Hotel berhampiran Thánh thất Phụng Mỹ, Hoai Nhon District

Resort is newly built and just opened, built onto the mountain side, is very well done building. Id say about 3/4 of rooms would have an excellent sea view, the rest look more to the mountain side. Lots of landscaping and garden work has been done, lots of new trees planted. All the rooms are brand new, but missing some things, we had a kitchenette in our room, but no cookware or cutlery. There was no “Do not disturb/Please clean my room” sign so the staff knock anytime. Pool area is really big and very nice, but no umbrellas or deck chairs, not sure if they haven’t brought any yet or they had been put away somewhere, we weren’t there at peak time, but would be good if they had a few chairs out for guests that are there. Restaurant has good meals, but is fairly basic, and no english translation on the menu.. The bar wasn’t open while we were there, so no cocktails on the menu either. The staff are very nice and friendly, but lack that high end resort training that you will get in a well established resort. The resort is priced quite cheap by comparison to others, so you get many local families in. There are some ponds around in the garden that getting very slimy with the lack of water flow, im sure there better in the wet season, but they need more attention as there were a lot of mosquitos around. Biggest issue we had was we got our laundry done while there and were charged 695,000 for the service. This was more than our meal we had there. We have had this done elsewhere while in Vietnam and its normally 40K - 80K. When i asked about this no effort was made to change the price. The resort is alright, but needs to iron out these issues, in time i think it will be really good, but give it at least a year.

Cơ sở vật chất thì xứng đáng 4 *, tương đối sạch sẽ tuy nhiên phòng theo kiểu bungalow cạnh biển nên khá nhièu côn trùng, mọi người nên chú ý đóng cửa khi ra ngoài. Ngoài ra thì dịch vụ tốt, các bạn nhân viên khá là nhẹ nhàng và supportive. Tuy nhiên dịch vụ xe điện phải chờ hơi lâu

Resort rất chăm chút từng tí một, mình thích dịch vụ chỉnh trang mỗi tối có bánh ngọt như 1 lời chúc ngủ ngon, chỉ chê cái là giá phòng hơi cao nhưng lại ghép 2 giường đơn thành giường đôi và phòng không có bồn tắm.

Sau chuyến đi cách đây hơn 1 năm đến FLC Grand Quy Nhơn, tôi và gia đình đã quay trở lại đây 1 lần nữa. So với lần trước thì lần quay trở lại này, khách sạn đã có những thay đổi tích cực hơn về nhiều mặt. Về phòng ốc thì sạch sẽ hơn, buồng phòng dọn phòng khá cẩn thận, tuy nhiên trong phòng vẫn không có dép đi trong phòng mà chỉ có dép đi biển, khu vực ban công nên để thêm bàn và ghế để khách có thể ngồi ngắm cảnh. Nhân viên lễ tân thân thiện, vui vẻ và nhiệt tình. Về nhà hàng và dịch vụ ăn uống thì bữa sáng hơi nghèo nàn, nhà hàng Kỳ Co buổi sáng đông khách nên dơ và bừa bộn. Các nhà hàng khác trong quần thể như Salsa, Terrace Bay, Hương Biển phục bụ thức ăn khá ngon và giá rất rẻ. Về dịch vụ spa tại Nurture spa khá ổn, giá rẻ và chất lượng các bài massage khá tốt. Về cảnh quan, khu nghỉ dưỡng có hồ bơi đẹp, bãi biển sạch sẽ tuy nhiên khu vực bãi biển có rất ít ghế ngồi nghỉ cho khách Nhìn chung mọi thứ tại khách sạn khá ổn, là nơi lý tưởng để nghỉ ngơi cho cả gia đình

This is my second time visit this hotel. This time I booked 02 rooms for my dad and his friends, because I booked 2 different room type so there are 02 separate bookings. There was a mistake that I forgot to change name for 2nd booking to under my Dad’s name. I emailed to hotel through OTA app and also called to hotel to ask for help. And I got a confirmation from staff that will help us to change booking name to avoid misunderstanding upon check in on arrival date (She didn’t mention about extra fee). Today, when my dad came to check in and front desk asked him for 500.000vnd and said to us that they do not receive any information from me (I have a evidence with me that hotel received my request). It’s not much but I’m not willing to pay at that time and asking for her to help my dad check in first then I will work on with reservation team. She was keeping say NO. She only does check in if we pay money for her, if not my dad has to waiting. It is very unprofessional and it’s not 5-star standard service that a 5- star hotel should have. This will be the last time we stay at FLC Resort Quy Nhon Tôi có đặt 2 phòng 2 bookings cho ba tôi tại FLC Luxury Hotel Quy Nhơn. Do có một chút sơ suất lúc đặt phòng, tôi chưa chuyển tên booking từ Hang Pham sang Pham Van Lieu. Tuy nhiên, n*** sau khi phát hiện ra, tôi đã email và cũng nhận được phản hồi của khách sạn . Để trao đổi chi tiết, tôi cũng đã gọi điện gặp bộ phận đặt phòng để trao đổi về vấn để đổi tên booking này. Bộ phận đặt phòng cũng xác nhận đã thấy booking và cũng đã thấy tin nhắn yêu cầu trên booking của tôi. Và nói đã nắm thông tin hỗ trợ chuyển tên ( Không hề mention gì đến việc mất phụ thu cho phí đổi tên). Hôm nay khi ba tôi đến check in, nhân viên lễ tân yêu cầu thanh toán 500.000vnd phí đổi và nói không nhận được bất cứ thông tin gì từ tôi về request đổi tên. Tôi có nhờ các bạn hỗ trợ làm thủ tục trước và sẽ trao đổi lại với bộ phận đặt phòng sau. Tuy nhiên, với sự kém nhanh nhẹn và cứng nhắc của bạn lễ tân. Nhất quyết phải thu tiền phí đổi tên mới hỗ trợ check in. Tôi biết quy định là quy định, các bạn phải làm theo nhưng việc không linh động với khách hàng là quá kém. Tôi không nghĩ 1 khách sạn 5 sao mà có thể gây sự khó chịu cho khách hàng đến vậy. Tôi viết email này mong muốn bộ phận đặt phòng và khách sạn kiểm tra lại thông tin đặt phòng. Tôi cũng không nhớ rõ bạn đã nói chuyện điện thoaii và xác nhận với tôi là ai. Tôi nghĩ 500.000vnd nó không phải số tiền lớn mà tôi k thể chi trả, nhưng tôi mong khách sạn hãy xem lại cách làm việc linh động hơn và đưa thông tin đầy đủ tới khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Not a five star hotel/ resort. - No welcome drinks on arrival - The in room fridge does not work both x2 hotels and x3 villas we have access to. - Stains on my bed sheets and pillows on arrival. - Breakfast buffet has very little variety, extremely bland and stale at best. - Large and fast cockroaches in our room. - Cannot bring any outside food and/ or drinks in or a 5 million vnd fine will be served. - We were served warm coconuts - Air-conditioner has not been maintained with the compressor rusted outside, leaving a nasty odour within the villa and hotels. - Shower over bathtub. Dangerous when stepping out. Also mouldy. - At check out, we were accused of stealing a mug. The guy didn't check any other rooms. - I was accused of stealing a large beach umbrella. Even though it didn't rain and it was in the cupboard ... where they keep it !! - Excellent service from the caddy drivers!!

Phòng sạch sẽ rất ok , nhân viên thân thiện cực kì . Đồ ăn khá ổn . Xunh quanh cũng có nhiều chỗ thú vị để đi tham quan