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1 malam
Ulasan Tetamu
4.5/5
Hebat
71 ulasan
Untuk menjamin ketulenan penilaian yang dipaparkan, kami tidak mengira purata sahaja. Sebaliknya, kami mengambil kira kredibiliti ulasan dan tarikh penginapan tetamu untuk menentukan penilaian akhir.
Ulasan yang disahkan
Persekitaran4.5
Kemudahan4.5
Perkhidmatan4.5
Kebersihan4.5
Tapis mengikut:
Atur mengikut:
Semua ulasan(71)
Ulasan positif(67)
Ulasan dengan gambar/video(23)
Penginapan yang hebat!(24)
Bilik yang hebat(23)
Kolam mata air panas yang menenangkan(13)
Bilik yang besar(12)
Sarapan pagi yang lazat(10)
Pemandangan laut yang cantik(9)
Perkhidmatan penghantaran ulang-alik(7)
Lokasi yang baik(3)
Ulasan kurang baik(4)
Kingmotto
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 katil sofa, Pemandangan Laut/Laut
Menginap pada Dis 2024
Keluarga
10 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 4 Jan 2025
Great hotel and clean room and friendly staffs
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Thank you very much for choosing our hotel and for taking the time to share your kind feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the cleanliness of the room as well as the friendliness of our staff. Providing a welcoming and comfortable experience for our guests is always our top priority, and your words truly encourage us to keep delivering the best service possible.We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future. Thank you once again for your lovely comments.
Pengguna Tetamu
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 sofa bed
Menginap pada Jun 2024
Keluarga
6 ulasan
3.2/5
Disiarkan pada 7 Jul 2024
Mecure, time to lift your game!
It’s summer in Japan and the swimming pool is empty & closed.?? Surrounding landscaped areas not well maintained.
Rooms & corridors delight you with a musty aged smell that takes time getting used to.
Positives:
View of surrounding coastline excellent, sunrise beautiful.
Room’s good size. Buffet Breakfast decent with options
Afternoon & Evening free snacks & drinks a bonus.
Negs:
Customer service adequate but can’t say a lot of enthusiasm.
Room & corridor’s musty
The place needs renovation
Need car for access hotel.
No pool operating in summer???
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。屋外プールの営業ですが、7/13~7/15(11:00まで)、7/20~9/1(11:00まで)、チェックイン時は13:00以降のご利用とさせていただいております。お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当日はお天気に恵まれ、朝日をご覧いただけたご様子で幸いです。今後も、ご利用下さいます皆様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。ご投稿誠にありがとうございました。
charlotte
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 sofa bed
Menginap pada Mei 2024
Melancong bersama rakan
3 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 5 Ogo 2024
Great staying, big rooms, lovely onsen, nice freebies in the evening and excellent breakfast. For the breakfast there was so much choice and it was so good! Honestly one of the best hotel breakfast I had, probably the best in Japan.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めとお喜びのお声を多数頂戴致しました事を、心よりお礼申し上げます。こうしてお褒めのお言葉を頂戴することができ誠に光栄であり、 お客様からの温かなお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。 今後もお客様の期待を裏切りませんよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
Pengguna Tanpa Nama
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 katil sofa, Pemandangan Laut/Laut
Menginap pada Okt 2024
Solo
2 ulasan
3.7/5
Disiarkan pada 28 Nov 2024
breakfast is very good
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed our breakfast. We strive to provide a variety of delicious options to start your day, and it's great to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you again soon!
Pengguna Tetamu
Bilik Klasik dengan 2 Katil Tunggal dan 1 Sofa Bed, Pandangan Gunung
Menginap pada Jul 2024
Keluarga
6 ulasan
3.7/5
Disiarkan pada 22 Ogo 2024
Breakfast buffets good
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. We're thrilled to hear that you enjoyed our breakfast buffet, and we appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to improve our guest experience.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,Mercure Wakayama Kushimoto Resor & Spa
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您的寶貴意見。對於班車位置給您帶來的不便,我們深表歉意。 我們非常重視您的意見,並將盡一切努力改進訊息,使其更易於理解,避免今後造成任何不便。我們也很高興聽到您對最後的客房升級感到滿意。 我們很高興您喜歡窗外的風景和寬敞的房間。非常感謝您對美食、水療和歡樂時光的讚譽。 我們很高興您在酒店度過的時光更加充實。我們將繼續努力改進我們的服務,讓您在我們這裏度過愉快而難忘的時光。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您在百忙之中給我們留下評論。我們很高興聽到您説我們的酒店是釧本地區最大的設施之一,這裏風景優美,交通便利。 正如您所提到的,我們的酒店位於山上,因此您可以欣賞到包括橋景巖在內的美麗景色。 另外,感謝您對馬古道通往海金剛的順暢交通的讚賞。我們也感謝您對穿梭巴士服務的理解,但我們還是想提醒您一下運營時間。我們將繼續努力,進一步改善服務,為客人提供愉快的住宿體驗。 我們期待您的下次光臨!
Pengguna Tetamu
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 katil sofa, Pemandangan Laut/Laut
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます!お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の清潔さや眺め、そして温泉でのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。また、ラウンジではご利用案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。ルールについてしっかりとご案内させていただくように心掛けてまいります。次回はぜひ、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。メルキュール和歌山串本リゾート&スパ予約担当
Pengguna Tetamu
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 katil sofa, Pemandangan Laut/Laut
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您選擇我們的酒店,並花時間寫下如此詳細而熱情的評論!我們很高興聽到您對我們的服務、客房和設施感到滿意。我們很榮幸為您提供安靜舒適的客房、美麗的景色和水療中心。我們特別高興地聽到您喜歡我們的早餐、免費飲料和小吃服務。您的反饋意見對我們非常重要,我們將繼續改進我們的服務,確保所有客人都能享受到愉快的入住體驗。我們期待您再次光臨本酒店!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您最近對和歌山美居釧本度假村的訪問。 非常感謝您的高度評價。 我們全體員工衷心感謝您的讚譽。我們很高興聽到您喜歡從酒店欣賞櫛本的美景,尤其是海上日出的壯觀景色。我們還感謝您對我們的水療區、客房設施和員工服務的高度評價。 得知您在我們這裏度過了一段輕鬆愉快的時光,我們感到非常欣慰。 我們將繼續努力改進我們的服務,以確保您的滿意。我們衷心希望您下次還會選擇我們酒店。我們期待您的再次光臨。再次感謝您的寶貴意見。和歌山櫛本美居度假酒店客房預訂
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 感謝您選擇我們的酒店,並在百忙之中為我們提供詳細的反饋意見。我們很高興您在我們酒店度過了愉快的時光。我們很高興能為您和您的家人提供愉快的住宿體驗。我們在安排客房時特別考慮到方便全家人休息。雖然酒店的地理位置和附近的餐館都需要開車,但我們會繼續研究如何為不開車的客人提供更方便的選擇,讓他們可以輕鬆遊覽附近的景點。感謝您的稱讚,尤其是對我們服務員的讚賞。我們將繼續努力為每一位客人提供熱情周到的服務。我們期待在不久的將來再次歡迎您的光臨!祝您和您的家人旅途愉快、舒適!
Wun Chong
Bilik Klasik dengan 2 katil tunggal dan 1 katil sofa, Pemandangan Laut/Ocean
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您選擇我們的酒店並感謝您的精彩反饋。我們很高興聽到您特別喜歡大浴場和露天浴池。很高興知道這個位置對駕車前來的客人來說很方便,而且您能夠見證美麗的日出。此外,我們衷心感謝您對美味早餐、各種功能表選擇和我們工作人員提供的服務的客氣話。我們很榮幸您在下午和晚上享受酒廊的飲料服務。我們將繼續努力為客人提供舒適愉快的住宿。我們期待您的再次光臨。
Kristy
Bilik Klasik dengan 2 katil single dan 2 katil sofa, Pemandangan Laut/Laut
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は貴重なご意見を多数頂き、心より感謝申し上げます。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを見つめ直す所存にございます。当ホテルはご宿泊様限定のラウンジにて、15:00~18:00までスパークリングワインや、生ビールをご用意しておりますが、21:00~23:00までのナイトキャップでは、メニューが変更となり、ウィスキー、焼酎、漬け込み酒などをご用意させていただいております。ホテルが高台にあり、近隣は住宅街となっている為、串本駅前近辺や中心部からは、徒歩で約15分程かかり登坂となります。時間帯ではございますが、串本駅への無料送迎バスもご用意しております。当ホテルの和室は3階のみになりますので、海側ではございますが、高層階をご希望のお客様には洋室をおすすめさせていただいております。今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
Pengguna Tetamu
Bilik Klasik dengan 2 Katil Tunggal dan 1 Sofa Bed, Pandangan Gunung
Jawapan daripada Pihak Penginapan: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉を快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。歯ブラシですが、ロビーのアメニティコーナーよりお持ちいただいております。電子レンジの設置に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。コインランドリーですが、1F大浴場前にございます。お客様の貴重なご意見をもとに、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。