Hilton Garden Inn Istanbul Atatürk Airport

Gerçekten hayatımda gördüğüm en kötü 4 yıldızlı oteldi. Kesinlikle uzak durun. Müşteri ilişkileri çok kötü. Çok deneyimsiz ve ukala personel. Pişman olma ihtimaliniz çok yüksek. 1 gecelik deneyimim hakkında bilgi vereyim. Otele arabamla giriş yaptım. Otelin önüne eşyalarımı indirebilmek için arabamı çektim. Kapıda bekleyen otel görevlisi beni uyardı arabanızı oradan alın aşağıya çekin dedi. İnsan bir hoş geldin der güler yüz gösterir dimi? Neredeyse tartışacaktı benimle. Çok ukalaca bir yaklaşımı vardı. Otele gece saat 2200 da vardım. Normalde odamın hazır olması lazımdı ama odam hazır değildi. Resepsiyondaki görevli 15 dakika beklememi söyledi. Neden diye sordum? Beni bir azarlamadığı kaldı. Neyse odaya çıktım ne göreyim 4 kişilik oda rezervasyonu yapmıştım. 3 yatak var yataklardan birisi yer yatağı gibi sonradan konulmuş çok rahatsız bir yatak. Yastıklar birer adet ve çok ince çok rahatsız edici. Oda ve özelliklede banyo pisti. Oda kibrit kutusu gibi yataklar bitişik nizam ayak basacak yer yok. Tuvalet musluğunda hiç hoş olmayan görüntüler vardı. Odada su dahi yoktu. Odada daha önce sigara içilmiş içeriden kokusu çıkmamıştı hala. Hemen resepsiyonu aradım saat 2230 olmamıştı daha. Ona anlattım durumu ukala ukala siz rezervasyonu böyle yapmışsınız dedi. Dedim müdürünü bağlar mısın müdür benim buyurun dedi bana söyleyin dedi ukala ukala. Bende şikayet oluşturmak istiyorum dedim. Tam bir komedi. Hemen aklıma müşteri hizmetlerini aramak geldi ve aradım. Mesai saatleri dışında çalışmıyorlarmış. 18.katta kalıyoruz. Gecenin saat 0230 unda yangın anonsu yapıldı 5 defa. 18.kattasınız asansörleri kullanamıyorsunuz. Çok aşırı stres olduk kalp krizi geçirecektik neredeyse. Apar topar aşağıya inmeye çalıştık 3-5 dakika içinde. Merdivenlere yönelirken görevli bizi gördü niye panik yapıyorsunuz dedi. Komedi gibi gecenin saat 0230 unda yangın anonsu yapılıyor ve 18. kattasınız ne yaparsınız. Yangının iptal olduğuna dair hiç bir yenileme anonsu yapılmadı. Sabah oldu kahvaltıya inelim dedik. Birde ne görelim kahvaltı menüsünü siz seçiyorsunuz otel görevlileri hazırlıyor. Zeytin diyorum 3 tane zeytin koyuyor. Peynir desen aynı. Zaten çok kısıtlı menü. Lütfen biraz daha koyar mısınız deyince korkarak koyuyorlar. Kahvaltı masasına oturduk tuz diyorum var masalarda diyor görevli. Masada tuz falan yok. Zorla getiriyor tuz oda tek kullanımlık bir paket. Bir daha biri Hilton dedi mi uzak duracağım ve uzak durun diyeceğim.