Hotel berhampiran Schleusenanlage Kiel-Holtenau, Kiel

Don’t stay here. Both times we have been here it has been excruciatingly painful to say the least. The first time we had the so-called presidential suite and another room for the kids. The presidential suite had a door that didn’t fit properly, dirty windows, filthy cushions on the couches. Old-fashioned furniture that has been badly beaten up and they are charging a premium price for the rooms. With the five of us we had quite a bit of luggage and my wife asked for assistance. Eventually somebody from the bar (refused to give his name but someone at reception said he was from the UAE) ambled up to my wife and said “you want some assistance with a luggage?“. Yes replied my wife. He then looked at her and said “we don’t do that here“ and walked off leaving her to struggle with three small children and a number of large suitcases. Absolutely appalling is the only way it can be described. Just simple good manners would dictate that somebody would help a woman with three children and luggage up some steep stairs and into the lift. Just not too hard thing to do for a young man…. Surely? The bathroom is dirty and smelt of mould. The second visit was no better. We would not have stayed here if it hadn’t already been pre-booked and paid. They managed to completely get the booking wrong and then refused to even try and sort it out in order to make our visit more comfortable. Instead, we end up with a tense and very unhappy situation exacerbated by the extraordinarily rude staff at reception who would not listen to our requests. Strongly recommend you stay away from this place.

We had a brief two night stay prior to joining a cruise. The hotel is in the best location for picking up a cruise ship! On arriving in the room I was surprised to find no air con and when I checked my booking and the website it appears that due to the age of the hotel, only some rooms have it. If you want air-con make sure you check the room category carefully before booking. Although August, it was raining across the two days that we were there and with the room being on a high floor and with the windows open at night, the room was cool enough. Comfortable bed and good shower, the hotel offers a good selection of product at breakfast time. We very much enjoyed our brief stay

Super Hotel für die Durchreise gewesen! Frühstück war super lecker und auch Unser Abendessen im Restaurant gleich im Hotel hat uns sehr gemundet. An dem Personal und deren Service gab es absolut gar nichts auszusetzen, die Menschen dort sind alle super zuvorkommend und freundlich! Zimmer war ebenfalls sehr sauber, sowie das Hotel im großen und ganzen! Wer gerne shoppen geht, muss vom Hotel aus überhaupt nicht weit laufen und ist schon im Zentrum! Kommen gerne wieder, wenn es sich nochmal ergeben sollte!!!!

Das Hotel liegt im selben Gebäude wie das Ibis Hotel. Linker Eingang Ibis, rechter Eingang Adagio. Ebenfalls sind das im beiden Hotels dieselben Mitarbeiter. Anders zum Ibis Hotel, bietet das Hotelzimmer eine Küchenzeile. Für Familien praktisch, muss man nicht immer essen gehen. Supermärkte, Shoppingmall und Restaurants befinden sich in unmittelbarer Nähe. Das Hotel verfügt über einen Aufzug und kostenfreien WLAN Wie im IBIS Hotel ist das Frühstück Mo-Fr 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr und Sa+So 07Uhr-11 Uhr. Getränke wie Wasser und Kaffee bekommt man bis 22 Uhr kostenlos. Ebenso gibt es im Essenssaal eine Bar. Essen dort bis 22 Uhr, Getränke bis Mitternacht Der TV im Zimmer funktioniert einwandfrei.

Friendly atmosphere, relaxed service, very clean room, environment conscious. I was given clear information about the best places and restaurants to visit. Daily room cleaning can be opted out to reduce environmental load. A drink voucher is offered in exchange.

Hotel was in chaos when we arrived. Staffing issue with the room cleaners, only one on duty. The reception area was full of guests waiting for their rooms. We eventually got into ours at 18.30 that night. The reception staff were doing their best to keep the guests happy, They were working really hard and were terribly stressed.. Caroline in particular did an amazing job. Our room, when we got into it, was comfortable and reasonably clean. Location is very good, close to the harbour and station. Breakfast was very busy but there was plenty of choice of food and again the catering staff were working very hard. I had the impression that there are some management issues at the hotel. I felt sorry for the staff that were obviously doing their best but needed more support. Having said that it was a good stay for us and Kiel was an interesting and surprisingly lovely place to visit.

Für das kleine Portemonnaie ist das Hotel voll zu empfehlen. Die Ausstattung ist ungewöhnlich, man schläft „quasi“ in den Räumlichkeiten eines ehemaligen Büros einer Verwaltung o.ä. Für verwöhnte Babyboomer (😜) nicht zu empfehlen, alle anderen finden Charme attraktiv.

I recommend anyone to stay in this hotel, starting from the location which was the best location ever in kiel, few steps to the trains station and to the shoping mall and also very close to the sea port, the staff are very polite and friendly, room is nice also, bath is well, the breakfast was super, and the last thing I would say is very nice view.

A refreshing hotell, cool and different, it stands out in the crowd. It is as near the railroad track as possible, due to good sound proofing that was never a problem. Very good breakfast.

Wie bereits an das Hotel und an den Kundenservice von booking kommuniziert, war dieser Nichtaufenthalt das Letzte. Ich hatte für meine Tochter und ihren Freund ein Doppelzimmer gebucht und auch noch einmal einen Tag vor Anreise im Hotel bezüglich der Ankunftszeit angerufen. Da war noch alles in Ordnung und die Buchung wurde vom Mitarbeiter gefunden. Bei der Anreise war dem nicht mehr so. Der Mitarbeiter der Rezeption schaute sich die Buchungsbestätigung, die meine Tochter vorzeigte nicht einmal an, suchte nur in seinem PC und sagte dann noch, dass es mit booking immer Probleme gibt. Nach langem Suchen fand er die Reservierung und gab meiner Tochter den Schlüssel zu ihrem Zimmer, kommentarlos. Das war jedoch kein Doppelzimmer, wie gebucht, sondern ein Einzelzimmer! Nach kurzer Rücksprache mit mir, reklamierte meine Tochter das beim Rezeptionisten. Daraufhin wurde ihr nur ein Zustellbett angeboten, da das Hotel wohl ausgebucht war. Das Zimmer war jedoch dafür viel zu klein und ein Zustellbett ist dann immer noch kein Doppelzimmer. Nachdem meine Tochter dieses, mMn auch unannehmbare, Angebot, ablehnte, wurde noch frech gesagt, dass wenn sie nichts dreckig gemacht haben, können sie, ohne zu bezahlen, abreisen. Dieses taten sie auch und nach einer dreistündigen Anreise erfolgte eine dreistündige Heimreise. In der Zwischenzeit versuchte ich innerhalb von 2 Stunden mindestens ein Dutzend Mal das Hotel zu erreichen. Allerdings ging bei der 24/7 besetzten Rezeption niemand ran! Auf meine Nachricht vom Mittwochabend, über das booking Kontaktformular, hat bis heute (Sonntagmorgen) niemand reagiert. Ich kenne das Verständnis zum Thema Gastfreundschaft des Hotels nicht, aber dem meinigen Verständnis dazu entspricht es auf keinster Weise. Dass die Corona Zeit, gerade für die Hotellerie, einen schweren Einschnitt bedeutet, ist mir klar, aber mit solch einem Verhalten ist dieses Hotel wohl auch nicht mehr zu retten.