. For this privilege we were offered a tray and 6 choices, to be served canteen style. This was rice, couscous, mixed veg, chicken, salmon or beef stew. Plus bread. Pudding was a few pears and oranges served whole and unpeeled and plain yoghurt you can spoon into a bowl. Not a buffet, this was a canteen with very limited choice, no puddings or icecream. No drinks except fruit cordial and water. When I complained to the staff that for €33 they should be offering some proper dessert options they said they would get some icecream from the cafe but then hid in the kitchen and didn’t come out for the rest of the service. I had to hunt down a staff member to order a glass of wine and was asked to pay for it before leaving. However when I left there were no staff insight and after 10 minutes I got fed up and left. I’ve no doubt it will be added to my bill of €99 even though they said it couldn’t be added to my bill and I would need to pay separately. €33!!! For one main. How can they justify that? The ski facilities are great and ‘some’ of the staff tried to be helpful but it’s clear there are serious failings in how the hotel is run. I won’t be returning and cannot wait to go home and enjoy some fresh food that’s not filled with UPF’s and costing €33 per plate

This is a hotel that we recommend to all our friends. We had a very pleasant stay in a 'suité' type room. We also recommend the Luigi's lunch restaurant. The dishes are fresh and excellent to taste. I would also like to highlight the friendliness of the staff. Always at your service and always with a smile.

Room is very large and there are extra pillows, always a plus! Nice bathroom and shower. Big wardrobe with a safe. Kettle for tea and coffee in the room, with sugar and creamer. On site restaurant was very good, we had dinner there. Staff are lovely. Free parking across the street. In an odd spot, sort of a ***** mall with the entrance in the middle. Very comfy. Only negative was the lamps are a bit dim, but the room has a balcony!

Gewoon een vuiler kamer in een oude boerderij. Personeel niet gedienstig. 21 minuten moeten wachten op 2 biertjes en er was geen volk aan de bar. Maar de verantwoordelijke vond het interessanter om de receptioniste op te vrijen. Badkamer zeer klein’ amper plaats om zich af te drogen met handdoeken die de oorlog hebben gemaakt. Ontbijt niet zaak, ook het restaurant in het kasteel niet veel zaak. Geef mij dan maar terug een VANDERVALK.