Hotel berhampiran Klostermolle, Horsens Municipality

Spending a few days at the hotel Gl. Skovriddergaard in Silkeborg was a really nice experience. We got a junior suite in the oldest building with a lot of space - and tons of charm! The hotel is located in the outskirts of what is said to be Denmarks largest forest, which in this case means numerous possibilities for outdoors life - with a lot of idyllic paths along many small lakes. For us, this was perfect! Add to this a very good kitchen, and a friendly and most helpful staff - and it goes without saying that we will come back!

A quiet guesthouse with friendly service, we stopped on our way to the ferry and we intend to return. The room has everything you need, a comfortable bed, a large TV, microwave and a set of dishesand . In the morning delicious breakfast. The owner allowed us to extend the hotel stay without extra fee

Ondanks autopech zijn we gebracht naar dichtsbijzijnde hotel. Werden vriendelijk ontvangen. We mochten de kapotte auto voor het hotel laten. Nadat we een leenauto hadden gehaald konden we de spullen overpakken en zij regelden dat de auto opgehaald werd. Terugweg weer overnacht. We konden zonder probeem langer blijven op de kamer aangezien de auto later opgehaald kon worden uit de garage. Super hotel en echte aanrader. Heerlijk ontbijt en mooie omgeving. Bedankt.

The hotel was great because of the location (easily accesible, walking distance through park to the city), building/rooms inside (renovated, modern, tidy, clean) and outside (classic historical looks) and facilities like the gym, watercooker in the room, terrace with view on the park. Because of all this we would likely return when visiting Denmark again. But the downside for us was feeling like second class guests, because except for one day (during our 7-day stay) there were meetings/conferences. Breakfast was very busy and noisy and it felt weird to sit between people who all seemed to know each other. Also the staff was focused on the pc at the reception, the groups and their wellbeing instead of asking/talking something small like 'How is your holiday?' or 'Have a great day'. We had some questions about public transport, but because of the above we asked them at other places. We could enter and leave without being noticed and that's not what I have in mind when staying as a guest in a hotel. So the hotel and the environment are excellent to stay at, but our experience around that was unfortunately a bit less.

設施齊全，停車方便，早餐很好！服務熱情，舒適房間，到鎮中心五分鐘步行，周邊加油站和超市一應俱全

Hotelzimmer sind okay und das Hotel ist gut gelegen an der Hafenfront. Die Erfahrungen mit dem Personal am Check-In war aber so miserabel, dass ich aufgrund dessen leider nur einen Stern geben kann. Ich hatte nach meiner Buchung das Hotel schriftlich kontaktiert bezüglich eines Zimmers mit Doppelbett sowie einem Babybett. Beides wurde sofort bestätigt und uns zugesichert. Vor Ort habe ich am Computer einen self check-in durchgeführt und auch dort war ein Vermerk bezüglich Babybett vorhanden. Das Zimmer hatte aber dann nur zwei getrennte Einzelbetten und es stand auch kein Babybett bereit. Daraufhin habe ich die Rezeption kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich die Betten zusammenschieben soll. Das wäre dann auch das Doppelbett, was man mir zugesichert hatte. Das war für uns mit Baby, das mal nachts zwischen uns liegt, eine unmögliche Option. Alternativ ein Zimmerupgrade für knapp 400 DKK mit „richtigem“ Doppelbett. Und das Babybett sollte ich dann mit 100 DKK extra pro Nacht bezahlen, „sofern überhaupt noch eins verfügbar“ sei. Dass mir alles vorher schriftlich zugesichert worden ist und ich keinen Hinweis auf Zusatzgebühren hatte, wurde komplett ignoriert. Statt einer Entschuldigung wurde ich extrem unfreundlich behandelt und ich musste dann das Babybett extra bezahlen. Auch eine anschließende Beschwerde an die Hotelleitung wurde komplett ignoriert und wieder von der gleichen Rezeptionistin (Metteliiva) beantwortet. Ich habe noch nie so eine schreckliche Servicerfahrung machen müssen und kann das Hotel daher niemandem weiterempfehlen. Man zahlt am Ende deutlich mehr als man im Vorfeld kommuniziert bekommt. Andere Hotels in Dänemark waren da um Längen besser und freundlicher