Hotel berhampiran Fatih Camii ve Sütçü İmam Kitap Kahve Kütüphanesi, Kahramanmaras

Otelde bir kaç yıl önce konaklamıştım, açıkcası deprem sonrası çekinerek kaldığımı söylemeliyim fakat gördüğüm kadarıyla bina gayet sağlam ayrıca resepsiyondan aldığım bilgilere göre ilgili resmi makamlardan konaklama açısından sakıncalı olmadığını öğrendikten sonra daha da rahatladım, kahvaltı çeşitliliği ve büfeyi oldukça beğendim odalar çok güzel kokuyordu ve de temizdi , tüm çalışanlara ve yöneticilere geçmiş olsun dileklerimi iletiyor ve de teşekkür ediyorum. E.Tahsin.

Otel çalışanlar o kadar ilgili ve tatlıydı ki ve o kadar memnun kaldık ki anlatamam. Otel konumu tam merkezde, hemen hemen her yere 15 dk yürüme mesafesinde ve tam teamvay istasyonu önünde bulunuyor. Check-in öncesi ve check-out sonrasında sürekli kahve ve çay ikramları ve güler yüzleri için çalışanların hepsine teşekkür ederiz :) Gastronomi için geldiğimiz seyehatimizden çok memnun kaldık ve tekrar gelirsek yine bu oteli tercih edicez

Disappointing. Our room, a suite, was enormous and extremely nice but we could not get the AC to go below 27c which made it really uncomfortable. Someone would fix it and then a couple of hours later it would stop cooling again. On the other h and we couldn't get really hot water in the shower. Reception staff were helpful but the restaurant staff were unfriendly. We were surprised because we had had such amazing experiences everywhere else in Turkey.

Daha önce otelcilik yapmış ve 100'den fazla otelde konaklamış biri olarak söylüyorum ki, ben böyle rezil bir otel, otelcilik anlayışı görmedim, kesinlikle uzak durun. 28 Mart-30 Mart 2022 arası bu otelde konakladım. 28 Mart sabahı otele ulaştığımda ciddi bir sağlık problemi yaşamaya başladım, kalbim sıkışıyor ve ağrıyordu. Durumu daha kötüleştiren şey bu şehre ilk defa ve yalnız başıma gelmiş bir kadın olmamdı, yardım isteyebileceğim kimse yoktu. Kalbimle ilgili yapmam gerekenleri yaptıktan sonra yaşadığım şehre dönüş bileti baktım ama maalesef günde tek sefer vardı ve iki gün sonrasına kadar uçakta yer yoktu. Çok endişeli olduğum ve kesinlikle yalnız kalmak istemediğim için Ankara’dan bir arkadaşıma yanıma gelip gelemeyeceğini sordum, hemen geceye uçak biletini aldı. Bu durum beni biraz sakinleştirince oteli arayıp ücret farkını sormak istedim ve bana “Otele giriş yaparken tek başımaysam ücret farkı ödesem bile odama kesinlikle ikinci birini alamayacaklarını” söylediler. Ben daha önce otelcilik yaptığımı ve bu söylediklerinin kesinlikle mümkün olmadığını bildiğimi söyledim. Bir sağlık problemi yaşadığımı ve durumun aciliyetini de anlatmak zorunda kaldım. 3 ayrı kişiyle konuşup ne kadar zor durumda olduğumu anlattığım halde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yöneticilerden biriyle konuşmakta ısrar ettim, beni arayan isim kendisini Odalar Müdürü Ahmet Bey olarak tanıttı. Ben tekrar bir otelin iki farklı kişinin iki ayrı saatte giriş yapmasına izin vermemesinin mümkün olmayacağını söyledim. Yaşadığım ekstrem bir durum olduğu için de ayrıca yardım rica ettim. Ayrıca maalesef, 3 farklı kişiyle konuşup sağlık durumumu anlattığım halde, kimsenin bir ihtiyacım olup olmadığını sormamalarının da kötü bir otelcilik hizmeti olduğunu çok kibar şekilde söylemiş bulundum, söylemez olaydım. Bunun üzerine Ahmet Bey “hanfendi istiyorsanız size ambulans çağıralım, başka bir şey yapamayız” diye telefonda bana BAĞIRDI! Eğer dermanım olsaydı kalkıp otelden gidecektim ama ne ücret iadesi için ne yeni bir otele ulaşmak için uğraşabilecek enerjim yoktu. Otelde kaldığım 2 gün boyunca tek bir nezaket ibaresi görmedim. Ben otelden çıkarken otele 2 kişilik rezarvasyon yaptırmış bir kadın geldi, birlikte kalacağı arkadaşı otele ertesi gün gelecekti ve ona da aynen benim gibi “2 kişinin otele aynı anda giriş yapması gerektiğini söylediler” ve giriş yapmasa da odada konaklaması için teklifte bile bulunmadılar. Kısacası sayelerinde ömrümdeki en berbat otel konaklamasını geçirdim. Bu otelden şiddetle uzak durmanızı tavsiye ederim.

Goed hotel met goede service en goede locatie. Vriendelijke personeel. Er was alleen een probleem met de betaling. Ik had via Trip.com online betaald. Hotel had de betaling niet ontvangen. Uiteindelijk wel goed opgelost

Otelde 4 gece iş için konakladık. Odalar çok temiz hergün temizlendi. Kahvaltı açık büfe çok yeterliydi. Çalışanları çok ilgili Güvenliği, resepsiyonisti, mutfak personeli, kat görevlileri hepsi çok ilgili ve mükemmel hizmet veriyorlar. Tekrar Gaziantep e gelirsek kesinlikle yine aynı oteli tercih ederim.

From the minute I drove into the grounds of the hotel, valet staff 10/10. Reception staff were outstanding, I got a upgrade check in was easy 10/10. The smell of the hotel (very important) made it automatically feel and look clean it was beautifully scented 10/10. My room was overlooking the Silk Road room 1003, bathroom wardrobes bed lounge everything was a 10/10. First good night sleep I have had in Turkey since coming from Australia. Welcome plate made my day. Breakfast 10/10. Dinner was remarkable live music 10/10. Customary soup alaca was delicious. Housekeeping and checkout perfect 10/10