Ulasan Zhonghao Grand Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤共享洗衣房❤】尊敬的賓客，特別感謝您選擇濟南中豪大酒店並寫下如此中肯的評價！首先要跟您説聲抱歉，因為裝修原因讓您在辦理入住時等待了較長時間，給您帶來了不好的體驗，我們深感愧疚。也很開心能通過升級套房的方式彌補這份遺憾，雖然套房設施稍顯古老、插座使用不太方便，但好在房間沒有異味，能讓您感受到基本的舒適。更要感謝您對我們服務的認可，尤其是 11 樓負責人鄭秀芝姐姐，她為您送來新鮮水果的貼心舉動，是我們酒店服務温度的最好體現，我們會第一時間把您的表揚轉達給她。得知您對這次入住整體 “超喜歡”，還計劃下次再來，我們真的特別榮幸！針對您提到的插座問題，我們已經安排工程團隊進行排查和優化，後續也會加快推進設施升級工作，努力為您和更多賓客提供更完善的入住體驗，熱切期待您的再次光臨，祝您生活愉快，旅途順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤酒店有新能源汽車充電樁❤】尊敬的賓客，非常感謝您選擇中豪大酒店並給出如此中肯的評價！首先要特別感謝您對周大姐的認可，她的優質服務是我們酒店服務温度的重要體現，我們會第一時間把您的表揚轉達給她，相信她會更加用心地服務每一位賓客。對於您提到的設施老舊、空調運轉聲音大打擾休息的問題，我們深感抱歉，這給您的入住體驗帶來了不好的影響。我們已經立刻安排工程團隊對相關客房的空調進行全面檢修維護，同時也會加快推進酒店設施的升級改造計劃，努力為賓客打造更安靜舒適的居住環境。您對酒店其他方面的肯定，是我們繼續前進的動力，我們會認真整改不足、保持優勢，期待能有機會為您提供更滿意的入住體驗，祝您生活順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤Nice早餐：國宴油條❤】尊敬的賓客，特別感謝您選擇中豪大酒店並寫下這麼走心的好評！太開心您對酒店整體的認可，更要感謝您對前台小穆的肯定，她的 nice 服務正是我們酒店服務品質的縮影，也特別感謝您對當班經理的認可，他能及時幫您解決早餐問題，是我們高效服務的體現。您説濟南的泉真是沒話説，還分享了情況允許的話從早到晚一天能逛完的實用攻略，這讓我們也跟着感受到了濟南的魅力。您的這份好評不僅是對我們服務的肯定，也為其他來濟南遊玩的賓客提供了有用的參考，我們會把您的表揚轉達給小穆和當班經理，繼續用心做好每一項服務，期待您下次再來濟南、再來中豪大酒店，祝您生活愉快，旅途圓滿！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤Nice早餐：國宴油條❤】親愛的賓客，非常感謝您分享如此暖心的入住體驗！您對升級後能眺望超然樓的驚喜、充足熱水的舒適、含特色把子肉的豐盛早餐的喜愛，還有晚間水果零食的貼心以及靠譜温馨旅遊提示的肯定，都讓我們由衷地感到榮幸。從景觀房的升級安排到餐飲細節的打磨，從基礎的熱水供應到實用的出行提示，每一個環節我們都希望傳遞用心與誠意。這份認可會成為我們前進的動力，我們會繼續堅守品質初心，優化各項服務細節，不辜負您的信任與喜愛，熱烈期盼您下次來濟南依然選擇中豪大酒店，繼續感受這份舒心與美好呀！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤酒店有新能源汽車充電樁❤】尊敬的賓客，看到您稱中豪大酒店為 “寶藏酒店”，我們全體員工都激動不已！太感謝您對我們服務的高度認可，深夜的一碗暖心粥、每日新鮮的水果、貼心的小禮品，還有豐盛的早餐，這些都是我們想為您的旅途增添的小温暖。更開心您滿意酒店的黃金位置，就在大明湖旁邊，走路十分鐘左右就能到幾個著名景區，能為您的濟南之行提供這麼大的便利，我們格外榮幸。得知您已經把我們推薦給朋友，還説下次來濟南一定再住，這份信任和喜愛對我們來説是最珍貴的禮物！我們會繼續保持這份用心，用更優質的服務和更貼心的細節，迎接您和您朋友的到來，熱切期待與您再次相遇在中豪大酒店，祝您生活愉快，萬事順遂！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤酒店有新能源汽車充電樁❤】尊敬的賓客，非常感謝您選擇中豪大酒店並留下如此寶貴的評價，您的認可對我們來説是莫大的鼓舞！得知您對酒店的整體服務以及免費洗衣服務感到滿意，我們全體員工都倍感欣慰，免費洗衣服務正是我們為了讓賓客的出行更加便捷舒適而特別設定的，能為您的旅途帶來便利我們十分開心。對於您提出的冬天希望有冷風空調的建議，我們高度重視，這一需求已及時反饋給酒店工程部和管理層，我們會結合酒店設備情況和實際運營需求，認真研究可行性方案，努力為賓客打造更加舒適的入住環境。再次感謝您的理解與寶貴建議，中豪大酒店全體員工衷心期待您的再次光臨，我們會不斷優化服務和設施，為您提供更優質的入住體驗，祝您生活愉快，一切順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤湖景房可看超然樓❤】尊敬的賓客您好！特別感謝您抽出時間分享這麼細緻的入住體驗！很高興咱們酒店寬敞的停車場能給自駕的您帶來便利，也很欣慰二樓餐廳活動期間的送餐服務能讓您滿意，更開心酒店的位置這麼方便您步行前往周邊景點！關於您提到的酒店風格和裝飾偏老的問題，我們已經記在心上啦，後續會結合大家的建議逐步優化升級，努力為您和更多賓客打造更舒適的入住環境。期待您下次再來中豪大酒店，見證我們的改變，祝您生活愉快，出行順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤有机器人送物❤】尊敬的客人：您好！Thank you so much for your continuous support and for choosing our hotel for the fifth time! We are truly delighted to hear that you always choose to stay with us whenever you visit Jinan.We are glad that you appreciate our excellent location, which allows our guests to easily access the beautiful canal, Daming Hu, and the food street. Our team always aims to provide top-notch service, from quick check-ins to promptly handling all requests. It's wonderful to know that our cleaning staff's friendliness and helpfulness made a positive impression on you, especially when they went the extra mile to help your wife find her lost watch.Your high recommendation means a great deal to us. We look forward to welcoming you back again in the future and will continue to strive to maintain the high standard of service that you've come to expect.Thank you once again!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: [❤Quancheng Road Branch, Convenient Transportation❤] Dear Guest, Hello! Thank you very much for taking the time to share your stay experience. We are deeply sorry for the room cleaning and internet issues you mentioned. We felt guilty and took this matter seriously, and we have immediately reported this to the relevant department for investigation and rectification. Regarding the issue of "cleaning staff not replacing the water," this clearly indicates an oversight in our housekeeping procedures. Housekeeping should strictly adhere to the "daily replenishment of consumables" standard. Your feedback serves as a reminder that we must strengthen cleaning inspections and training to ensure that drinking water, toiletries, and other items are promptly replaced in every room to prevent such incidents from recurring. The issue of "the room's internet connection being unavailable, and the same issue also occurring on higher floors" is a cause for further self-repair. A smooth internet connection is a fundamental requirement for travel and lodging. We have contacted our engineering department to thoroughly investigate network coverage, particularly addressing potential signal hotspots on higher floors. We will promptly optimize our equipment and enhance the signal to ensure smooth internet access for every guest in their room. You mentioned "good service on the lower floors" and "spacious rooms." This compliment brings some comfort to us, but it also makes us realize that only by addressing our shortcomings can we live up to your partial recognition of our hotel. The relevant departments have already developed a rectification plan. A "supply list check" step will be added to the cleaning process, and the network issue will be debugged within this week. If it's convenient, please send us a private message with your specific check-in date. We would like to provide you with detailed information on the rectification and hope to have the opportunity to make amends for this regret. Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your candid feedback—it is these valuable suggestions that drive us to continuously improve. We look forward to the opportunity to serve you again and let you experience our progress and sincerity.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤泉城路店，交通便捷❤】尊敬的客人： 您好！讀到您説“位置好，服務好，歡迎熱情”，還特意提到前台小程的耐心解答，甚至説“再來濟南還會再來”，我們的心裏像揣了顆熱乎乎的糖——這份帶着肯定與期待的評價，是對酒店最好的嘉獎，每個為您服務過的夥伴，都會因此幹勁滿滿。 “位置好”是我們紮根濟南老城的底氣，步行到大明湖看柳浪聞鶯，溜達去趵突泉聽泉水叮咚，出門就是煙火氣的老街巷，不用把時間耗在路上，這種“與風景為鄰”的便利，能被您真切感受到，便是我們堅守的義。 “友好且快速辦理入住”，藏着前台夥伴的小心思：提前核對好訂單訊息，備好房卡和歡迎禮，看到您帶着行李會主動搭把手，哪怕人多也笑着説“稍等片刻，馬上就好”。這份“快”裏，是不想讓您多等的貼心；這份“友好”裏，是想讓您剛到就有家的鬆弛感。 早餐“很棒”，是廚房師傅們最想聽到的話。他們總説“早餐要像家裡的餐桌”：現烙的油旋酥脆掉渣，甜沫熬得米香濃郁，連小菜都換着花樣來（今天的醃黃瓜，明天的醬菜絲），就想讓您一早起來，就能嚐到濟南的煙火氣。您吃得滿意，比任何誇獎都實在。 特別感謝您提到前台小程“耐心且樂於助人”。小程在前台崗位雖然時間不長，但總愛説“客人的問題再小也是大事”：您問周邊的老菜館，他會掏出手機查營業時間；您想知道泉水直飲點在哪，他會畫個簡易地標清楚；哪怕是問“哪裡能買特產”，他都能説出門道來。您的感謝我們轉給她時，這個總帶着靦腆笑容的姑娘説“下次客人來，一定記得更詳細些”，眼裡的光滿是動力。 “再來濟南還會再來”這句話，對我們來説是份沉甸甸的信任。它像個約定，讓我們更用心地打磨每個細節：讓房間更乾淨些，讓服務更貼心些，讓小程的耐心能一直延續……就盼着下次見面時，能給您比這次更驚喜的體驗。 若您真的再來，提前打個招呼呀——我們可以幫您留個能看見護城河的房間，讓小程再給您推薦些本地人才知道的玩法，讓這份“還會再來”的期待，變成實實在在的美好。 期待很快能再見到您，讓濟南的風景、酒店的用心，繼續成為您旅途裏的小確幸～ 祝您生活常順，事事如意！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤City Walk濟南老街❤】尊敬的客人，您好！太感謝您用三個“很棒”給我們這麼高的肯定啦！看到您對服務、早餐和位置都這麼滿意，我們心裏暖暖的～ 尤其開心酒店的位置能讓您“步行去所有想去的地方”，省去了趕路的麻煩，這正是我們希望為客人提供的便利呀。早餐能得到您的喜歡，後廚的師傅們也會特別有動力，服務團隊更是會把這份熱情延續下去～ 期待您下次再來，繼續享受這份便捷與舒心，祝您生活愉快，萬事順意！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤Nice早餐：國宴油條❤】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享如此細緻的反饋！您對酒店地理位置、服務、早餐以及清潔阿姨的認可，讓我們倍感温暖，我們也會將您的讚美傳達給相關同事，這既是對他們的鼓勵，也是我們堅持優質服務的動力。關於您提到的改進方向，我們高度重視並已列入優化計劃：設施翻新與環境升級：酒店目前已啟動部分區域的翻新調研，未來將逐步對大堂及公共區域的裝修、照明和座椅佈局進行調整，計劃增加休息座位，改善空間舒適度。洗衣設備優化：針對洗衣機和烘乾機效率問題，我們已聯繫專業團隊檢修設備，並考慮增加設備數量或升級機型，確保客人在高温天氣下的洗衣需求能更便捷地滿足。您的建議是我們提升的重要依據，非常抱歉因設施陳舊給您帶來不便。若您未來再次光臨，可提前聯繫我們，我們將盡力為您提供更貼心的安排。期待有機會以全新的面貌再次為您服務，祝您旅途順遂，生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤濟南市中心，交通便利❤】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，同時也十分感謝您抽出時間與我們分享入住體驗！您對前台服務的認可與對早餐水果拼盤的喜愛，讓我們倍感温暖與榮幸，我們始終致力於為每位客人提供貼心、熱情的服務，能讓您感受到這份用心，便是對我們最大的鼓勵～關於您提到的電視頻道問題，我們深感歉意給您帶來了不便。目前我們已安排技術團隊對頻道信號及播放內容進行全面檢查與調試，後續也會持續關注設備運行情況，確保為客人提供更完善的娛樂體驗。若您在後續入住中仍有任何需求，歡迎隨時聯繫前台，我們會第一時間為您處理。再次感謝您的理解與包容，期待未來仍有機會為您服務，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【❤Nice早餐：國宴油條❤】尊敬的賓客 ：您好！非常感謝您入住我們酒店並在百忙之中給我們留下的精心點評。作為濟南四星級品牌酒店，我們一直本着“賓客至上，服務一流”的宗旨，為每一位來中豪的家人們奉上我們最貼心的服務，讓您在舟車勞頓之時，能得到家的温暖。酒店地處濟南市核心地段，交通便利。我們也由衷的希望在以後的日子裏，能繼續得到家人們的支持和陪伴，祝您身體健康、工作順利！