Hotel berhampiran Moulin de la Tour, Ivry-sur-Seine

Ricopio qui la lettera che ho scritto anche a Booking perché sono esterrefatta. mi trovo a dover scrivere questo messaggio in quanto sono stata trattata malissimo dalla struttura. Ho già richiesto il vostro aiuto due volte durante il processo di prenotazione e conferma del mio metodo di pagamento. Venerdì scorso mi è arrivato un messaggio, la struttura non riusciva ad elaborare la mia carta. Pensavo di aver lasciato i dati della mia vecchia Mastercard ma no, avevo la mia carta inserita e sulla stessa carta ho lo stipendio e i miei servizi digitali. Ho messo tutti i dati che dovevo entro l’ora successiva alla notifica e poi vi ho chiamati per avere aiuto in quanto non riuscivo a mettermi in contatto con la struttura. Più tardi ho chiamato l’albergo, trovando una ragazza che mi ha detto che FINCHÈ AVREI VISTO LA PRENOTAZIONE PRESENTE IN VERDE potevo stare tranquilla e muovermi in tutta tranquillità verso la Francia. Ho tentato di chiamare anche l’indomani mattina, ovvero il sabato, nessuna risposta, ho richiamato anche voi per la stessa motivazione, non siete riusciti neanche voi a contattarli, e quindi mi avete tranquillizzata dicendomi che ciò che dovevo fare da parte mia era stato fatto. Oggi prendo il mio aereo da Milano alle 13. dovevo presentarmi alle 15, fascia oraria tra le 15 e le 16. Alle 15.30 mi arriva un messaggio di errore di elaborazione della mia carta Mastercard.inserisco la mia American express. Viene rifiutata anche quella per impossibilità di elaborazione del metodo scelto. Scrivo alla struttura in chat dicendo loro “sono io, sto arrivando, vi pago in loco, cosa è che non riuscite a elaborare?”. Mi hanno cancellato la prenotazione e mi hanno lasciata a piedi con una bambina di 9 anni dopo che io, venerdì scorso sera, avevo scritto anche una mail chilometrica a riguardo super preoccupata. E la loro ragazza del centralino mi ha anche detto, venerdì, “signora non capisco cosa ci sta chiedendo”. Chiedevo solo di non rimanere a piedi, senza un tetto sulla testa, durante la vacanza di mia figlia. Abbiamo dovuto trovare una sistemazione sommaria, discutibile ma pratica, e abbiamo approfittato dell’immensa capacità comunicativa del ragazzo che ora ci ha accolte. Ho speso una cifra assurda fuori budget perché mi sono fidata di rassicurazioni fondate sul niente. Il numero di telefono della struttura tra l’altro non corrisponde neanche al Sejours & Affairs Ivry! Questo mi è stato confermato anche dalla signorina del supporto tecnico a cui sono stata rimbalzata mentre prenotavo il secondo hotel. Quello giusto risulta essere +33 1 53 14 21 21, i furbetti non lo indicano affatto. Non mi lamento mai, ma questa esperienza è stata tremenda. Una spesa come quella che ho sostenuto oggi non l’avrei mai spesa, e io ho prenotato il 29 giugno per? Per farmi prendere per il didietro da questa tipologia di gente! FATE PENA, BISLACCHI.

Our experienve staying in City Residence Invry was generally a good one. The staff was very friendly and gave us very good instructions and information concerning also thw use of the appartment and our stay in Paris. The only thing that was a bit incovenient was the size of the bedroom that was a bit small (small space between the wall and thw bed).

Heel tevreden over dit hotel. Verbleven eind augustus ,gezin met 3 kids(19j-17j-15j) voor 3 nachten. Iedereen van het gezin heel tevreden. 2 ruime kamers (super voor Parijs!)met alles voorzien. Voor verblijf alles geregeld via mail en bij aankomst alles reeds in orde. Dame aan het onthaal ook super vriendelijk! Ontbijt met heel ruime keuze, zowel warm als koud, zoet en hartig. Ik snap echt niet dat mensen die voor zo een ontbijt een negatieve review durven te schrijven want er is echt niets op aan te merken. En ok, het hotel ligt iets verder uit het centrum, 10 min tot metro Liberté, maar zoiets bekijkt men toch voor men boekt als dit belangrijk is, nee? Dus dat mensen dit als negatief punt aangeven is ook niet terecht. Voor ons was dit dus een super verblijf!

Wij verbleven 2 nachten en 3 dagen in dit hotel. Verbeterpunten: 1)1e dag dat we er waren zat er ongedierte in de kamer. Bewijs meegenomen naar de receptie. Hebben wij een andere kamer gekregen. 2)3e dag dat we er waren ging vroeg in de ochtend ineens het brandalarm af 10 minuten lang heel veel lawaai. De gasten in het hotel wisten niet wat er gaande was. Er werd vanuit de staff geen oproep gedaan zodat wij als gasten weten wat er aan de hand is. 3)Geen telefoon op de kamer. Mocht er bijvoorbeeld een noodgeval zijn kan je de receptie niet bereiken. Dan zou je op de lift moeten wachten (als dit nog mogelijk is) of met de trap naar beneden. (Dit als je goed ter been bent anders wordt het een probleem) 4)Jammer dat de kamers niet dagelijks worden schoongemaakt. Dit ook om ongedierte te voorkomen. Pluspunten: 1)De lobby ziet er modern uit. 2)De dame bij de receptie die na 22.00 uur werkt wil ik graag mijn complimenten geven. Zij heeft ons goed geholpen. 3)Locatie was dichtbij bakkerij, supermarkt, restaurants en bushalte. Met het openbaar vervoer makkelijk overal naar toe. 4)Mooi ruim balkon