Hotel berhampiran Plage Bona, Hyeres

J’ai séjourné dans cet hôtel le 29 août dernier. La date a son importance, c’était l’anniversaire de ma fille aînée, 18 ans et j'avais sélectionné cet hôtel car les photos sur le site Internet étaient flatteuses. Rénovation récente, chambres joliment décorées. Or lorsque nous avons découvert la chambre « Port-Cros » qui nous avait été attribuée, ça a été la douche froide. Mes filles ont été prises de fous-rires tant le contraste entre le reste de l’hôtel, les photos du site Internet et la chambre était pour le moins « surprenant » : • déco improbable, incohérente et grossière, • rideaux synthétiques troués, ou en lambeaux, • traces sur le mini-réfrigérateur, • douche sale, avec des carreaux cassés, • un vulgaire rideau de douche bringuebalant, • un « tabouret de douche » (?!) cassé par endroit et sur lequel il restait des cheveux emmêlés, • un porte serviette en bambou sorti d'on ne sait où, • un distributeur de papier toilette (vide !!!!) en plastique, identique à ceux que l’on trouve dans des toilettes publiques, • un sèche-cheveux antique • une pauvre bouilloire en plastique et une seule tasse dans laquelle étaient fourrés à la va-vite quelques sachets de thé, • pas de café • un mobilier de terrasse hors d’âge etc, etc. (voir photos) J'ai faire part de mon « étonnement » à la dame qui était à la réception, en lui demandant s’il n’y avait pas erreur sur le prix facturé au vu de l’état de la chambre. J’en ai profité pour lui demander du papier toilette et une machine à café, ce qui me semble aller de soi dans une chambre à ce tarif-là, 255 € tout de même ! Navrée, elle m’a confirmé que c’était bien le prix facturé en cette saison et s’est empressée de me fournir les indispensables demandés. Comment osez-vous louer cette chambre dans cet état ? Comment pouvez-vous afficher ce manque évident de soin ? La moindre des choses aurait été de me prévenir, j’aurais fait mon choix en connaissance de cause. Là, j’ai été mise devant le fait accompli et ma déception a été encore plus intense. J’espérais que le petit-déjeuner relèverait un peu le niveau, mais ce ne fut pas le cas. Distributeur automatique de boissons chaudes (comme sur les autoroutes, en pire), pancakes, gaufres et crêpes industriels, insipides et de piètre qualité, jus de fruits concentrés, noix rances, fromage qu’on aurait dit en plastique, fruits pas mûrs… Seuls le croissant et la pastèque étaient corrects, pour 14 € par personne, c’est « un peu » abusé. Si malgré tout, il y avait à noter un point positif dans cet établissement, ce serait le personnel de la réception. Les deux jeunes femmes à qui j’ai eu à faire à l’arrivée et au départ ont fait preuve d’écoute et de compréhension mais n’avaient malheureusement pas le pouvoir de faire plus. J'ai fait part de mon insatisfaction au directeur de l'hôtel, Monsieur Adam Moussaoui, par mail privé, le 1er septembre. Ce monsieur n'a même pas daigné me répondre. On comprend mieux le manque de soin et d'attention généralisés dans ce

Functional and inhuman hotek but you should not expect to sleep if you are on the road side. The rooms give outdoors onto a very busy intersection with traffic, even in the middle of the night. Fortunately I had earplugs, but even then it was pretty loud.

Hôtel un peu cher en août (car haute saison) mais très bonne clim, belle vue sur Hyeres, super bon petit déj avec du salé (4 types de fromages différents, jambon, œuf brouillés, œufs durs, légumes sautés, bacon, saucisse) et sucré (pâte à tartiner maison, confiture bio, crêpes et pancakes, différents types de pain, yaourts, salade de fruits frais, céréales, jus de fruits qualitatif) Personnel agréable et souriant, chambre petites mais très propres. Salle de bain moderne avec douche à l'italienne et WC dans la salle de bain. Minibar avec 2 bouteilles d'eau offertes à l'arrivée. Bouilloire pour le thé /café. La piscine extérieure est petite mais chauffée, avec des transats autour. Snacking au resto en terrasse possible de 12h à 17h30, très appréciable. Bar lounge ouvert jusqu'à 23h. Parking fermé gratuit. A 15min à pied du bus 67 qui emmène à la tour fondue. Nous étions dans une chambre supérieure au 2eme étage, accessible seulement par un petit escalier. L'ascenseur ne va que jusqu'au 1er étage mais la réception nous avait prévenu avant notre arrivée.

Leider ist es so, dass ein neu renoviertes Haus, das auch noch sehr gut ausgestattet ist, das sehr ansprechend wirkt und das auch ist, auf absolut unfähiges Personal trifft. Vielleicht hatten diese eine lange Saison…. Aber gerade die ältere Dame an der Rezeption, die kein englisch spricht oder dieses nur gebrochen versuchte, zwar nett im ersten Moment war, allerdings hat sich keiner Ihrer Aussagen als verlässlich erwiesen! Am Anreisetag konnten wir um 17.40 Uhr keinen Tisch für das Abendessen am selben Tag reservieren (wir hatten eine Fahrt von 9 Std. hinter uns). Später haben wir erneut nachgefragt für den nächsten Abend. Wir erhielten dann eine Zusage für den nächsten Abend um 19.45 Uhr. Leider bekamen wir im Restaurant am nächsten Abend den reservierten Tisch nicht, da die Dame von der Rezeption, die im übrigen auch am zweiten Abend da war, sich aber genauso wie alle anderen vom Personal wegduckte, sich an nichts erinnerte…. Sie liess uns leider komplett vor der gesammelten Mannschaft samt den Gästen auflaufen (hier wird wohl pro Mitarbeiter und nicht pro Gast gearbeitet). Außerdem war sie der Felsenfesten Meinung, dass wir nicht einmal Frühstück gebucht hatten. Unser Vorteil war, dass wir bei Anreise bereits bezahlt hatten und konnten dieses somit auch nachweisen. Die Situation war nicht nur schlimm sondern auch Skurril. Besonders Schlimm war, dass unsere Kinder die Aussage tätigten (Tochter 7Jahre) ”sie ist froh hier wieder weg zu kommen“. Wir hatten keine Lust mehr dort Abend zu essen. Und haben uns wieder etwas anderes gesucht. Das Frühstück am Abreisetag war genauso wie am morgen zuvor spartanisch und es ging stück für Stück alles leer. Egal ob S*****en, Käse, Eier, Marmelade…. Es lag auf jeden Fall nicht daran, dass zu wenig Personal da war. Auch hier wurde weggeschaut, es war nur wichtig die Tische der Gäste, die gegangen sind so schnell wie möglich zu putzen und somit sauber zu machen.

Juste PARFAIT ! PROPRE et très bien situé. Même sans prendre le petit déjeuner en buffet vous avez accès toute la journée dans une grande salle très convivial avec des fruits, machine à café, chocolat chaud, cappuccino, biscuits, fruits secs, jus de fruits frais, thé en vrac ... Le personnel est très sympa et serviable. Le lit super confortable. Seul petit bémol pas de parking privé pour la voiture.

Very good location , clean ,spacious bedroom . The receptionist AURORE was very nice , welcoming and helpful . Always a smile who make you feel great !! For an hotel she is a real asset ! The breakfast got everything you need for a good start of the day , very clean and fresh every days and the staff as well was very nice At the end , a very nice stay Best surprise so far this summer Thank you