Hotel berhampiran Plac zabaw, Karpacz

I must say that from the first contact with the reception, everything went wrong. When we arrived, they didn't even welcome us. A blonde receptionist, who looked like she didn't feel like working, was the one who checked us in with a very bad tone. 1. Without prior warning, she made us pay directly for the car park, without asking us beforehand if we wanted to leave the motorbike in the car park for 20€ per day (we would not have paid for it as we could do it for free in the surrounding area). 2. Before booking, we asked if the dinner was buffet, menu or a la carte and the reception answered that it was a la carte. When we arrived at the hotel, every day it was basically a menu with a choice of two dishes (vegan dishes did not interest us). We were very annoyed by the false information. If we had known this, we would have taken breakfast only 3. During the booking, we ordered a bottle of sparkling wine which we asked to be in the room at the day of arrival. They didn't prepare it and I couldn't surprise my husband (however, they offered us 2 massages afterwards, which I appreciated). The truth is that the hotel is very nice, but the reception staff is not very well prepared. If you don't want to work, resign, but don't offer a bad experience to the guests because thanks to that, all my stay I had a bad feeling about the hotel and this will surely happen with other guests too. I am a hotel receptionist too and I know what I am talking about. Sometimes we have difficult days, but the blonde girl didn't seem to have a difficult day, she just doesn't want to work and that is reflected in bad service. We certainly won't be back.

Hotel Dziki Potok w Karpaczu położony około 2 km od centrum Karpacza, zdała od hałasu i zgiełku tłumu turystów w sezonie, to wszystko jest idealne. Budynek główny z recepcją, restauracją, kawiarnią i basenem. Hotel w kategorii 3 gwiazdki. Moim zdaniem w pełni na to zasługuje, a może nawet na 4 ****. Pokój bardzo dobrze wyposażony. W pokojach duże, wygodne szerokie łoża małżeńskie, sofa , fotele i inne meble. Czajnik i lodówka to również jest w pokoju. TV. lodówka, zestaw do parzenia kawy i herbaty, codziennie uzupełniany oraz bez limitu super woda mineralna. Czystość bez zarzutu. Panie sprzątające codziennie służą pomocą i spełniają. Obsługa w recepcji bardzo miła. Posiłki w postaci bufetu bardzo obfite i dość urozmaicone, z kawą, herbatą i sokami, owoce i ciasto. Naprawdę można się najeść do oporu i nikt nie powinien narzekać. Dodatkowe ręczniki. Trzy działające sauny: sucha fińska, parowo-ziołowa i parowa. Poza tym wszystko było OK. Na miejscu bar serwujący schłodzone piwko i drinki. WIFI w pokoju działa bez zarzutu. Ogólna ocena bardzo pozytywna. Bardzo polecam wszystkim hotel Dziki Potok w Karpaczu. Stanisław, Kwidzyn

Miejsce z potencjałem, jednak z licznymi niedociagnieciami psujacymi istotnie komfort pobytu. Po pierwsze dodatkowo platny niestrzeżony parking przy obiekcie. Powinien byc przy takiej lokalizacji osrodka wliczony w cenę pokoju. Brak informacji o platnym parkingu przy rezerwacji telefonicznej. W salonie do spania nierozkladana sofa z dostawka, ktora rozjeżdza się istotnie pogarszajac jakośc snu. Totalna porazka. Bardzo głośny piec, ktory wlacza sie w nocy, halasujac zaburzając sen. Kominek/koza w pokoju, tak reklamowany w ofercie, wymaga dodztkowo zakupienia drewna (!) - brak o tym jakiejkolwiek informacji przy rezerwacji. Aneks kuchenny bardzo slabo wyposazony- wbrew opisowi na stronie internetowej. Sprzatanie pokoju i wymiana ręcznikow dopiero po 4 dobie pobytu (!). Wanna w lazience mocno nadgryziona zębem czasu, wymaga zdecydowanie odnowienia albo wymiany. Do pokoju przynalezy balkon z widokiem wprost na bliskie okna budynkow naprzeciwko. Nieprawdą jest informacja ze strony internetowej, że z balkonu mozna podziwiać widoki, chyba że mowa o widokach na pokoj zabaw dla dzieci lub salon gości zameldowanych naprzeciw. Kompleks basenowo-saunowy z potencjalem, jednak oblegany przez olbrzymią liczbę dzieci, panuje straszny harmider i chaos. Dobrym rozwiazaniem godnym pochwaly jest natomiast basen tylko dla dorosłych od 20.30. W trakcie naszego pobytu basen byl jednak przejściowo zamkniety z powodu rzekomej awarii lub zanieczyszczenia- żadnej rekompensaty nie otrzymalismy. Warte polecenia są natomiast znakomite seansy saunowe z olejkami eterycznymi. Niektore panie z recepcji bardzo nieprzyjazne. Przyzwoita wloska restauracja. My wiecej nie wrócimy.

Da ich schon öfters in diesem Hotel geschlafen habe, habe ich dieses Hotel ausgesucht zum Übernachten. Da im Internet auf jeder Seite alle Zimmer Kategorien frei waren, habe ich gedacht das ich kein Zimmer Reservieren muss. Ich bin in der nacht vom 6. auf den 7. um halb eins angekommen. Der Herr mit den Dunklen Haaren war super unfreundlich und hat mich direkt wieder raus geschickt, und mir gesagt es gäbe keine Zimmer das ich auf dem Camping Platz schlafen soll! Dieses verhalten und Desinteresse grade von einem Accor Hotel wo ich selbst Jahre lang gearbeitet habe ist nicht akzeptabel. Wenn man keine lust hat mit menschen zu arbeiten sollte man doch lieber den Job wechseln. Ich bin sehr enttäuscht das man so mit Kunden umgeht weil man beim nichts tun gestört wird. Nie wieder Mercure Jelenia Gora! Gut das es andere Hotels gibt die Gäste mit Kuss Händen aufnehmen und die ihren Job lieben! Schade!

Our family stayed in apartament deluxe. It was spacious and clean but very basic. We did not understand why the closet was situated in the kitchen. There was no closet in the bedroom. We did not cook so I am not sure how well the kitchen is equipped. The hotel is very nice, there are two restaurants open during the weekend. The Blue restaurant was OK but the Green restaurant was very small and crowded which made us uncomfortable. The food was good. We were not happy with the animation program.