Hotel berhampiran Caravanstellplatz ＂Am Wiesenrand＂, Heringsdorf

Ein schönes imposantes Gebäude mit tollem Eingangsbereich, das Zimmer im Dachgeschoss zwar mit Balkon aber sehr klein und in die Jahre gekommen, im gesamten Zeitraum über die drei Tage war die Rezeption nicht besetzt, so dass wir Check In und weitere Sachen immer im Hotel gegenüber klären mussten, gerade wenn man Freitag später anreist, ungünstig, wenn man erst mit dem Koffer ins Hotel schleppt und dann liest, dass alles gegenüber stattfindet, das Auto dann auch noch in die Tiefgarage parken muss, die aber fußläufig gut wenn auch etwas verwinkelt erreichbar ist. Die Mitarbeiter sind leider null serviceorientiert und durch die Bank weg unfreundlich, Freundlichkeit kann man hier vergebens suchen, obwohl wir zu keiner Zeit unfreundlich waren. Wir konnten es Gott sei Dank mit dem Hoteldirektor klären, der sehr verständnisvoll und kundenorientiert gehandelt hat. Das Abendessen in Buffetform im gegenüberliegenden Hotel war ungenießbar, es schmeckte als läge es dort schon seit Stunden. Ein 4 Gänge Menü am Samstag Abend konnte ebenfalls nicht überzeugen, jedenfalls meine persönliche Menüauswahl nicht. Der Wellnessbereich ist ok, leider durften wir nur 1 h dort verweilen, damit alle mal dran kommen, in dieser Zeit kann man leider nicht wirklich relaxen, wenn man die Uhr im Hinterkopf hat, es gab eine Sauna , die aber nur von 2 Personen genutzt werden durfte, das Dampfbad war komplett geschlossen, da kann aber das Hotel nichts für, wenn Corona das nun mal so anordnet. Sämtliche Zubuchungen , die wir in unserem Arrangement mit inkludiert hatten, waren nicht da bzw hatte man sie geschickt überlesen, Bademäntel, Slipper für den Wellnessbereich , ein Dinner am Abend usw. Ansonsten war alles sauber, gepflegt und das Frühstücksbuffet sehr ansprechend und lecker, dennoch war die Unfreundlichkeit und Frechheit der Mitarbeiter auf einem solch hohen Level und Übernachtungspreis so ausschlaggebend, dass wir definitiv nicht nochmal kommen werden.

Der Service an der Rezeption unmöglich. zumindest eine Dame die Kaugummi kauend passige Antworten beim Check in gab. Sonst in Ordnung. Als Raucher wird man dort schlechter behandelt wie ein Hund. Der Hund bekommt eine Schüssel Wasser hingestellt und ist willkommen. Für einen Raucher gibt es nicht einmal einen Aschenbecher vor der Tür, dass habe ich noch nie erlebt. Die Kippen muss man wohl oder übel in die Tasche stecken oder in öffentlichen Mülleimern entsorgen. Manche schmeißen sie einfach auf die Straße. Ist nicht schön. Sonst ist das Hotel in die Jahre gekommen. trip.com ist nicht zu empfehlen. Ich hatte eine Anfrage gestellt, ob es einen Balkon bei dem gebuchten Zimmer gibt. Die Antwort war ja, aber leider stimmte das nicht.