Hotel Helan dengan Gim

這家酒店真的超讚！它的位置非常優越，旁邊是銀川最大的夜市，可謂美食一條街，交通也十分便利 ，離高鐵站就十幾分鐘的路程，房間乾淨整潔，床品舒適，酒店的設施也非常智能化，有影音房間，可以免費看電影，在這裏可以享受到高品質的服務和舒適的住宿。工作人員也非常友善和熱情，為我們提供了很多有用的建議和幫助，此外，酒店的餐廳也非常出色，種類很豐富，總之，我非常推薦這家酒店，無論您是商務旅行還是休閑度假，都是很不錯的選擇。

連住了三天，第一天入住的時候是很驚喜的，不論從硬件或者服務都是超預期的，但是入住之後問題不斷 👍：1、入住時候前台很熱情，幫我們升級了二樓的景觀房，因為帶着孩子出行，得做各種作業，前台一直幫忙打印卷子，禮賓部的小哥主動幫着送行李，並且介紹酒店的設施 2、安漠對於小孩早餐很友好，1.4m以下都是免早餐費，而且早餐種類還挺多 3、前兩天基本都是陰雨天，在酒店待的時間比較久，孩子一直在小童探索中心玩，Luck Ma很熱情，有耐心，一直陪着小朋友做各種東西（有免費，也有收費手工） 4、去了酒店的葡萄園，赤霞珠雖然很小，不適合吃，但是真的很甜，禮賓部的劉喆一直開電瓶車帶着我們，先是摘葡萄又是去萌寵樂園，晚上去附近枸杞莊園叫不到車，他還幫我們聯繫了出租車上來接送 缺點：1、第一晚的時候一直下雨，房間特別冷，酒店的空調竟然不能制熱，第二天送了個電暖器，晚上才敢給孩子洗澡 2、入住第三天的時候酒店接待了團隊，明顯感覺服務跟不上了，前兩天刷的好感瞬間⬇️，早晨8:30按了打掃衞生的按鍵，一直到14:00回到房間都沒有打掃，給客房服務打了電話，表示立馬過來，16:30再次回來時，依舊沒有打掃，因為房間垃圾桶裏面有果皮，放了一天沒清理，出現了一堆小飛蟲，再次打電話，這次終於來打掃衞生，但是送的果盤裡麪的葉子已經壞掉了，沒有幫我及時清理，晚上21:00回來時房間的小飛蟲更多了；喊了工作人員送小孩拖鞋，並讓他看了房間鏡子上扒的小蟲子，他表示讓同事來幫我處理，然而一直到24:00都沒有人來弄。 酒店有葡萄酒品鑒，和朋友晚上想小酌，b1的酒窖説是因為有團隊接待她們這會沒法接待我們，讓到2樓酒廊；結果二樓的酒樓衹有一個服務員在，而且壓根不懂紅酒🍷，説去喊同事來幫我們介紹，但是並沒有喊來～後來我們決定開一瓶早晨在酒窖試喝過的酒，結果樓上工作人員找不到酒…我們21:15到的酒廊，22:30才拿到紅酒 這個價位的酒店沒有24h客房送餐，21:00之後酒店什麼吃的都沒有，並且酒店叫不到外賣！孩子晚上9點多一點餓的想吃東西，最後還是西餐廳的經理幫我們解決，做了兩碗牛肉麪…. 總之，入住前期待滿滿，剛入住也很滿意，但是後面狀況不斷，服務跟不上